Mountain View, California (ข่าวประชาสัมพันธ์ - 16 กุมภาพันธ์ 2011) - MerchantCircle เครือข่ายออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดของเจ้าของธุรกิจในประเทศผลการสำรวจดัชนีความเชื่อมั่นผู้ค้ารายไตรมาสของ บริษัท เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและท้องถิ่นกว่า 8,500 รายทั่วสหรัฐอเมริกาข้อมูลแสดงให้เห็นว่าพ่อค้าท้องถิ่นที่มีเวลาและเงิน จำกัด สำหรับ การตลาดมีความโน้มเอียงไปสู่วิธีการตลาดออนไลน์ที่ง่ายและราคาไม่แพงเช่น Facebook และโซเชียลมีเดียอื่น ๆ รวมถึงวิธีการทดลองและจริงเช่นการค้นหาและการตลาดผ่านอีเมล การวิจัยยังแสดงให้เห็นว่าในขณะที่บริการทางการตลาดใหม่ ๆ เช่นการตลาดมือถือและการซื้อของกลุ่มกำลังก่อให้เกิดเสียงดังในสื่อ แต่พ่อค้าท้องถิ่นยังไม่ได้แตะวิธีการทางการตลาดที่ไม่ผ่านการพิสูจน์
$config[code] not found“ การตลาดออนไลน์ยังคงเป็นความท้าทายสำหรับธุรกิจในท้องถิ่นส่วนใหญ่และผู้ค้าจำนวนมากกำลังทำงานด้วยงบประมาณที่น้อยมากและแทบไม่มีทรัพยากรด้านการตลาด” Darren Waddell รองประธานฝ่ายการตลาดของ MerchantCircle กล่าว “ วิธีการทางการตลาดที่เราเห็นว่าดึงดูดความสนใจมากที่สุดจึงเป็นวิธีที่ให้ความเรียบง่ายแก่ผู้ค้าต้นทุนต่ำและผลลัพธ์ในทันที”
ข้อสรุปที่สำคัญจากการสำรวจรวมถึง:
1. ธุรกิจในท้องถิ่นมีเวลาหรืองบประมาณน้อยในการอุทิศให้กับการตลาด
จากข้อมูลการสำรวจของ MerchantCircle พบว่ามากกว่าครึ่งหนึ่งของพ่อค้าท้องถิ่นใช้จ่ายน้อยกว่า $ 2,500 ต่อปีด้านการตลาดและ 60 เปอร์เซ็นต์ไม่มีแผนที่จะเพิ่มงบประมาณในปีนี้ ผู้ค้าเหล่านี้ก็มีความอ่อนไหวต่อราคาด้วยเช่นกันหนึ่งในสี่ของพ่อค้าอ้างค่าใช้จ่ายสูงเมื่อหัวหน้าร้องเรียนเกี่ยวกับการตลาดออนไลน์ (26 เปอร์เซ็นต์)
พ่อค้าหลายรายยังดิ้นรนในการจัดการโปรแกรมที่มีอยู่และไม่มีเวลาได้รับประโยชน์จากบริการใหม่ที่ไม่ผ่านการพิสูจน์โดยไม่มีเวลาและแหล่งข้อมูลความท้าทายด้านการตลาดออนไลน์ชั้นนำสำหรับร้านค้ามากกว่าหนึ่งในสาม (37 เปอร์เซ็นต์)
2. โซเชียลมีเดียเป็นกลยุทธ์การตลาดชั้นนำสำหรับธุรกิจในท้องถิ่น
ด้วยการยอมรับของผู้บริโภคจำนวนมากความสะดวกในการใช้งานและอุปสรรคน้อยต่อการเข้าสู่ระบบ Facebook ยังคงเป็นวิธียอดนิยมสำหรับร้านค้าเพื่อทำการตลาดธุรกิจของพวกเขาโดย 70% ใช้เครือข่ายโซเชียลเพื่อการตลาดเพิ่มขึ้นจาก 50 เปอร์เซ็นต์เมื่อหนึ่งปีที่ผ่านมา ขณะนี้ Facebook เกินกว่า Google (66 เปอร์เซ็นต์) เป็นวิธีการตลาดที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในหมู่พ่อค้าท้องถิ่นและเกือบจะผูกติดกับการค้นหาของ Google (40 เปอร์เซ็นต์) เป็นหนึ่งในสามวิธีการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุดโดยอันดับ 37 เปอร์เซ็นต์ Facebook เป็นหนึ่งใน เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่สุด
สถานที่ Facebook ได้รับประโยชน์จากการยอมรับในระดับสูงพุ่งสูงขึ้นผ่าน Foursquare เพื่อให้ได้อัตราการใช้งานในปัจจุบันถึง 32 เปอร์เซ็นต์และอีก 12 เปอร์เซ็นต์อ้างแผนการใช้ Facebook สถานที่ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ในขณะที่การใช้งานของ Foursquare เพิ่มขึ้นจากเพียง 2 เปอร์เซ็นต์เมื่อหนึ่งปีก่อนการใช้บริการตามตำแหน่งยังคงอยู่ที่ประมาณ 9 เปอร์เซ็นต์ในช่วงสองไตรมาสที่ผ่านมา
Twitter ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในปีที่ผ่านมาโดยมีพ่อค้าในท้องถิ่นเกือบ 40% ใช้แพลตฟอร์ม microblogging เพื่อสร้างการรับรู้และชุมชนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขาเพิ่มขึ้นจาก 32 เปอร์เซ็นต์ในไตรมาส 4 ปี 2009
3. วิธีออนไลน์ที่พยายามและเป็นจริงจะทำให้เกิดแนวทางใหม่ที่ไม่ผ่านการพิสูจน์
ด้วยเวลาและงบประมาณเพียงเล็กน้อยที่จะอุทิศให้กับการตลาดผู้ค้าในท้องถิ่นจึงใช้เทคโนโลยีที่ไม่ได้รับการพิสูจน์เช่นการตลาดมือถือและการซื้อเป็นกลุ่มและพึ่งพาวิธีการที่คุ้นเคยมากกว่าที่ให้ผลลัพธ์ สามวิธีการตลาดชั้นนำสำหรับธุรกิจในท้องถิ่น - สังคมการค้นหาและอีเมล - ได้รับการอ้างถึงว่ามีประสิทธิภาพมากที่สุดด้วย 36 เปอร์เซ็นต์ที่วางเครือข่ายสังคมออนไลน์ในสามอันดับแรกการค้นหาอ้างอิง 40 เปอร์เซ็นต์และการเลือกการตลาดอีเมล 36 เปอร์เซ็นต์
ทั้งๆที่มีตลาดโฆษณาบนมือถือร้านค้าน้อยกว่าร้อยละ 15 รายงานว่าทำตลาดหรือโฆษณาบนมือถือและครึ่งหนึ่งไม่มีแผนจะทำในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า การขาดความเข้าใจยังคงเป็นอุปสรรคสำคัญในการนำไปใช้: พ่อค้าร้อยละ 74 ระบุว่าพวกเขาไม่มีความคิดที่ดีในการเข้าถึงผู้บริโภคผ่านทางการตลาดมือถือ
การซื้อของกลุ่มจะใช้เวลาในการเจาะตลาดในประเทศ มีเพียงร้อยละ 11 ของพ่อค้าท้องถิ่นที่เสนอ“ ข้อตกลงรายวัน” โดยใช้บริการเช่น Groupon หรือ LivingSocial โดยมีแผนอีก 20 เปอร์เซ็นต์ที่จะทำเช่นนั้นในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ผลของการซื้อของกลุ่มได้รับการผสมและอาจขัดขวางการเติบโต: 50 เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ใช้แคมเปญจัดการรายวันกล่าวว่าพวกเขาจะไม่ทำเช่นนั้นอีก
4. การใช้วิธีการทางการตลาดออฟไลน์แบบดั้งเดิมยังคงลดลง
วิธีการทางการตลาดออฟไลน์แบบดั้งเดิมยังคงลดลงทั่วกระดาน ตลอดช่วงเวลาของปี 2010 การใช้สื่อสิ่งพิมพ์ลดลง 33% (จากการใช้ 40 เปอร์เซ็นต์เป็น 27 เปอร์เซ็นต์); การใช้สมุดหน้าเหลืองลดลงร้อยละ 18 (จาก 45 เปอร์เซ็นต์ถึง 37 เปอร์เซ็นต์) และการใช้ mail โดยตรงลดลง 26 เปอร์เซ็นต์ (จาก 39 เปอร์เซ็นต์เป็น 28 เปอร์เซ็นต์)
อย่าคาดหวังว่าวิธีการเหล่านี้จะหายไปได้ทุกเมื่อในไม่ช้าเนื่องจากหลายคนยังคงส่งมอบผลลัพธ์สำหรับผู้ค้าในท้องถิ่น24 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าคูปองหรือจดหมายโดยตรงยังคงเป็นหนึ่งในสามกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุดโดย 23% ระบุว่าการพิมพ์สมุดหน้าเหลืองเป็นกลยุทธ์สามอันดับแรกและร้อยละ 20 ใส่โฆษณาหนังสือพิมพ์ในสามอันดับแรกเช่นกัน
5. บริษัท ผู้ให้บริการการตลาดออนไลน์กำลังรุกตลาดธุรกิจในพื้นที่อย่างจริงจัง
แม้จะมีความจริงที่ว่าพ่อค้าในท้องถิ่นมีงบประมาณด้านการตลาดเพียงเล็กน้อย แต่ บริษัท ผู้ให้บริการด้านการตลาดออนไลน์กำลังทำงานอย่างหนักเพื่อเข้าถึงและให้บริการในตลาดนี้ การวิจัยของ MerchantCircle เปิดเผยว่าร้อยละ 51 ของพ่อค้าในท้องถิ่นได้รับการขายการตลาดออนไลน์อย่างน้อยหนึ่งครั้งต่อสัปดาห์โดยมีการเรียก 10 เปอร์เซ็นต์เกือบทุกวัน
เกี่ยวกับดัชนีความเชื่อมั่นของผู้ค้า
ดัชนีความเชื่อมั่นของผู้ค้าเป็นการสำรวจรายไตรมาสที่ดำเนินการโดย MerchantCircle ซึ่งเป็นเครือข่ายโซเชียลที่ใหญ่ที่สุดของเจ้าของธุรกิจในสหรัฐอเมริกาที่มีสมาชิกกว่า 1.6 ล้านคน ดัชนีถูกออกแบบมาเพื่อติดตามแนวโน้มในความเชื่อมั่นของธุรกิจขนาดเล็กในช่วงเวลาหนึ่งและได้มาจากคำถามสี่ข้อที่ออกแบบมาเพื่อสรุปแนวโน้มที่เกิดขึ้นในหมู่เจ้าของธุรกิจท้องถิ่น คะแนนดัชนีโดยรวมจะขึ้นอยู่กับระดับ Likert ห้าระดับมาตรฐาน
การสำรวจดัชนีความเชื่อมั่นผู้ค้าครั้งที่ห้านี้จัดทำขึ้นทางออนไลน์ระหว่างวันที่ 22 มกราคมถึง 3 กุมภาพันธ์ 2011 และส่งไปยังตัวอย่างสุ่มของฐานสมาชิก MerchantCircle ของเจ้าของธุรกิจในท้องถิ่นกว่า 1.6 ล้านคน มีคำตอบทั้งหมด 8,456 คำตอบจากเจ้าของธุรกิจท้องถิ่นทั่วทั้งสหรัฐอเมริกา ธุรกิจที่ตอบสนองจัดว่าเป็นบริการทางกฎหมายและการเงินยานยนต์สุขภาพและความงามความบันเทิงการท่องเที่ยวและอื่น ๆ โดย 75% ของผู้ตอบแบบสอบถามมีพนักงานน้อยกว่า 5 คน ข้อมูลการสำรวจสามารถแบ่งออกตามรัฐประเภทธุรกิจหรือขนาดธุรกิจ (ตามจำนวนพนักงาน) ตามคำขอ ไม่มีการเสนอสิ่งจูงใจเพื่อทำแบบสำรวจให้สมบูรณ์
เกี่ยวกับ MerchantCircle
MerchantCircle ก่อตั้งขึ้นในปี 2548 เป็นเครือข่ายออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดของเจ้าของธุรกิจในประเทศรวมคุณสมบัติเครือข่ายสังคมเข้ากับเครื่องมือทางการตลาดที่หลากหลายที่ช่วยให้พ่อค้าสามารถเพิ่มการแสดงผลออนไลน์ของพวกเขาได้ พ่อค้ากว่า 1.6 ล้านคนใช้เครื่องมือที่มีให้ใน MerchantCircle เพื่อสร้างการสนทนากับลูกค้าและเชื่อมต่อกับพ่อค้าท้องถิ่น ผู้บริโภคในท้องถิ่นสามารถค้นหารายชื่อธุรกิจได้มากกว่า 20 ล้านรายชื่อผ่าน http://www.merchantcircle.com หรือเครื่องมือค้นหาสำคัญ ๆ ในสหรัฐอเมริกาแคนาดาสหราชอาณาจักรและออสเตรเลีย นอกจากบริการฟรีแล้ว MerchantCircle ยังนำเสนอโซลูชั่นโฆษณาออนไลน์พรีเมี่ยมรวมถึงการตลาดผ่านเสิร์ชเอ็นจิ้นและการพัฒนาเว็บไซต์แบบทันที
ในปี 2010 MerchantCircle ได้ซื้อ TimeBridge และบริการ Bloglines ยอดนิยมเพื่อขยายการให้บริการเครือข่าย MerchantCircle ตั้งอยู่ใน Mountain View, Calif. และได้รับทุนจาก Rustic Canyon Partners, Scale Venture Partners, Steamboat Ventures และ IAC
เพิ่มเติมใน: การเติบโตของธุรกิจขนาดเล็ก 1
