แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็กเมื่อเร็ว ๆ นี้รายงานว่า GoDaddy อยู่ในขั้นตอนการจัดหาบริการโทรศัพท์ FreedomVoice บนคลาวด์เพื่อเพิ่มชุดผลิตภัณฑ์การสื่อสารการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
บทความนี้ยังกล่าวอีกว่า GoDaddy ได้จัดตั้งหน่วยธุรกิจโทรศัพท์ใหม่นำโดย Barry Saik ผู้มีประสบการณ์ Intuit ซึ่งทำหน้าที่เป็นผู้จัดการทั่วไปและ SVP เพื่อดูแลกลยุทธ์และการดำเนินงานของผลิตภัณฑ์การสื่อสารของ บริษัท
$config[code] not foundเหตุผลในการรับบริการโทรศัพท์ FreedomVoice
ในการแลกเปลี่ยนอีเมลกับ Saik เทรนด์ธุรกิจขนาดเล็กได้เรียนรู้ว่าความสนใจของ GoDaddy ในการรับ FreedomVoice นั้นมีสองเท่า:
“ ธุรกิจขนาดเล็กจำนวน 210 ล้านแห่งทั่วโลกต่างดิ้นรนหาโซลูชั่นโทรศัพท์ที่ง่ายและราคาไม่แพงสำหรับธุรกิจของพวกเขาดังนั้น บริษัท จึงมองเห็นโอกาสในการเติบโต” Saik กล่าว
“ นอกจากนี้ภารกิจของ GoDaddy ก็คือการให้บริการแก่ธุรกิจขนาดเล็กที่ทำให้พวกเขาสามารถสร้างเอกลักษณ์ดิจิทัลที่แข็งแกร่งและการได้มาซึ่ง FreedomVoice นั้นเหมาะกับรูปแบบนั้น ทั้งสอง บริษัท กำลังควบคุมพลังของคลาวด์ในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและพวกเขาเชื่อมั่นในการให้การดูแลลูกค้าที่เหนือกว่าเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้พบกับความต้องการ”
ทำไมเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กควรใส่ใจ
ในโลกที่เต็มไปด้วยโซลูชันโทรศัพท์บนคลาวด์ - Grasshopper และ Nextiva ให้ชื่อมีเพียงสองคน - ทำไมเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กควรใส่ใจเกี่ยวกับบริการใหม่ของ GoDaddy นอกจากนี้อะไรทำให้แตกต่างจากตัวเลือกอื่น ๆ อีกมากมาย?
Saik กล่าวว่าในการตอบสนอง:“ มีเหตุผลสองสามข้อที่ว่าทำไมสิ่งนี้จึงยอดเยี่ยมสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก อันดับแรกเรามีประสบการณ์มากมายในการให้บริการที่มีความสำคัญต่อธุรกิจขนาดเล็กและบริการด้านเสียงเป็นภารกิจที่สำคัญยิ่งสำหรับพวกเขา ในความเป็นจริงเหตุผลสำคัญที่เราดึงดูดให้ FreedomVoice นั้นคือพวกเขาหลงใหลในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งให้กับธุรกิจขนาดเล็ก "
อีกเหตุผลหนึ่งที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กควรให้ความสำคัญคือ Saik คือการบริการลูกค้าระดับสูงที่ GoDaddy ได้รับการยอมรับในการให้บริการ
“ เราตั้งค่าแถบที่สูงมากเมื่อพูดถึงการดูแลลูกค้าที่เป็นส่วนตัวเอาใจใส่และเราจะขยายการบริการที่ยอดเยี่ยมเช่นเดียวกันกับผลิตภัณฑ์โทรศัพท์ของเรา” Saik กล่าว
สัญญาณของหน่วยโทรศัพท์มีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องในการนำเสนอผลิตภัณฑ์
ที่สำคัญกว่านั้นคือความจริงที่ว่าการพัฒนาหน่วยธุรกิจโทรศัพท์ของ GoDaddy ส่งสัญญาณว่าบริการที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับธุรกิจหลักของ บริษัท คือการลงทะเบียนโดเมนและโฮสติ้งต่อการแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจขนาดเล็ก ตามที่ Saik แนะนำไว้เป็นภารกิจที่สำคัญยิ่ง
“ เราใช้เวลามากมายในการฟังลูกค้าของเราและเรารู้ว่าการสื่อสารด้วยเสียงมีความสำคัญยิ่งต่อธุรกิจขนาดเล็ก” Saik กล่าว “ เรารู้ด้วยว่าหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจและการบริการลูกค้านั้นแย่มาก แบบไดนามิกนี้สร้างโอกาสที่ยอดเยี่ยมสำหรับหน่วยธุรกิจโทรศัพท์ของ GoDaddy ที่จะขัดขวางสิ่งต่าง ๆ ในความโปรดปรานของธุรกิจขนาดเล็กเช่นเดียวกับที่เราทำเพื่อโดเมนการปรากฏตัวทางออนไลน์และการเพิ่มผลผลิต "
FreedomVoice ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์เดียวที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับสายการบริการหลักของ GoDaddy อันที่จริงแล้วมันเป็นหลักสูตรที่เข็มทิศของ บริษัท ตั้งขึ้นมาระยะหนึ่งแล้ว
ในปี 2012 GoDaddy ได้ซื้อ บริษัท เอาท์เล็ทแอพพลิเคชั่นการจัดการทางการเงินเพื่อเสนอการทำบัญชีออนไลน์ ในปี 2013 เพิ่มการแจ้งหนี้ออนไลน์เป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์การทำบัญชีผ่านการซื้อ Ronin ซึ่งเป็นบริการแอปพลิเคชันใบแจ้งหนี้ และในปี 2558 บริษัท ได้พัฒนาผลิตภัณฑ์ SEO ที่เรียกว่า Search Engine Visibility เพื่อเพิ่มการแสดงตนทางธุรกิจดิจิทัลให้ง่ายขึ้น
ล่าสุด GoDaddy ประกาศเปิดตัวแอพมือถือใหม่ Flare ออกแบบมาเพื่อใช้เป็นเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ผู้ประกอบการสามารถแบ่งปันความคิดทางธุรกิจและรับข้อเสนอแนะจากผู้ประกอบการและผู้เชี่ยวชาญ
เกี่ยวกับแผนการสำหรับหน่วยโทรศัพท์ Saik กล่าวว่า FreedomVoice มีความหมายว่าผลิตภัณฑ์การสื่อสารด้วยเสียงรุ่นแรกเท่านั้น
“ GoDaddy จะแนะนำข้อเสนอแบบรวมและผลิตภัณฑ์รุ่นต่อไปในอนาคตอันใกล้นี้” เขากล่าว
ภาพ: FreedomVoice
