10 วิธีหลีกเลี่ยงการเป็นหุ่นยนต์ขาย

“ สวัสดีนี่คือเท็ดและฉันมาจากเอ็กซ์คอร์ปอเรชั่น คุณมีเวลาไม่กี่นาทีไหม”

ฉันอยู่ในอ้อมแขนทันที ฉันรู้ว่าเขาต้องการขายสิ่งที่ฉันมั่นใจว่า 99% ฉันไม่ต้องการซื้อ (สำหรับบันทึกฉันไม่เคยซื้อสินค้าจากใครบางคนที่โทรหาฉัน)

คุณเกี่ยวข้องไหม มันเกี่ยวกับการขายอะไรที่ทำให้เราระวังตัว? เพราะเหตุใดพนักงานขายจึงทำงานที่ไม่ดีในการติดต่อกับลูกค้าและทำให้เรารู้สึกว่าพวกเขากำลังช่วยเหลือเรา

$config[code] not found

หากคุณกำลังทำยอดขาย (และในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กคุณอาจอยู่ในทางใดทางหนึ่ง) ใช้เคล็ดลับเหล่านี้เป็นหัวใจและดูว่าคุณได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้นหรือไม่

นี่คือวิธีหลีกเลี่ยงการเป็นหุ่นยนต์ขาย

1. รู้จักผู้นำของคุณ

นี่คือมนต์ที่ไม่ค่อยได้ใส่ใจจริงๆ ฉันไม่ได้หมายความว่า "ลองดูที่เว็บไซต์ลูกค้ามุ่งหวังของคุณอย่างรวดเร็ว" ฉันหมายถึงขุดลึกลงไปและค้นหาจุดปวดของผู้นำแต่ละคน

ข้อมูลขนาดใหญ่หมายความว่าเราสามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ซื้อออนไลน์ได้อย่างมากดังนั้นใช้เพื่อประโยชน์ของคุณ

2. หาทางรอบ ๆ การโทรเย็น

ในตัวอย่างที่เปิดตัวของฉันฉันแสดงให้เห็นว่าผู้คนจำนวนมาก (รวมถึงฉัน) ไม่ตอบรับกับการโทรเย็น พนักงานขายติดต่อฉันได้ดีเพียงใด

เขาสามารถแสดงความคิดเห็นในโพสต์บล็อกของฉัน ทวีตฉัน แสดงว่าเขาให้ความสนใจกับโลกของฉัน จากนั้นอย่างน้อยเขาก็เริ่มด้วยการโทรอย่างอบอุ่น

3. อย่าสมมติว่าคุณรู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร

ฉันเคยมีคนโทรหาฉันเพื่อขายเครื่องถ่ายเอกสารให้ฉัน โปรดจำไว้ว่า: ฉันเป็นนักแสดงหญิงคนหนึ่งที่ทำงานจากบ้านของฉัน ทำไมบนโลกนี้ฉันจะซื้อเครื่องถ่ายเอกสาร $ 10,000

สิ่งนี้จะกลับไปเป็น # 1

4. ดึงไม่ต้องผลัก

นี่คือที่เส้นแบ่งระหว่างการตลาดและการขายเบลอ หากการตลาดทำหน้าที่ได้อย่างยอดเยี่ยมในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายด้วยเนื้อหาออนไลน์ที่ยอดเยี่ยมและผ่านโซเชียลมีเดียยอดขายก็จะง่ายขึ้น

ผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลง พวกเขารู้สึกเบื่อหน่ายกับการมีข้อความขายตีหัว พวกเขาต้องการตัดสินใจด้วยตัวเอง

5. ไม่เคยทวีตเรื่องการขาย

โดยทั่วไปสิ่งที่คุณเรียนรู้เกี่ยวกับโพสต์“ 10 วิธีที่จะหลีกเลี่ยงการเป็นหุ่นยนต์สื่อสังคม” ของฉันนั้นเป็นกฎที่ต้องปฏิบัติตาม ไม่มีใครจะอ่านทวีตของคุณ“ ผลิตภัณฑ์ของเรายอดเยี่ยมมาก! ซื้อตอนนี้!” และดำเนินการ ไม่มีใคร.

มุ่งเน้นไปที่การสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมที่เหมาะสมแทน ทำเช่นนั้นโดยการนำเสนอเนื้อหาที่มีประโยชน์และการโต้ตอบ

6. ใช้ CRM ของคุณ

ในฐานะพนักงานขายเกมของคุณจะต้องมีอันดับต้น ๆ ไม่มีข้อผิดพลาด นั่นหมายความว่าคุณต้องรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับลูกค้าที่เป็นผู้นำและคุณจำเป็นต้องรู้ว่าลูกค้าที่เป็นผู้นำนี้ได้รับการติดต่อมาก่อนหรือไม่ ฉันได้รับการติดต่อจากคนสองคนในองค์กรเดียวกันภายในหนึ่งสัปดาห์ ฉันไม่ได้สนใจในครั้งแรก แต่ครั้งที่สองฉันมีชีวิตชีวา

ดูง่ายๆที่แพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ของคุณสามารถบอกคุณได้ว่ามีใครบางคนในทีมของคุณเข้าถึงแล้ว

7. ลงสคริปต์

เช่นเดียวกับการโทรสายเย็นเป็นการเปิดปิดดังนั้นสคริปต์ ฉันเป็นมนุษย์และเป็นเช่นนั้น มาคุยกันเถอะ คุณจะพบว่าด้วยการสนทนาจริง - แม้ว่าจะไม่ได้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณโดยตรงคุณจะพบบางสิ่งเกี่ยวกับลูกค้าที่มุ่งหวังของคุณซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างความผูกพันและปิดการขาย

ฉันหวังว่าพวกเขาจะห้ามใช้สคริปต์การขายทั้งหมด

8. รู้ว่ามือซ้ายกำลังทำอะไร

อีกครั้งการขายและการตลาดมีการเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิด แต่ถ้าการขายไม่ทราบว่าการตลาดกำลังทำอะไรผลลัพธ์อาจเป็นหายนะ ในอดีตมีการตัดการเชื่อมต่อระหว่างการขายและการตลาด แต่ทุกวันนี้ทำให้คุณมีช่องโหว่

จัดการประชุมเป็นประจำกับทั้งสองแผนกและทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน