ในรัฐเคนตักกี้เราได้กล่าวว่าบางครั้งคนคนนั้น“ ใหญ่เกินกว่าที่จะพูดจาโผงผาง” และฉันคิดว่าธุรกิจแบบเดียวกันก็สามารถพูดได้เช่นกัน ในฐานะหนึ่งในแบรนด์เสื้อผ้าที่เก่าแก่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา (กว่าหนึ่งศตวรรษ) มันเป็นความอัปยศที่ JC Penney ประสบกับความยากลำบากเมื่อเร็ว ๆ นี้
จากข้อมูลของ Forbes นั้น JC Penney เห็นยอดขายลดลงมากถึง 20% ในไตรมาสเดียว ยิ่งแย่ไปกว่านั้นคือความจริงที่ว่าการสร้างภาพลักษณ์และความพยายามทางการตลาดของพวกเขาไม่ได้ทำอะไรเลย การกำหนดราคา“ ยุติธรรมและสแควร์” ของพวกเขาทำให้ผู้คนหันไป จากร้านค้าไม่ใช่เข้าไป อุ๊ยตาย
$config[code] not foundทำไมคุณควรให้ความสนใจกับ JC Penney
อาจดูเหมือนเป็นเรื่องง่ายที่จะเรียนรู้บทเรียนการตลาดจาก บริษัท ที่ดิ้นรน แต่นั่นคือสิ่งที่เราควรทำ คุณจะเห็นว่า JC Penney อยู่ที่จุดเปลี่ยน สิ่งที่พวกเขาทำในวันนี้จะเป็นตัวกำหนดชะตากรรมของแบรนด์ - หากไม่ใช่ บริษัท เอง เราสามารถเรียนรู้จากกลยุทธ์การตลาดของพวกเขาที่ส่งคืนเช่นเดียวกับกลยุทธ์ที่ช่วยให้ บริษัท ฟื้นความแข็งแกร่งในอดีต
ข้อผิดพลาดและบทเรียนจากกลยุทธ์การตลาดของ JC Penney
การขายเป็นการลดราคาเพียงอย่างเดียวหากเป็นการลดราคา
ผู้บริโภครักการขายที่ดี นี่คือสิ่งที่ผลักดันพวกเขาเข้าไปในร้านตลอดทั้งปี JC Penney พยายามใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้โดยออกกฎหมายการขายถาวรที่เรียกว่าการกำหนดราคา“ ยุติธรรมและจตุรัส” อย่างไรก็ตามเนื่องจากนี่เป็นการขายถาวรจึงไม่ใช่การขายและผู้คนไม่มีเหตุผลที่จะเข้ามาในร้านเมื่อเทียบกับการขายรายวันรายไตรมาสรายไตรมาสหรือรายวัน
เทคนิคที่ได้ผลกลับแย่มากจน JC Penney แนะนำการขาย“ ปกติ” อีกครั้ง จุดขายคือการหาข้อตกลงที่ดีและไม่ใช่ข้อตกลงที่ดีหากมีอยู่ทั่วไป
รู้จักผู้ชมของคุณ
การสำรวจที่ให้แสงสว่างเมื่อไม่นานมานี้เผยให้เห็นข้อเท็จจริงที่ว่าผู้บริโภคไม่ชอบเสื้อผ้าของ JC Penney สถานการณ์ที่นี่ควรชัดเจน: ไม่ว่า JC Penney จะพยายามตลาดผลิตภัณฑ์ของตนอย่างไรหากผู้คนไม่ชอบพวกเขาการตลาดก็ไม่ได้ผล
ดังนั้นแทนที่จะมุ่งเน้นไปที่กลุ่มประชากรในอุดมคติของคุณเพียงแค่ใช้พลังงานในการค้นคว้าว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณจะชอบผลิตภัณฑ์นี้หรือไม่
ระวังหุ้นส่วน B2B ของคุณ
ความสัมพันธ์แบบธุรกิจกับธุรกิจเป็นสิ่งที่ดีเกือบตลอดเวลาเว้นแต่ว่าจะมีอะไรบางอย่างหลุดออกไปและ JC Penney ก็มีเรื่องใหญ่ พวกเขาลงนามในข้อตกลงพิเศษ“ Martha Stewart Deal” ที่คาดว่าจะช่วยพวกเขา JC Penney จะมีสิทธิ์ แต่เพียงผู้เดียวในการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของ Stewart ปัญหาเดียว Stewart มีสัญญาที่คล้ายคลึงกับ Macy's อยู่แล้ว
มีสองบทเรียนจากสถานการณ์นี้:
- ขั้นแรกอย่าใส่ไข่ทั้งหมดในตะกร้าใบเดียว B2B ไม่ควรเป็นความพยายามในการทำหรือทำลาย ตราสินค้าของคุณควรจะสามารถยืนอยู่ได้ด้วยตัวเองและการทำงานร่วมกันเป็นเพียงโบนัส
- ประการที่สองพยายามอย่างเต็มที่สัตวแพทย์ของคุณก่อนที่จะเริ่มดำเนินการกับพวกเขา มันไม่ดีพอที่การจัดการสจ๊วตอาจล้มเหลว แต่มันแย่กว่านั้นที่จะต้องเกิดขึ้นภายใต้การพิจารณาของสาธารณะ
กำจัดน้ำหนักที่ไม่จำเป็น
เมื่อมีการประกาศว่า CFO ของ JC Penney, Ken Hannah, ทิ้งหุ้น 10 ล้านหุ้นของ บริษัท โลกการเงินก็ตกตะลึง ฮันนาห์อธิบายว่า“ มันไม่คุ้มค่ากับความพยายาม” บริษัท มีสิ่งอื่น ๆ ที่พวกเขาต้องการให้ความสำคัญในระหว่างกระบวนการฟื้นฟู กำจัดสิ่งรบกวนที่ไม่จำเป็นระหว่างแคมเปญการตลาดของคุณเช่นเดียวกัน
พิจารณาแนวโน้มการตลาด
ในขณะที่กลยุทธ์ทางการตลาดบางอย่างมีลักษณะเป็นป่าดิบ แต่ธรรมชาติอื่น ๆ นั้นใหม่กว่าและกำลังจะกลายเป็นกระแสหลัก เมื่อเร็ว ๆ นี้ JC Penney เริ่มกำจัดแบบแผนในการโฆษณาของพวกเขา
ตัวอย่างเช่นโฆษณาวันพ่อเร็ว ๆ นี้แสดงผู้ชายสองคน (สันนิษฐานว่าด้วยกัน) กับลูก ๆ ของพวกเขาในชุดเสื้อผ้า JC Penney ไม่ว่าคุณจะคิดอย่างไรเกี่ยวกับปัญหาสังคมนี้ JC Penney สมควรได้รับการยกย่องว่ามีความเสี่ยง
เพิ่มเติมใน: การเติบโตของธุรกิจขนาดเล็ก 5 ความเห็น▼
