เทคโนโลยีดูเหมือนว่าจะเคลื่อนไหวด้วยความเร็วแสงในปัจจุบัน เมื่อมีการวิวัฒนาการมีการข้ามเส้นมันมีการแปรผันอย่างต่อเนื่องผสมและกลายเป็นสัตว์ร้ายอื่น - และผู้บริโภคกลายเป็นสัตว์ที่บงการที่เกิด ผู้ใช้แต่ละคนไม่ใช่สภาพแวดล้อมขององค์กรปัจจุบันเป็นแรงผลักดันที่สร้างสรรค์ ปรับแต่งในฐานะ Chris Ogburn ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด SMB สำหรับ HP ร่วมกับ Brent Leary เพื่อหารือเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงนี้ซึ่งเป็นความต้องการของผู้บริโภคด้านไอที
$config[code] not found* * * * *
Chris Ogburn: ฉันอยู่ในแวดวงไอทีประมาณ 20 ปีและอยู่กับ HP (Hewlett Packard) ประมาณ 10 ปี หนึ่งในผลประโยชน์ที่ยอดเยี่ยมของงานของฉันคือการรับผิดชอบพื้นที่ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมและครอบคลุมอเมริกา
ฉันชอบอยู่กับลูกค้าและเรียนรู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรกับเทคโนโลยี หัวข้อทั้งหมดเกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศของผู้บริโภคเป็นหัวข้อที่น่าสนใจมากในขณะนี้
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: การนิยามความเป็นผู้บริโภคของคุณเกี่ยวกับไอทีเป็นอย่างไร
Chris Ogburn: เราคิดว่ามันคือการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีตั้งแต่โซลูชันที่เน้นธุรกิจเป็นศูนย์กลางไปจนถึงโซลูชันที่เน้นลูกค้าเป็นหลัก
จากมุมมองของผู้ผลิตคุณคิดว่าเทคโนโลยีได้รับการออกแบบตั้งแต่ช่วงแรก ๆ ไปจนถึงสภาพแวดล้อมขององค์กรขนาดใหญ่และอาจมีความเป็นไปได้น้อยลงเล็กน้อย
พลังของข้อมูลได้เปลี่ยนไปจากเมื่อ 50 ถึง 100 ปีก่อน อยู่ตรงไหนกับธุรกิจผู้ผลิตผู้ออกแบบและพวกเขาแบ่งปันข้อมูลที่พวกเขาต้องการกับลูกค้า ตอนนี้มันเปลี่ยนไปสู่ผู้บริโภคจริงๆ
เราสามารถรับข้อมูลข้อเสนอแนะและการอ้างอิงจากเพื่อนเพื่อนและเพื่อนร่วมงานของเรา ดังนั้นจึงเป็นเรื่องเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่ให้พลังแก่ผู้บริโภคและจากนั้นให้พลังแก่ผู้ใช้ภายในธุรกิจ
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมภายในองค์กรมีบทบาทมากเพียงใดในการที่จะประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลง
Chris Ogburn: มันสำคัญมาก. เมื่อฉันพูดถึงวัฒนธรรมของลูกค้าคุณรู้ว่ามีสองสิ่งที่เข้ามาเกี่ยวข้อง หนึ่งคือพวกเขาจะต้องกระตือรือร้นที่จะมีส่วนร่วมกับลูกค้าของพวกเขา พวกเขาต้องพัฒนาวัฒนธรรมที่สร้างขึ้นโดยการให้บริการลูกค้ามีส่วนร่วมกับลูกค้าและต้องการสนทนาอย่างตรงไปตรงมาเต็มใจที่จะแก้ไขปัญหาหรือหัวข้อที่ยากลำบากหรือช่วยแก้ปัญหาและปัญหาให้กับลูกค้า
สิ่งที่ฉันได้เรียนรู้และพบในการพูดคุยกับผู้คนที่ใช้แนวทางแบบนี้คือพวกเขาเป็นคนที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการใช้เครื่องมือเช่นสื่อสังคมออนไลน์เพื่อสื่อสารกับและพูดคุยกับฐานลูกค้าของพวกเขา
ยิ่งคุณใช้ชุดเครื่องมือเหล่านั้นมากขึ้นไม่ว่าคุณจะอยู่บน Facebook, Linkedin, Twitter หรือว่าคุณกำลังปรับปรุงและพัฒนาเว็บไซต์ของคุณอย่างต่อเนื่องหากคุณคิดว่าคุณใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ในการเข้าถึงลูกค้าอย่างไร วัฒนธรรมในตัวนั้นคุณมีแนวโน้มที่จะเรียนรู้จากลูกค้าของคุณตัดสินใจได้เร็วขึ้นขจัดปัญหาและปัญหาและมีประกายไฟและไอเดียใหม่ ๆ ที่สร้างสรรค์เพราะความคิดเห็นที่คุณได้รับจากฐานลูกค้าของคุณ
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางดำเนินการอย่างไรเกี่ยวกับการรวมแนวคิดใหม่เหล่านี้พร้อมกับเทคโนโลยีใหม่เหล่านี้เข้ากับธุรกิจของพวกเขา
Chris Ogburn: สิ่งสำคัญคือการเริ่มต้น หากคุณอยู่ใน บริษัท ของคุณ ณ จุดที่คุณมีความเชี่ยวชาญและกำลังดำเนินการอยู่ให้ทำต่อไป เชื้อเพลิงเครื่องยนต์ ใช้ความพยายามและเริ่มต้นและลงทุนเวลากับมัน เพราะมันคุ้มค่ากับแบ็กเอนด์
หากคุณกำลังคิดเกี่ยวกับสิ่งนี้ แต่บางทีคุณอาจรู้สึกไม่สบายใจกับสิ่งนี้คุณไม่มีความเชี่ยวชาญนั้นเข้าถึงและพูดคุยกับผู้คน พูดคุยกับเพื่อนและเพื่อนร่วมงานในชุมชนของคุณ เข้าสู่ Linkedin และสื่อสารกับผู้ร่วมธุรกิจ เริ่มรับข้อเสนอแนะจากผู้คนและคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการรับและรวมเทคโนโลยีประเภทนี้
เราเห็นธุรกิจจำนวนมากในตอนนี้แม้ในพื้นที่ขนาดเล็กและขนาดกลางก็สามารถใช้งานได้สะดวกสบายยิ่งขึ้นด้วยเทคโนโลยีใหม่ ๆ เหล่านี้ที่อยู่ข้างนอกและใช้สิ่งเหล่านั้น อย่างมากในสภาพแวดล้อมของพวกเขา การค้นหาวิธีรวมแท็บเล็ต รวมสมาร์ทโฟน รวม Ultrabooks แบบบางใหม่ในสภาพแวดล้อมของพวกเขา จากนั้นพวกเขาจึงคิดหาหนทางที่จะสื่อสารกับผู้คนได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นผ่านอุปกรณ์ประเภทนั้น ๆ
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: HP ช่วยได้อย่างไรกับการเปลี่ยนแปลงนี้ Chris Ogburn: HP ลงทุนเวลาและความพยายามอย่างมาก มันไม่ได้เป็นเพียงวงจรการพัฒนาผลิตภัณฑ์ แต่ตอนนี้เรากำลังพัฒนาผลิตภัณฑ์โดยเฉพาะโดยคำนึงถึงความต้องการของผู้บริโภคเป็นหลัก แต่เรายังทำงานในด้านที่เน้นการจัดการและการรักษาความปลอดภัย ดังนั้นเราจึงมอบเครื่องมือในการจัดการสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยในขณะที่ได้รับประโยชน์ทั้งหมดจากการใช้เทคโนโลยีใหม่เหล่านี้ซึ่งทำให้พวกเขาสามารถทำสิ่งต่าง ๆ ที่เรากำลังพูดถึงในวันนี้ แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: คุณเห็นการใช้ไอทีของผู้บริโภคในอีกห้าปีนับจากนี้ว่าจะส่งผลกระทบอย่างไรต่อธุรกิจขนาดเล็ก Chris Ogburn: เรายังคงเห็นการรวมกันของชุดผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนโดย บริษัท ในอดีตและชุดผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนด้วยผู้บริโภค HP เพิ่งเปิดตัวผลิตภัณฑ์นี้ในท้องตลาด Spectre XT Pro นี่คือผลิตภัณฑ์ Ultra Book ซึ่งมีน้ำหนัก 3 ปอนด์ มันหนาเพียงครึ่งนิ้ว มันมีหน้าจอ 13 นิ้ว การออกแบบเป็นศูนย์กลางของผู้บริโภคมาก มีอายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่ยาวนานจริง ๆ ใช้งานได้แปดชั่วโมงต่อการชาร์จหนึ่งครั้งและสิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับมันคือมันยังมี Beats Audio ที่สร้างขึ้นในโน้ตบุ๊ค ตอนนี้คุณอาจถามว่าทำไมผลิตภัณฑ์ที่คุณส่งในพื้นที่ธุรกิจจึงมี Beats Audio มันพูดคุยกับการบริโภคไอทีทั้งหมดนี้ คนที่อยู่ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจต้องการเครื่องมือที่จะประสบความสำเร็จในการทำงานของพวกเขาและจะชนะทุกวัน แต่ในเวลาเดียวกันเราทุกคนก็เป็นผู้บริโภคเช่นกัน ดังนั้นข้อดีของการมีคุณสมบัติดังกล่าวในผลิตภัณฑ์เพื่อความสามารถด้านเสียงระดับพรีเมี่ยมจึงเป็นสิ่งที่สะท้อนกับผู้ใช้อย่างแท้จริง ฉันคิดว่าเป็นเพียงตัวอย่างของประเภทสิ่งที่เราจะเห็นในอีกสองปีข้างหน้าว่าเทคโนโลยีเหล่านี้เริ่มผสมผสานกันอย่างแท้จริงและทำให้เลือดออกด้วยกัน แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: คุณสามารถบอกเราได้ว่าผู้คนสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ไหน Chris Ogburn: ไปที่ HP.com และค้นหาเส้นทางของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ HP กำลังทำอยู่ การสัมภาษณ์ครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของบทสนทนาแบบหนึ่งต่อหนึ่งกับผู้ประกอบการนักเขียนและผู้เชี่ยวชาญทางธุรกิจ บทสัมภาษณ์นี้ได้รับการแก้ไขเพื่อเผยแพร่แล้ว หากต้องการฟังเสียงของการสัมภาษณ์เต็มรูปแบบให้คลิกลูกศรขวาบนเครื่องเล่นสีเทาด้านล่าง คุณยังสามารถดูบทสัมภาษณ์เพิ่มเติมในชุดการสัมภาษณ์ของเรา เบราว์เซอร์ของคุณไม่รองรับ
นี่เป็นส่วนหนึ่งของชุดสัมภาษณ์ One-on-One กับผู้นำทางความคิด การถอดเสียงถูกแก้ไขเพื่อเผยแพร่ หากเป็นการสัมภาษณ์ทางเสียงหรือวิดีโอให้คลิกที่เครื่องเล่นฝังตัวด้านบนหรือสมัครผ่าน iTunes หรือผ่าน Stitcher
เสียง
ธาตุ.
