ค้นหา? สังคม? ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กคุณมีส่วนเกี่ยวข้องมากน้อยเพียงใดคุณควรให้ความสำคัญกับเรื่องนี้มากนัก คุณอาจไม่ชอบคำตอบ จากการวิจัยใหม่จาก GroupMSeach และ comScore การค้นหาและสังคมเป็นเหมือนเนยถั่วและเยลลี่คุณไม่สามารถมีได้โดยไม่มีสิ่งใดเลย
สัปดาห์ที่แล้ว eMarketer เปิดเผยว่าเป็นการค้นหาและโซเชียล ด้วยกัน ที่ช่วยผู้ซื้อออนไลน์โดยอ้างถึงข้อมูลที่พบว่าอัตราการคลิกผ่านเพิ่มขึ้น 94% เมื่อผู้บริโภคสัมผัสกับผลการค้นหาเฉพาะแบรนด์และโซเชียลมีเดีย นั่นเป็นสถิติที่ควรรู้ ไม่ว่าคุณจะเป็น SMB ที่เอนตัวไปสู่การค้นหามากขึ้นหรือเป็นเจ้าของธุรกิจที่ต้องการสังคมมากขึ้นกราฟด้านล่างเสนอเหตุผลที่น่าสนใจว่าทำไมคุณควรลงทุนทั้งสองอย่าง
$config[code] not found
น่าสนใจเมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดียเราไม่จำเป็นต้องพูดถึง Twitter หรือ Facebook เรากำลังพูดถึงเว็บไซต์และบล็อกของอุตสาหกรรมเฉพาะและยิ่งมีการตรวจสอบไซต์มากขึ้น ปรากฎว่าสิ่งเหล่านี้เป็นช่องทางหลักทางสังคมที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคมากที่สุดโดยร้อยละ 30 ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาพึ่งพาบทวิจารณ์เพื่อช่วยในการตัดสินใจซื้อ Twitter และ Facebook อาจนำไปสู่การรับรู้ แต่เป็นเว็บไซต์ตรวจสอบที่เป็นจุดแวะพักสุดท้ายของลูกค้าก่อนทำการชำระเงิน
และนั่นทำให้รู้สึก ผู้บริโภคกำลังใช้การค้นหาเพื่อระบุแบรนด์แล้วหันไปทบทวนไซต์และคำแนะนำจากเพื่อนเพื่อเป็นวิธีการ“ ตรวจสอบคุณภาพ” พวกเขา ตัวอย่างของสิ่งนี้ Dylan Swift ของ Yelp ได้กล่าวเมื่อเร็ว ๆ นี้ว่าไซต์เช่น Groupon ได้เพิ่มอัตราการเข้าชมของ Yelp อย่างมาก ทำไม? เพราะเมื่อผู้บริโภคสัมผัสกับ บริษัท พวกเขาไม่คุ้นเคยก่อนที่จะซื้อดีลนี้ไปที่ Yelp เพื่อตรวจสอบ บริษัท และรับฟังประสบการณ์ของผู้ใช้คนอื่น ฉันคิดว่ามีรูปแบบพฤติกรรมที่น่าสนใจจริง ๆ โดยอ้างถึงความสำคัญของความเห็นออนไลน์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังปกป้อง Google 10 ของคุณหากลูกค้าใหม่ไปหา intel ในแบรนด์ของคุณ
บทเรียนที่นี่สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กก็คือทุกสิ่งทุกอย่างและผู้ใช้กำลังใช้แหล่งข้อมูลมากขึ้นเรื่อย ๆ ในการค้นหาข้อมูลและเนื้อหาในท้องถิ่น หากต้องการเพิ่มสถานะทางเว็บไซต์ให้ประสบความสำเร็จคุณต้อง:
ลงทุนในการค้นหา: การปรากฏตัวของโซเชียลมีเดียไม่ได้ลดความสำคัญของการปรับแต่งเสิร์ชเอ็นจิ้นท้องถิ่น คุณยังต้องอ้างสิทธิ์ในรายชื่อของคุณเชี่ยวชาญคำหลักเฉพาะไซต์ของคุณแปลเนื้อหาของคุณเป็นภาษาท้องถิ่นดูแลเกี่ยวกับหน้าสถานที่ของ Google และดูแลแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพของเครื่องมือค้นหาในท้องถิ่นอื่น ๆ
ลงทุนในสังคม: สร้างปัจจัยการยืนยันเหล่านั้นเพื่อให้ผู้ใช้สะดุดเพราะหลังจากพวกเขาเจอเว็บไซต์แบรนด์ของพวกเขาพวกเขาจะมุ่งหน้าไปยังคนที่พวกเขาเห็นว่าเป็น "ผู้เชี่ยวชาญ" เพื่อให้พวกเขาได้รับความเป็นตัวคุณ พวกเขาจะอ่านเกี่ยวกับคุณในบล็อกของอุตสาหกรรมพวกเขากำลังจะอ่านความเห็นของคุณพวกเขาจะตรวจสอบสถานะทางสังคมทั้งหมดของคุณ ไม่เพียงพอที่จะปรากฏในการค้นหา คุณต้องสำรองข้อมูลสถานะนั้นด้วยสัญญาณสังคม
โดยรวมแล้วฉันคิดว่า eMarketer นำเสนอข้อมูลที่น่าสนใจเกี่ยวกับพฤติกรรมการค้นหาของลูกค้าและวิธีที่พวกเขาใช้เว็บเพื่อค้นหาผู้ขาย มันไม่ใช่เกมหนึ่งหรือเกมอื่น เพื่อดึงดูดลูกค้าคุณต้องพัฒนาสถานะในการค้นหาทั้ง และ สังคม.
