ความน่าเชื่อถือเป็นส่วนสำคัญในการดึงดูดลูกค้าให้ซื้อจากเว็บไซต์ของคุณ ลูกค้าหลายคนได้รับการศึกษาเกี่ยวกับคุณค่าของการรับรอง“ ความน่าเชื่อถือ” และสัญลักษณ์รูปกุญแจที่มีความปลอดภัยที่บอกพวกเขาว่าธุรกรรมของพวกเขาจะไม่ถูกแฮ็ก โพสต์นี้จะสำรวจโปรแกรมตราประทับความน่าเชื่อถือ VeriSign ใหม่และให้คำแนะนำทั่วไปเพื่อช่วยปรับปรุงความพยายามด้านอีคอมเมิร์ซของคุณ
โพสต์นี้สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ใช้รถเข็นช็อปปิ้งหรือร้านค้าออนไลน์และค้นพบการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้ง (ผู้คนออกจากก่อนที่จะซื้อ) ในแอปพลิเคชันการวิเคราะห์ อาจเป็นได้ว่าโปรโตคอลความปลอดภัยของคุณไม่ได้สร้างแรงบันดาลใจความเชื่อมั่นมากพอ บางครั้งตรา / แบนเนอร์เช่นเดียวกับด้านล่างสามารถช่วยให้ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า
$config[code] not found
ลูกค้าของคุณจะมั่นใจในการคลิกหรือไม่
รายงานข่าวนั้นเต็มไปด้วยคำเตือนไวรัสการหลอกลวงฟิชชิ่งไซต์ปลอมและการขโมยข้อมูลประจำตัว ข่าวทั้งหมดนี้มีผลกระทบโดยตรงต่อการตลาดและการขายของคุณ มันทำให้ผู้บริโภคโกงทุกเว็บไซต์และไม่เต็มใจที่จะป้อนข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลทางการเงินในเว็บไซต์ที่พวกเขาไม่รู้จักดี
จากการศึกษาและวิจัยที่แตกต่างกันธุรกิจขนาดเล็ก (และธุรกิจขนาดใหญ่) สามารถต่อสู้กับการสร้างความเชื่อมั่นในตะกร้าสินค้าในหมู่ผู้บริโภค คุณสามารถอ่านข้อมูลที่คล้ายกันได้จากรายงาน eMarketer ปี 2549 ที่นี่ (ยังมีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง) และที่ รายงานผู้บริโภค ‘“ คำแนะนำเกี่ยวกับความปลอดภัยทางออนไลน์” ตราสัญลักษณ์ความน่าเชื่อถือสามารถเป็นวิธีหนึ่งในการปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งและช่วยให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าในร้านค้าของคุณเสร็จสมบูรณ์ ห้าสิ่งที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถทำได้เพื่อสร้างแรงบันดาลใจความเชื่อมั่นและความมั่นใจ ได้แก่:
- เน้นนโยบายความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของคุณ (มักเชื่อมต่อกับหน้าเกี่ยวกับเรา)
- สมาคมตู้โชว์และสมาชิกระดับมืออาชีพ (โดยปกติจะอยู่ในรูปของตราหรือใบรับรอง)
- วันนี้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่มาพร้อมกับการทำธุรกรรมออนไลน์ที่ปลอดภัย - เน้นความจริงที่ว่าเว็บไซต์ของคุณมีการเข้ารหัส SSL และด้านอื่น ๆ
- ให้การรับประกันแก่ลูกค้าที่หุ้มด้วยเหล็กเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับความเชื่อมั่นและนี่เป็นเวลาที่ดีที่จะกล่าวถึงความคิดเห็นเชิงบวกและคำรับรอง
- มีกระบวนการบริการลูกค้าที่เข้มแข็งเพื่อให้คุณตอบคำถามได้อย่างมีประสิทธิภาพ
SSL (Secure Socket Layer) ต่างกันอย่างไรกับ Trust Seal
คุณอาจเห็นสัญลักษณ์ SSL หรือสัญลักษณ์รูปกุญแจทั่วไปเมื่อคุณอยู่ในร้านค้าออนไลน์ SSL เป็นรูปแบบที่แพร่หลายที่สุดของการรักษาความปลอดภัยการทำธุรกรรมเว็บไซต์ คุณสามารถซื้อใบรับรอง Secure Socket Layer จาก "ผู้ออกใบรับรอง" ซึ่งจะตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับคุณและธุรกิจของคุณ เซิร์ฟเวอร์เว็บไซต์ของคุณในระหว่างการทำธุรกรรมที่ปลอดภัยนั้นสื่อสารกับหน่วยงานออกใบรับรองและยอมรับว่าคุณเป็นธุรกิจที่ได้รับการตรวจสอบและเชื่อถือได้
ความแตกต่างกับตราประทับความน่าเชื่อถือโดย VeriSign และอื่น ๆ คือตราประทับนั้นเป็นตราการอนุมัติทางการตลาดมากกว่า มีให้เห็นในหลายที่ซึ่งหมายถึงมันจะปรากฏในผลการค้นหาและในหน้าเว็บที่คุณไม่สามารถใช้หรือไม่ต้องการเทคโนโลยี SSL แบบเต็ม หากคุณไม่ได้เก็บข้อมูลที่เป็นความลับและเป็นส่วนตัวคุณอาจไม่จำเป็นต้องซื้อใบรับรอง SSL แต่ตราประทับความน่าเชื่อถืออาจพิสูจน์ว่ามีประโยชน์
สิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับโปรแกรมประทับตราความน่าเชื่อถือของ VeriSign
- สามารถช่วยแนะนำลูกค้าไปยังเว็บไซต์ของคุณ Seal-in-Search ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ยอดเยี่ยมมากจาก VeriSign แสดงให้เห็นว่าคุณได้รับการรับรองและปรากฏขึ้น โดยตรงบนหน้าผลการค้นหา ซึ่งสามารถเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ได้อย่างมาก ฉันไม่พบตัวอย่างใน Google แต่รายงานการซื้อเครื่องมือค้นหาเฉพาะแสดงตราสัญลักษณ์ความน่าเชื่อถือต่าง ๆ เพื่อช่วยให้คุณทราบว่าร้านค้าออนไลน์ใดปลอดภัย
- พวกเขาทำการตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณทุกวันเพื่อช่วยป้องกันไม่ให้ถูกขึ้นบัญชีดำโดยเครื่องมือค้นหาและเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ติดคอมพิวเตอร์ของลูกค้าเมื่อพวกเขาเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ
- มันแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของคุณต่อความสัมพันธ์กับลูกค้า มันเป็นมากกว่าเพียงแค่ตราสัญลักษณ์ที่บอกว่าคุณเป็น“ ร้านค้าออนไลน์ 10 อันดับแรก” จากรางวัลหรือรายการแบบสุ่ม ในแต่ละเดือนคุณใช้จ่ายเงินเพื่อตรวจสอบไซต์ของคุณในกระบวนการตรวจสอบสิทธิ์ที่พิสูจน์แล้วโดยบุคคลที่สามที่น่าเชื่อถือ
เจ้าของเว็บไซต์หลายคนเห็นยอดขายออนไลน์ซบเซาหรือลดลงและไม่รู้ว่าทำไม เมื่อคุณศึกษาการวิเคราะห์ของคุณเพื่อดูว่าผู้บริโภคจะละทิ้งการซื้อคุณสามารถตรวจสอบว่าตราประทับความน่าเชื่อถือจะช่วยได้หรือไม่ ด้วยการทดลองใช้ฟรี 60 วันใหม่ VeriSign เสนอวิธีที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเพื่อทดสอบว่าอะไรคืออะไรและไม่ทำงานในกระบวนการอีคอมเมิร์ซของพวกเขา ผู้เขียนคนนี้แนะนำให้คุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการวิเคราะห์ที่ดีและศึกษาก่อนที่จะเริ่มการทดลอง 60 วันเพื่อให้คุณสามารถหลีกเลี่ยงการใช้ระยะเวลาทดลองใช้ฟรีที่มีค่าสำหรับการวิเคราะห์ข้อบกพร่องและการรายงาน
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ VeriSign สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
14 ความเห็น▼
