มันเกิดขึ้นเมื่อ บริษัท รู้สึก“ มองโลกในแง่ดีอย่างระมัดระวัง” เกี่ยวกับอนาคตและเห็นผู้ซื้อธุรกิจขนาดเล็กจุ่มเท้าลงไปในน้ำเพื่อเริ่มซื้ออีกครั้งตามริกโมแรนรองประธานฝ่ายการตลาดธุรกิจขนาดเล็กของซิสโก้
$config[code] not foundDo-it-Yourselfers vs ผู้จ้างที่ปรึกษา
Cisco มีแนวทางที่น่าสนใจสำหรับสายผลิตภัณฑ์ธุรกิจขนาดเล็กที่เข้าใจได้จากมุมมองของธุรกิจขนาดเล็กและฉันคิดว่า บริษัท ที่ขายเทคโนโลยีให้กับธุรกิจขนาดเล็กควรนำมาใช้ Cisco แบ่งโลกธุรกิจขนาดเล็กออกเป็นความต้องการผลิตภัณฑ์สองประเภท:
- ธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องทำด้วยตัวเองที่มักจะติดตั้งเทคโนโลยีของตนเอง และ
- ผู้ที่ใช้ที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีภายนอกและผู้ให้บริการด้านไอที
ผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ประกาศในสัปดาห์นี้มีไว้สำหรับหลัง (ธุรกิจขนาดเล็กเหล่านั้นที่ใช้ผู้ให้บริการภายนอกเพื่อช่วยเหลือพวกเขาเกี่ยวกับไอที)
สัปดาห์นี้ซิสโก้เปิดตัวผลิตภัณฑ์รักษาความปลอดภัยเครือข่ายใหม่ที่เรียกว่า Cisco SA 500 Series (ภาพด้านบน) มันเป็นไฟร์วอลล์ฮาร์ดแวร์เพื่อป้องกันการบุกรุกเข้าสู่เครือข่ายของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้พนักงานเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้ด้วยความเร็วการเชื่อมต่อที่รวดเร็วและประสิทธิภาพสูง ผลิตภัณฑ์อื่นคือโทรศัพท์ที่ใช้งานแบบ SIP และ Plug-and-play สำหรับ VOIP (ข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่)
ผลิตภัณฑ์เหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของสายผลิตภัณฑ์ Pro ของ Cisco ซึ่งหมายความว่าจำหน่ายผ่านตัวแทนจำหน่ายและที่ปรึกษาด้านไอที
Moran กล่าวว่า“ ลูกค้าบางรายมีความกล้าพอที่จะติดตั้งและบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์ แต่ก็ไม่ใช่ทุกคน ดังนั้นเราจึงมี Pro Series "Pro Series นั้นเหมาะสำหรับธุรกิจที่มีผู้ใช้ 10 ถึง 100 คน - แม้ว่าธุรกิจขนาดเล็กอาจได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ Pro เช่นกัน
การเพิ่มสายผลิตภัณฑ์ของซิสโก้เป็นภาพสะท้อนที่พวกเขาเชื่อว่าธุรกิจขนาดเล็กกำลังเริ่มซื้อมากขึ้นในขณะนี้เมื่อเทียบกับช่วงต้นปี 2552เพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อมากขึ้น Cisco กำลังขยายการจัดหาเงินทุนร้อยละศูนย์สำหรับสหรัฐอเมริกาและแคนาดาจนถึงสิ้นปี 2552
เทรนด์อื่น - การใช้เทคโนโลยีเชิงกลยุทธ์
นอกเหนือจากการเห็นการซื้อสินค้าไอทีของธุรกิจขนาดเล็กที่เริ่มรับสินค้าแล้วหนึ่งในแนวโน้มสำคัญที่ Cisco กำลังสังเกตคือธุรกิจขนาดเล็กมากขึ้นที่ใช้เทคโนโลยีสำหรับส่วนหน้าของธุรกิจ ธุรกิจขนาดเล็กใช้เทคโนโลยีอย่างมีกลยุทธ์เพื่อให้ได้ยอดขายและทำการตลาดธุรกิจของพวกเขา เทคโนโลยีไม่ได้ถูกผลักไสให้ไปทำหน้าที่สนับสนุนงานด้านหลังหรือถือว่าเป็น "ความชั่วร้ายที่จำเป็น"
โมแรนกล่าวว่า“ เจ้าของธุรกิจกำลังมองหาวิธีการเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าด้วยเทคโนโลยี นั่นคือสิ่งที่จะเปลี่ยนวิธีมองธุรกิจของพวกเขาในวันพรุ่งนี้”
เขาแนะนำให้ฉันดูวิดีโอบนเว็บไซต์ของซิสโก้เพื่อดูตัวอย่างของธุรกิจจริงที่ใช้เทคโนโลยีสำหรับการขายและการตลาด น่าเสียดายที่ลิงก์ทั้งหมดไปยังวิดีโอลูกค้าใด ๆ ที่ฉันพบยกเว้นดูเหมือนจะเสีย
อย่างไรก็ตามฉันสามารถค้นหาบทความที่มี 10 เคล็ดลับในการให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น บทความเรื่อง“ พื้นฐานของการบริการลูกค้าที่ดีกว่า” ชี้ให้เห็นว่า“ การลดการขัดสีของลูกค้าลง 5 ถึง 10 เปอร์เซ็นต์สามารถเพิ่มผลกำไรประจำปีได้มากถึง 75 เปอร์เซ็นต์” บทความนี้ค่อนข้างดีและอาจให้แนวคิดเกี่ยวกับวิธีใช้ เทคโนโลยีเชิงกลยุทธ์ในการรับและรักษาลูกค้าและเพิ่มความได้เปรียบในการแข่งขันในธุรกิจของคุณ
6 ความคิดเห็น▼
