หากคุณดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซคุณควรรู้ว่าลูกค้าค้นหาไซต์ของคุณได้อย่างไรสร้างความแตกต่างในจำนวนที่พวกเขาใช้จ่ายกับคุณ
$config[code] not foundการศึกษาล่าสุดโดย Custora ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์เชิงพยากรณ์สำหรับการตลาดอีคอมเมิร์ซกล่าวว่าลูกค้าที่ค้นหาไซต์ของคุณผ่านเครื่องมือค้นหาให้ค่าอายุการใช้งานสูงสุด (PDF) สูงกว่าค่าเฉลี่ย 54%
นี่เป็นเพียงวิธีแฟนซีในการบอกว่าลูกค้าเหล่านี้จะใช้จ่ายมากขึ้นที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณในระยะเวลานานกว่าผู้เข้าชมรายอื่นที่อาจซื้อเพียงครั้งเดียวและไม่กลับมา
CPC และอีเมลก็มีผลเช่นกัน
นักแสดงที่มีประสิทธิภาพสูงคนอื่น ๆ ที่ส่งมอบลูกค้าที่มีมูลค่าตลอดอายุการใช้งานเฉลี่ยสูงกว่าให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณคือการโฆษณาแบบราคาต่อหนึ่งคลิกและการตลาดผ่านอีเมล
ลูกค้าที่เข้าถึงเว็บไซต์ของคุณผ่านโฆษณาแบบราคาต่อหนึ่งคลิกจะมีค่าสูงกว่าค่าเฉลี่ยอายุการใช้งานเฉลี่ย 37 เปอร์เซ็นต์สำหรับเว็บไซต์
ในขณะเดียวกันการทำการตลาดด้วยอีเมลจะช่วยให้ลูกค้าที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยตลอดอายุการใช้งานของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ 12%
โซเชียลมีเดียล้าหลัง
และโซเชียลมีเดียนั้นอยู่ที่ไหนในการจัดอันดับจากการศึกษาของ Custora
ไม่สูงเกินไปมันปรากฏออกมา สำหรับความยุ่งยากทั้งหมดที่ทำบนโซเชียลมีเดียลูกค้าที่มาจากเว็บไซต์เหล่านี้สามารถแสดงถึงคุณค่าของลูกค้าที่ค่อนข้างต่ำสำหรับอี - คอมเมิร์ซ
ในความเป็นจริงผู้เข้าชม Facebook คิดเป็นเพียง 1 เปอร์เซ็นต์สูงกว่าค่าเฉลี่ยอายุการใช้งานของลูกค้าสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ยิ่งไปกว่านั้นค่าอายุการใช้งานของลูกค้าที่ได้รับผ่าน Twitter ต่ำกว่าค่าเฉลี่ย 23%
สรุปผลการวิจัย
ดังนั้นสิ่งนี้หมายความว่าการตลาดโซเชียลมีเดียไม่มีคุณค่ากับธุรกิจอีคอมเมิร์ซเลยหรือ Gary Shouldis จาก 3 Bug Media ไม่คิดเช่นนั้น:
ไม่เพียงแค่การทำการตลาดกับผู้คนบนโซเชียลมีเดียมักเป็นกิจกรรมสำคัญในการแปลงช่องทางขณะที่ลูกค้าค้นหาและ PPC มักจะอยู่ในตอนท้ายของช่องทางการแปลงนั้นด้วยกระเป๋าเงินในมือ การทำความเข้าใจกับลูกค้าที่มีศักยภาพในวงจรการซื้อเป็นสิ่งสำคัญเมื่อสร้างแผนการตลาดของคุณ
การใช้เครื่องมือ Google Analytics ทำให้ Custora ทำการศึกษาโดยดูจากผู้ค้าปลีก 85 รายและติดตามลูกค้าประมาณ 72 ล้านรายที่สั่งซื้อทางออนไลน์
รูปภาพ: Custora
13 ความคิดเห็น▼
