คำติชมจะมีประโยชน์มากในหลาย ๆ ธุรกิจ แต่จะมีผลก็ต่อเมื่อคุณสามารถรับคนอื่นมาจัดให้ได้จริง แบบสำรวจที่มีความยาวสับสนหรือเข้าถึงยากมีแนวโน้มที่จะกีดกันไม่ให้คนพาพวกเขาไป และเมื่อมีคนเพียงไม่กี่คนที่ทำแบบสำรวจของคุณผลลัพธ์ก็จะเบ้ง่าย ดังนั้นเพื่อให้ได้คำตอบเพิ่มขึ้นและผลลัพธ์ที่ดีขึ้นให้พิจารณาเคล็ดลับขั้นสูงเหล่านี้
$config[code] not foundเก็บคำเชิญไว้สั้น ๆ
หากคุณส่งคำร้องขอความคิดเห็นที่ยืดเยื้อออกไปอะไรที่จะบอกลูกค้าของคุณเกี่ยวกับแบบสำรวจจริง มีคนเพียงไม่กี่คนที่จะใช้เวลาในการตอบคำถามในแบบสำรวจซึ่งน้อยกว่าการอ่านผ่านการร้องขอที่ยาวนาน คำขอสั้น ๆ ที่มีรายละเอียดเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับการสำรวจนั้นน่าจะมีประสิทธิภาพมากกว่า
ปรับเปลี่ยนการเชิญแต่ละรายการ
อีกวิธีหนึ่งในการทำให้คำขอแบบสำรวจของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นคือการปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมกับผู้ตอบแบบสอบถามแต่ละคน การพูดว่า "เรียนนางสาวสมิ ธ " แทนที่จะเป็น "ลูกค้าที่มีค่าที่รัก" ในตอนต้นของการร้องขอสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าให้ข้อเสนอแนะเนื่องจากพวกเขามีแนวโน้มที่จะรู้สึกว่าพวกเขาจะได้รับคุณค่าอย่างแท้จริง
เสนอสิ่งจูงใจเล็กน้อย
ลูกค้าบางรายจะต้องการให้ข้อเสนอแนะแก่คุณไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น แต่คนอื่นอาจต้องการแรงกดดันเล็กน้อย ดังนั้นสิ่งจูงใจเล็กน้อยเช่นส่วนลดจากการซื้อครั้งต่อไปหรือการเข้าสู่ล็อตเตอรี่สามารถสร้างความแตกต่างได้จริงๆ มันบอกลูกค้าว่ามีบางอย่างสำหรับพวกเขานอกเหนือจากศักยภาพในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของ บริษัท
รักษาคำถามให้ง่าย
เมื่อลูกค้าตัดสินใจทำแบบสำรวจวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการทำให้ลูกค้าหายไปคือคำถามที่มีความยาวหรือซับซ้อน หากลูกค้าต้องใช้เวลาในการอ่านและอ่านย่อหน้าของคำแนะนำคำถามหรือคำตอบอีกครั้งพวกเขามีแนวโน้มที่จะตัดสินใจว่าสิ่งจูงใจที่คุณเสนอให้นั้นคุ้มค่ากับเวลาที่คุณทำแบบสำรวจ เพื่อให้คำแนะนำทั้งหมดจากการแนะนำคำถามไปจนถึงตัวเลือกคำตอบสั้นและง่ายต่อการเข้าใจ
ใช้กราฟิกอย่างง่าย
ภาพและกราฟิกสามารถปรับปรุงคำขอแบบสำรวจของคุณ ตัวอย่างเช่นใส่รูปของสิ่งจูงใจที่คุณเสนอ แต่อย่าเพิ่มมากเกินไป กราฟิกส่วนเกินสามารถเบี่ยงเบนความสนใจหรืออาจทำให้หน้าโหลดช้า เช่นเดียวกับคำขอและคำแนะนำของคุณเพียงแค่ทำให้มันง่าย
สร้างความมั่นใจให้ผู้คนในความเป็นส่วนตัวของพวกเขา
หลายคนระมัดระวังในการทำแบบสำรวจเพราะพวกเขาคิดว่าข้อมูลของพวกเขาอาจถูกขายหรือนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการวิจัย เพื่อบรรเทาข้อกังวลเหล่านั้นคุณควรรวมข้อความสั้น ๆ เกี่ยวกับวิธีการใช้ข้อมูลของพวกเขา ถ้าคำตอบทั้งหมดไม่ระบุชื่อพูดเช่นนั้น หรือถ้าคุณจะเก็บข้อมูลของพวกเขาให้พ้นจากมือที่สามให้ระบุว่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมลิงก์ไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัวของ บริษัท ของคุณเช่นกันเพื่อให้ผู้ตอบแบบสอบถามได้ตรวจสอบหากต้องการและเพิ่มความน่าเชื่อถือในการประกาศว่าจะใช้ข้อมูลของพวกเขาอย่างไร การรับประกันง่ายๆนั้นสามารถช่วยให้ลูกค้ารู้สึกสะดวกสบายในการทำแบบสำรวจของคุณ
ลองใช้แหล่งข้อมูลที่หลากหลาย
ขึ้นอยู่กับประเภทของการสำรวจอาจมีหลายวิธีที่คุณจะเพิ่มจำนวนผู้ตอบแบบสอบถามที่เป็นไปได้ หากคุณกำลังรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่มีศักยภาพเช่นคุณสามารถเข้าถึงมากกว่าลูกค้าปัจจุบันของคุณ พิจารณากำหนดเป้าหมายผู้คนในชุมชนเว็บที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ
ส่งการแจ้งเตือนหรือสอง
หากคุณส่งคำเชิญแบบสำรวจทางอีเมลคุณสามารถคาดหวังได้ว่าคำตอบส่วนใหญ่จะเข้ามาในช่วงสามวันแรก หลังจากนั้นหากคุณวางแผนที่จะให้เปิดการสำรวจเพียงหนึ่งสัปดาห์ให้พิจารณาส่งการแจ้งเตือนในวันที่สี่เพื่อรับคำตอบเพิ่มเติม หากคุณวางแผนที่จะให้แบบสำรวจเปิดเป็นเวลาสองสัปดาห์ให้ส่งการแจ้งเตือนหนึ่งสัปดาห์จากคำเชิญแรกจากนั้นสองวันก่อนที่จะปิด เก็บไว้ในการเตือนความจำเพียงหนึ่งหรือสองครั้ง
แบ่งปันผลลัพธ์
เมื่อผู้คนทำการสำรวจพวกเขาชอบที่จะรู้ว่าข้อมูลของพวกเขาชื่นชม นอกเหนือจากการได้รับสิ่งจูงใจพวกเขายังต้องการประสบการณ์กับ บริษัท ของคุณเพื่อปรับปรุงในอนาคต ดังนั้นหลังจากที่คุณรวบรวมผลลัพธ์ทั้งหมดแล้วให้ลองส่งการติดตามอย่างรวดเร็วโดยระบุประเด็นหลักสองสามข้อที่คุณได้เรียนรู้และหากมีการเปลี่ยนแปลงที่คุณวางแผนที่จะทำเพราะอะไร สิ่งนี้จะช่วยให้ลูกค้าเข้าใจถึงพลังที่พวกเขาสามารถมีได้ และนั่นอาจกระตุ้นให้พวกเขามีส่วนร่วมในการสำรวจในอนาคตของคุณต่อไป
ภาพถ่ายข้อเสนอแนะที่สำคัญผ่านทาง Shutterstock
เพิ่มเติมใน: QuestionPro 5 ความคิดเห็น▼
