ในขณะที่ปัจจัยหลายอย่างยังคงมีส่วนร่วมในระบบนิเวศการชำระเงินที่มีการพัฒนา แต่ก็มีแนวโน้มและข้อกำหนดที่สำคัญซึ่งจำเป็นต่อความสำเร็จของธุรกิจขนาดเล็กในปี 2556 และปีต่อ ๆ ไป ตัวอย่างเช่นการชำระเงินที่ไม่ใช่เงินสดยังคงเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของลูกหนี้ธุรกิจส่วนใหญ่ นอกเหนือจากการเดบิตและเครดิตแบบดั้งเดิมการทำธุรกรรมโดยอุปกรณ์พกพาและบัตรแบบไม่ต้องสัมผัสยังคงได้รับความนิยม
จากการศึกษาข้อมูลครั้งแรกพบว่า 60% ของผู้บริโภคเชื่อว่าการชำระเงินแบบไร้สัมผัสนั้นแปลเป็นธุรกรรมได้เร็วขึ้นโดย 36% ระบุว่าการซื้อโทรศัพท์มือถือสะดวกกว่าการใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตด้วยตนเองที่ร้าน ธุรกิจขนาดเล็กจะต้องตอบสนองอย่างรวดเร็วเนื่องจากผู้บริโภคที่มีอำนาจมากขึ้นคาดหวังว่าจะได้รับประสบการณ์การซื้อแบบรวมที่รวดเร็วและสอดคล้องกันทุกที่
โชคดีที่ บริษัท ขนาดเล็กมีความคล่องแคล่วพอที่จะปรับตัวได้อย่างรวดเร็วและตอบสนองต่อลูกค้าที่มีความชำนาญด้านเทคโนโลยีในปัจจุบัน แต่พวกเขาจะต้องคำนึงถึงเทคโนโลยีและกระบวนการใหม่ ๆ ที่สามารถช่วยสนับสนุนผลกำไรของ บริษัท
เพื่อให้มีความเกี่ยวข้องและยังคงแข่งขันได้เจ้าของธุรกิจและผู้มีอำนาจตัดสินใจควรพิจารณา:
การบูรณาการโซลูชั่นการชำระเงิน
ส่วนใหญ่จะยอมรับว่าปี 2555 เป็นปีของ“ Universal Commerce” – ข้อมูลที่เพิ่มขึ้นความซับซ้อนของเทคโนโลยีและการเปลี่ยนแปลงการเข้าถึงเพื่อการพาณิชย์ ขณะที่การชำระเงินเครือข่ายสังคมและการพาณิชย์ยังคงดำเนินต่อไปผ่านสมาร์ทโฟนแท็บเล็ตคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลและร้านค้าอิฐและปูนผู้บริโภคผสมผสานและประสานงานกิจกรรมการซื้อของพวกเขาได้อย่างราบรื่นผ่านช่องทางออนไลน์ออฟไลน์และมือถือ และประสบการณ์การซื้อส่วนบุคคล
ผู้บริโภคให้ความสนใจเป็นพิเศษในการช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายตัวอย่างเช่นการชำระเงินด้วยตนเองโดยใช้โทรศัพท์มือถือรับข้อเสนอพิเศษเมื่อใกล้ร้านค้า เปรียบเทียบจัดการและซื้อ - ไม่ว่าจะเป็นในร้านค้าที่บ้านหรือระหว่างเดินทาง
การวิจัยแสดงให้เห็นว่าหนึ่งในสามของผู้บริโภคต้องการประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่น - หมายถึงการทำธุรกรรมใด ๆ บนอุปกรณ์ใด ๆ ได้ตลอดเวลา สิ่งนี้สร้างทั้งโอกาสและความท้าทายสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
ผู้ค้าปลีกที่ลงทุนเชิงรุกในการแก้ปัญหา ณ จุดขาย (POS) อย่างชาญฉลาดสามารถช่วยพิสูจน์ตัวเองในอนาคตโดยมั่นใจว่าพวกเขาพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในอุตสาหกรรม อย่างไรก็ตามการวางแผนเป็นสิ่งที่ท้าทายเนื่องจากตลาดยังคงมีการพัฒนาและอยู่อย่างกระจัดกระจาย มีวิธีการที่หลากหลายในการชำระเงินอีคอมเมิร์ซและโทรศัพท์มือถือตามเทคโนโลยีที่หลากหลายและตลาดยังไม่มีผู้ชนะที่ชัดเจน
ธุรกิจขนาดเล็กต้องการการรวมจุดเดียวด้วยการเข้าถึงการชำระเงินทุกประเภททุกอุตสาหกรรมและทุกแพลตฟอร์ม - ทุกที่ตัวอย่างเช่นโซลูชันใหม่บางอย่างมีสภาพแวดล้อมการทดสอบออนไลน์และแหล่งข้อมูลการสนับสนุนที่พร้อมใช้งานและเสนอการจัดการการรับรองออนไลน์ที่เข้าถึงได้ชุดเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมและการเข้าถึงเทคโนโลยีการชำระเงินที่เป็นนวัตกรรมได้ทันทีผ่านเว็บพอร์ทัล พันธมิตรการชำระเงินสามารถช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถระบุโซลูชันและเทคโนโลยีใหม่ ๆ เหล่านี้ได้
โซลูชั่นรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับสูง
ประสบการณ์การชำระเงินจะต้องมีประสิทธิภาพปลอดภัยและเชื่อถือได้สำหรับทั้งลูกค้าและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก นั่นเป็นเหตุผลที่ธุรกิจที่รับเครดิตหรือเดบิตต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI-DSS)
ในขณะที่ธุรกิจขนาดเล็กมีหน้าที่รับผิดชอบในการปกป้องข้อมูลของลูกค้าพวกเขาไม่จำเป็นต้องทำด้วยตัวเอง ในความเป็นจริงผู้ให้บริการชำระเงินในปัจจุบันนำเสนอโซลูชั่นที่ช่วยให้บรรลุและรักษาความสอดคล้องกับ PCI ได้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น
โซลูชันที่รวมความยืดหยุ่นของการเข้ารหัสซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์เข้ากับเทคโนโลยีการสุ่มโทเค็นหมายเลขช่วยโดยกำจัดความต้องการสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเพื่อจัดเก็บข้อมูลการ์ด แต่ข้อมูลจะถูกแทนที่ด้วยหมายเลขที่กำหนดแบบสุ่มซึ่งเรียกว่าโทเค็น วิธีนี้จะปกป้องข้อมูลบัตรชำระเงินและป้องกันไม่ให้เข้าสู่สภาพแวดล้อมของผู้ขาย เป็นผลให้ระบบไม่เก็บหมายเลขบัตรจริงจากการทำธุรกรรมที่ประมวลผล โซลูชั่นเหล่านี้สามารถช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถทำงานได้ตามมาตรฐาน PCI ในขณะที่รักษาความปลอดภัยข้อมูลของลูกค้า
นอกจากนี้ผู้ให้บริการชำระเงินสามารถช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กได้รับความทันสมัยเกี่ยวกับแนวโน้มความปลอดภัยของข้อมูลและเทคโนโลยีใหม่ ๆ เช่น Europay มาสเตอร์การ์ดและวีซ่า (EMV) มาตรฐาน และการนำสมาร์ทการ์ดที่มีความสำคัญมากขึ้นกว่าเดิม เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กควรเริ่มพิจารณาว่าการใช้สมาร์ทการ์ดนั้นมีความหมายต่อธุรกิจของพวกเขาอย่างไรและมองหาทางเลือกในการรับบัตรเครดิตและบัตรเดบิตแบบชิปใหม่ให้กับลูกค้าของพวกเขา การนำเทคโนโลยีไปใช้เช่นการรักษาความปลอดภัยโดยใช้ชิปรวมถึง EMV สามารถป้องกันธุรกรรมปัจจุบันของบัตรสำหรับทั้งบัตรจริงและกระเป๋าเสมือน
ปฏิบัติตามด้วย ระเบียบของ IRS
แนวการกำกับดูแลสำหรับอุตสาหกรรมการชำระเงินยังคงมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว มาตรา 6050W ของประมวลรัษฎากรภายในที่มีการรายงานการทำธุรกรรมที่มีการแก้ไขและความต้องการหัก ณ ที่จ่ายเริ่มส่งผลกระทบต่อการทำธุรกรรมการค้าในปี 2011 หน่วยงานรายงานภาระหน้าที่ (ผู้ประมวลผลและสถาบันการเงินที่รับผิดชอบในการจัดการการอนุมัติการชำระเงิน ขึ้นอยู่กับหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว (TIN) และชื่อการยื่นภาษี
ตั้งแต่ต้นปี 2556 การไม่ปฏิบัติตามจะส่งผลให้หักภาษี ณ ที่จ่ายสำรองถูกหักออกจากเงินฝากรายวันของผู้ค้าซึ่งยึดตามระเบียบข้อบังคับการระงับ IRS ปัจจุบัน (ปัจจุบัน 28 เปอร์เซ็นต์) มาตรฐานใหม่กำหนดให้ธุรกิจต้องติดตามและรายงานยอดขายดอลล่าร์รวมสำหรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและบัตรเดบิตบัตรของขวัญและบัตรมูลค่ารวมทั้งการชำระเงินที่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการชำระเงินเครือข่ายบุคคลที่สาม นอกเหนือจากการระงับการสำรองข้อมูลของรัฐบาลกลางขณะนี้มีไม่กี่รัฐที่ต้องการหัก ณ ที่จ่ายสำรองซึ่งรวมถึงแคลิฟอร์เนียและเมน
ข้อกำหนดเหล่านี้ไม่ได้ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กมีเวลาเตรียมการเพิ่มเติม ในขณะที่กรมสรรพากรได้แนะนำเอกสารใหม่ - 1,099-K - เพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงนี้และทำหน้าที่เป็นเอกสารการรายงานอย่างเป็นทางการที่ใช้ในการรายงานผลเหล่านี้ธุรกิจขนาดเล็กควรหาแพคเกจการกำกับดูแลเพื่อช่วยให้สอดคล้องกับกฎระเบียบเช่น IRS ข้อกำหนดการรายงานภาษี
มั่นใจในอนาคตการชำระเงินที่ประสบความสำเร็จ
การพัฒนาแผนกลยุทธ์เพื่อรับมือกับความท้าทายและโอกาสที่มาพร้อมกับแนวการชำระเงินที่มีการพัฒนาในปัจจุบันจำเป็นต้องมีการประเมินอย่างรอบคอบถึงปัจจัยที่หลากหลาย
โชคดีที่ธุรกิจขนาดเล็กไม่ได้อยู่คนเดียวในความพยายามนี้ พวกเขาสามารถทำงานกับพันธมิตรที่มีความสัมพันธ์ทั่วทั้งระบบนิเวศของยูนิเวอร์แซลคอมเมิร์ซเต็มรูปแบบและใช้ประโยชน์จากโอกาสของวันนี้ที่จะเติบโตโดยมอบประสบการณ์การมีส่วนร่วมของผู้บริโภคที่ต่อเนื่อง
ภาพถ่ายบัตรเครดิตผ่าน Shutterstock
เพิ่มเติมใน: 2013 เทรนด์ 4 ความคิดเห็น▼
