ด้วยเสียงที่แตกต่างกันมากมายจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะทำให้ทุกคนมีความสุข มันเป็นความจริงที่ว่าสตาร์บัคส์มีความชัดเจนอย่างมากเมื่อตัดสินใจที่จะออกแบบด้วยถ้วยแก้วสำหรับเทศกาลวันหยุด
“ ในอดีตเราได้เล่าเรื่องราวด้วยการออกแบบถ้วยวันหยุดของเรา” เจฟฟรีย์ฟิลด์รองประธานฝ่ายการออกแบบและเนื้อหาของสตาร์บัคส์ได้อธิบายไว้ในโพสต์เมื่อเร็ว ๆ นี้ในหน้าห้องข่าวของ บริษัท “ ปีนี้เราต้องการนำเสนอในวันหยุดด้วยความบริสุทธิ์ของการออกแบบที่ต้อนรับเรื่องราวทั้งหมดของเรา”
$config[code] not foundถ้วยแดงสตาร์บัค
หากคุณเป็นมินิมัลลิสต์มันก็สวยงาม สีแดงของวันหยุดพูดได้หลายเล่มโดยไม่เพิ่มอะไรเลยนอกจากโลโก้ของสตาร์บัค
อย่างไรก็ตามช่วงเวลาพิเศษของปีนี้มีความหมายมากมายสำหรับคนจำนวนมาก และเมื่อคุณเพิ่มศาสนาลงไปในมิกซ์นั้นมันก็จะทำให้กลุ่มประชากรส่วนใหญ่ขุ่นเคือง
สตาร์บัคส์เป็น บริษัท ข้ามชาติที่มีสาขาใน 68 ตลาดทั่วโลกมีสาขามากกว่า 22,000 แห่ง ดังนั้นมุมมองระดับโลกอาจถูกนำมาพิจารณาเมื่อ บริษัท ตัดสินใจที่จะออกแบบถ้วยแดงสตาร์บัคส์ สิ่งสำคัญคือต้องชี้ให้เห็นว่าไม่ใช่ทุกคนในตลาดที่ฉลองคริสต์มาส
การออกแบบก่อนหน้านี้ในถ้วยมีสัญลักษณ์คนที่เกี่ยวข้องกับวันหยุดรวมถึงเกล็ดหิมะ, เครื่องประดับโบราณ, snowmen, carolers, อ้อยขนมและชอบ ไม่มีสัญลักษณ์ทางศาสนาใด ๆ บนถ้วยดังนั้นในทางทฤษฎีแล้วการลบออกอย่างสมบูรณ์ไม่ควรสร้างความแตกต่างเลย
แต่เมื่อผู้สมัครชิงตำแหน่งประธานาธิบดีและบุคคลในโซเชียลมีเดียต่างก็กระโจนเข้ามาในความคิดเห็นของพวกเขามันสร้างฮ็อพลาทั้งหมดที่ บริษัท พบในปัจจุบัน
ในส่วนของมันสตาร์บัคส์กล่าวในบล็อกของ บริษัท “ การสร้างวัฒนธรรมของความเป็นเจ้าของการผนวกรวมและความหลากหลายเป็นหนึ่งในค่านิยมหลักของสตาร์บัคส์และในแต่ละปีในช่วงวันหยุด บริษัท มีเป้าหมายที่จะนำประสบการณ์ที่เป็นแรงบันดาลใจให้ลูกค้า ฤดู สตาร์บัคส์จะยังคงกอดและต้อนรับลูกค้าจากภูมิหลังและศาสนาทั้งหมดในร้านค้าของเราทั่วโลก”
แล้วถ้วยสีแดงของสตาร์บัคส์ส่งผลกระทบต่อ บริษัท อย่างไร
ตามที่รายงานใน WSJ มีข่าวที่ดีและไม่ดีซึ่งไปพิสูจน์สุภาษิตว่า "ไม่มีสิ่งที่เป็นข่าวร้าย" ตามข้อมูลของ Amobee Brand Intelligence 67 เปอร์เซ็นต์ของทวีตเกี่ยวกับถ้วยมีความรู้สึกเชิงลบ แต่มีเพียงร้อยละ 17 ของทวีตเชิงลบที่ส่งไปยังสตาร์บัค แต่เป็นปฏิกิริยาต่อถ้วยแดงของสตาร์บัคส์ซึ่งได้รับความรู้สึกที่เป็นลบมากที่สุด
หากคุณดำเนินธุรกิจบทเรียนในการตลาดจากสตาร์บัคส์จะไม่ถูกตัดและแห้ง จะมีคนที่จะแสดงความคิดเห็นของพวกเขาทั้งสองด้านเสมอและค้นหาสมดุลที่จะทำให้ทุกคนมีความสุขอาจเป็นไปได้ แต่ไม่น่าเป็นไปได้
รูปภาพ: สตาร์บัค
7 ความคิดเห็น▼
