Shopify เพิ่งประกาศเมื่อไม่นานมานี้ว่ามันพร้อมแล้วที่จะได้รับ Kit CRM ผู้ช่วยด้านการตลาดเสมือนจริงที่ใช้ประโยชน์จากการส่งข้อความเพื่อช่วยให้ธุรกิจทำการตลาดร้านค้าออนไลน์ของพวกเขา การได้มาซึ่ง Kit CRM จะเพิ่มอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญในการค้าขายสนทนา
$config[code] not found“ เราเชื่อว่าแอพส่งข้อความเป็นประตูสำหรับอินเทอร์เน็ตบนมือถือและการสนทนาเชิงพาณิชย์ถือเป็นโอกาสอันยิ่งใหญ่สำหรับ Shopify Kit เป็นจุดที่เจ็บปวดอย่างแท้จริงสำหรับผู้ค้าและเป็นหนึ่งในแอพที่ได้รับความนิยมสูงสุดใน Shopify App Store เราหวังว่าจะมีทีม Kit เข้าร่วม Shopify และช่วยเรากำหนดอนาคตของการพาณิชย์สนทนาด้วยกัน” Craig Miller หัวหน้าเจ้าหน้าที่การตลาดของ Shopify กล่าว
การสนทนาเชิงพาณิชย์กำลังปูทางสำหรับการส่งข้อความและการพูดคุยเพื่อช่วยให้เจ้าของธุรกิจดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
Shopify เป็นแพลตฟอร์มการพาณิชย์หลายช่องทางบนคลาวด์ที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง เจ้าของธุรกิจใช้ซอฟต์แวร์นี้เพื่อออกแบบตั้งค่าและจัดการร้านค้าของพวกเขาในช่องทางการขายหลายแห่งรวมถึงเว็บและมือถือโซเชียลมีเดียและตลาดออนไลน์และออฟไลน์ แพลตฟอร์มดังกล่าวยังช่วยให้เจ้าของธุรกิจมี back office ที่ทรงพลังและมุมมองเดียวของธุรกิจของพวกเขา
Kit CRM คืออะไร
พาณิชย์สนทนาเป็นหนึ่งในแนวโน้มที่สำคัญในการตลาดซึ่งส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการใช้อินเตอร์เฟซการแชทและการส่งข้อความในการโต้ตอบกับแบรนด์บริการ บริษัท อื่น ๆ ที่จนบัดนี้ไม่ได้มีสถานที่จริงในบริบทการส่งข้อความแบบสองทิศทาง ด้วยความช่วยเหลือของการสนทนาเชิงพาณิชย์ผู้ใช้และลูกค้าสามารถพูดคุยกับแบรนด์ผ่านแอปพลิเคชันการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเช่น Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Slack และอื่น ๆ
นอกจากนี้ Shopify ยังมีส่วนร่วมในการสร้างบอทเพื่อการพาณิชย์สำหรับ Facebook Messenger ซึ่งจะช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถสนทนากับลูกค้าโดยตรงและโต้ตอบได้มากขึ้น
ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมาแอพการส่งข้อความได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและเริ่มแซงหน้าโซเชียลมีเดียในบางกรณี การรักษาความนิยมไว้ในใจการสนทนาเชิงพาณิชย์อาจพิสูจน์ได้ว่าไม่เพียง แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานจากการค้าแบบดั้งเดิม แต่ยังเปลี่ยนวิธีที่ผู้บริโภคสื่อสารและตัดสินใจซื้อทางออนไลน์
ภาพ: Kit Facebook
1
