หน้าที่ของหัวหน้างานคืออะไร?

โดยทั่วไปหัวหน้างานจะทำงานในการบริการลูกค้าและการต้อนรับเช่นร้านค้าปลีกร้านอาหารและโรงแรม พวกเขารายงานไปยังสมาชิกของผู้บริหารระดับสูงเช่นหัวหน้างานทำความสะอาดผู้บริหารหรือผู้จัดการร้าน นอกจากนี้พวกเขาดูแลและฝึกอบรมพนักงานในขณะที่มั่นใจว่าการดำเนินงานเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนดโดยผู้บริหารของ บริษัท

บริการลูกค้า

หากลูกค้ามีข้อร้องเรียนหรือข้อกังวลหัวหน้างานจะเข้าไปแทรกแซงและแก้ไขปัญหา ตัวอย่างเช่นที่โรงแรมหัวหน้างานอาจเช็คอินแขกและจัดการกับความต้องการใด ๆ ที่พวกเขามี นอกจากนี้เขายังจัดการคำขอพิเศษและผลประโยชน์ใด ๆ ที่มอบให้แก่แขก VIP

$config[code] not found

ดูแลพนักงาน

หัวหน้างานประจำมีบทบาทในการบริหารจัดการดูแลพนักงานคนอื่น ๆ และทำให้ทุกคนทำงานร่วมกันเพื่อให้แผนกหรือองค์กรทำงานได้อย่างราบรื่น ที่โรงแรมพวกเขาอาจดูแลผู้เข้าร่วมห้องพักในขณะที่ร้านค้าปลีกพวกเขาอาจจัดการพนักงานขาย หัวหน้างานประจำชั้นอาจมีส่วนร่วมในการตัดสินใจจ้างกำหนดตารางเวลาพนักงานฝึกอบรมพนักงานใหม่และปัจจุบันและระบุว่าพนักงานคนไหนควรได้รับการเลื่อนตำแหน่งตำหนิหรือไล่ออก

วิดีโอประจำวันนี้

มาถึงคุณโดย Sapling มาถึงคุณโดย Sapling

ความหลากหลายของงาน

หัวหน้างานชั้นยังจัดการเก็บบันทึก ตัวอย่างเช่นที่ Metropolitan Hospitality Group หัวหน้างานเก็บบันทึกใบแจ้งหนี้ทั้งหมดขณะเดียวกันก็ดูแลการจัดหาและการส่งมอบและการติดตามสินค้าคงคลัง ที่มหาวิทยาลัยฟลอริดา George A. Smathers Libraries หัวหน้างานสร้างรายงานรายสัปดาห์และรวบรวมสถิติเกี่ยวกับกิจกรรมห้องสมุด ที่สวนพฤกษศาสตร์คลีฟแลนด์หัวหน้างานพื้นทำการถ่วงดุลการลงทะเบียนในกรณีที่ไม่มีผู้จัดการร้าน