ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมาจำนวนผู้ซื้อที่ใช้โทรศัพท์มือถือในการซื้อสินค้าในช่วงเทศกาลวันหยุดเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว หากเชื่อว่าจะเป็น Facebook ก็สัญญาว่าจะไม่แตกต่างกันในปีนี้
จากบทความของ Facebook IQ เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อออนไลน์ที่ทำธุรกรรมบนอุปกรณ์มือถือจะเพิ่มขึ้น 30% ในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้
ในบทความเฮเลนครอสลีย์หัวหน้าฝ่ายวิจัยผู้บริโภคเชิงลึกของ Facebook IQ กล่าวถึงข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจเกี่ยวกับวิธีการประสบความสำเร็จในการค้ามือถือ
$config[code] not foundขนาดตะกร้าบนมือถือ
สำหรับนักการตลาดหนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือขนาดของตะกร้าบนอุปกรณ์มือถือมีขนาดเล็กกว่าบนเดสก์ท็อปและในร้าน Crossley กล่าวว่าโดยเฉลี่ยและโดยรวมแล้วขนาดตะกร้ามือถือ“ มีค่าเท่ากับ 60 เซนต์ต่อดอลลาร์เมื่อเทียบกับธุรกรรมเดสก์ท็อปในขณะที่ธุรกรรมแท็บเล็ตมีมูลค่า $ 1
เธอยังอธิบายถึงปัจจัยหลายประการสำหรับขนาดตะกร้าที่เล็กลงบนโทรศัพท์มือถือ ตัวอย่างเช่นผู้คนจำนวนมากที่ทำการสั่งซื้อผ่านมือถือไม่มีสิทธิ์เข้าถึงแท็บเล็ตและเดสก์ท็อป ผู้ซื้อดังกล่าวมีแนวโน้มที่จะมีรายได้น้อยลงและกำลังการใช้จ่าย
แต่สิ่งที่น่าสนใจที่สุดคือการค้นพบจากการศึกษา Facebook ภายในที่เปิดเผยเมื่อนักการตลาดควบคุมผู้คนและหมวดหมู่ที่พวกเขาซื้อจากอุปกรณ์ต่าง ๆ “ ขนาดสมาร์ทโฟนและเดสก์ท็อปนั้นแท้จริงแล้ว”
นี่เป็นข้อมูลเชิงลึกที่มีประโยชน์เพราะบอกเรา:
- มันไม่ได้เกี่ยวกับขนาดของหน้าจอ
- ผู้ที่เป็นเจ้าของสมาร์ทโฟนและเดสก์ท็อปมีโอกาสน้อยที่จะพึ่งพามือถือ
- พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีรายได้ที่สูงขึ้นและมีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี
ไซต์มือถือเทียบกับแอพ
การตัดสินใจว่าจะไปไซต์มือถือหรือแอพมักทำให้เกิดความสับสนในหมู่นักการตลาด จากข้อมูลของ Facebook พบว่า 58% ของการซื้ออุปกรณ์พกพานั้นทำผ่านเว็บไซต์มือถือขณะที่ 42 เปอร์เซ็นต์อยู่ในแอพ
นอกจากนี้ยังมีธุรกรรมบนไซต์มือถือน้อยลงและอีกมากมายสำหรับแอปสำหรับผู้ซื้อมือถือบ่อยๆ
ในการเลือกระหว่างไซต์มือถือและแอพนักการตลาดต้องถามตัวเอง:
- เป้าหมายหลักของฉันคืออะไร
- ฉันเกี่ยวข้องกับการซื้อของลูกค้าเป็นหลักหรือไม่
- หรือฉันต้องการขับความถี่และความภักดี?
อนาคตของการค้ามือถือ
Millennials กำลังจะมีบทบาทสำคัญในการผลักดันการเติบโตของการค้ามือถือ Crossley เรียกพวกเขาว่า“ Thumb Generation” และกล่าวว่าพวกเขากำลังจะทำกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการค้าบนอุปกรณ์มือถือมากกว่ารุ่นเก่า
นอกจากนี้ยังมีตัวเลขที่น่าสนใจที่สนับสนุนการสังเกตของ Crossley:
- ร้อยละ 83 ของผลิตภัณฑ์วิจัยพันปีบนสมาร์ทโฟนเปรียบเทียบกับ 66% ของ Gen Xers (รุ่นเมาส์) และ 25 เปอร์เซ็นต์ของ Boomers (รุ่นระยะไกล)
- 69% ของ Millennials ซื้อผลิตภัณฑ์บนสมาร์ทโฟนเทียบกับ 53% ของ Gen Xers และ 16% ของ Boomers
พฤติกรรมการซื้อโทรศัพท์มือถือของผู้บริโภคระบุชัดเจนว่า M-commerce จะได้รับแรงผลักดันเพิ่มเติมในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า วิธีที่ดีที่สุดในการควบคุมศักยภาพของมันคือการมุ่งเน้นไปที่ผู้คนและเสนอวิธีแก้ปัญหาที่พวกเขาสนใจมากที่สุด
ภาพถ่าย Facebook ผ่าน Shutterstock
เพิ่มเติมใน: Facebook 4 ความคิดเห็น▼
