ธุรกิจขนาดเล็กของคุณอาจใช้ Facebook เพื่อติดต่อกับลูกค้าอยู่แล้ว
และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่แพร่หลายพร้อมที่จะแนะนำวิธีการที่ธุรกิจของคุณจะติดต่อพวกเขาที่นั่นโดยตรงในรูปแบบใหม่ทั้งหมด
Facebook เพิ่งเปิดตัวธุรกิจบน Messenger มีกำหนดจะเปิดตัวอย่างเป็นทางการในไม่ช้ารายงานเว็บไซต์ของ บริษัท
แอป Business on Messenger จะช่วยให้ บริษัท ของคุณสามารถติดต่อลูกค้าได้หลายวิธี - และในสถานที่ที่พวกเขาใช้เวลาอย่างชัดเจน
$config[code] not foundในบล็อกนักพัฒนาอย่างเป็นทางการของ บริษัท ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ Facebook Lexy Franklin เขียน:
“ ธุรกิจบน Messenger ช่วยให้สิ่งต่าง ๆ ดังต่อไปนี้: ในระหว่างกระบวนการเช็คเอาต์บนเว็บไซต์ของธุรกิจคนสามารถเลือกที่จะเริ่มการสนทนากับธุรกิจรับการอัปเดตจากธุรกิจนั้นในสิ่งต่าง ๆ เช่นการยืนยันคำสั่งซื้อและการอัปเดตสถานะการจัดส่ง คำถามแบบอิสระเกี่ยวกับการสั่งซื้อได้รับคำตอบอย่างรวดเร็ว”
แฟรงคลินยังเขียนว่าขณะนี้มีผู้ใช้ 600 ล้านคนบน Messenger
โอกาสที่พวกเขาบางคนเป็นลูกค้าของคุณค่อนข้างดี
จะใช้เวลาสองสามสัปดาห์จนกว่าธุรกิจบน Messenger จะเปิดตัวอย่างเป็นทางการ แต่จนถึงตอนนี้นี่คือวิธีที่ Facebook บอกเราว่าจะใช้งานได้:
หากมีคนซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ของคุณพวกเขาสามารถเลือกที่จะรับการแจ้งเตือนการทำธุรกรรมผ่านแอพ Facebook Messenger ซึ่งรวมถึงการอัปเดตการจัดส่งด้วย
สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณในแบบตัวต่อตัว และธุรกิจบน Messenger ทำให้การสนทนาแต่ละครั้งเป็นระเบียบ ด้วยวิธีนี้คุณและลูกค้าของคุณสามารถรักษาการเชื่อมต่อแบบหนึ่งต่อหนึ่ง
ธุรกิจต่างๆใน Messenger ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งข้อความประเภทนั้นได้ข้อความที่เริ่มเชื่อมโยงธุรกิจของคุณเข้ากับลูกค้าของคุณสามารถแสดงรายการที่ซื้อขนาดหรือสไตล์และค่าใช้จ่าย
การอัปเดตในอนาคตสามารถติดตามการจัดส่งจนกว่าจะถึงปลายทางและในที่สุดเมื่อมาถึงประตูลูกค้าของคุณ
การแจ้งเตือนส่วนบุคคลเหล่านี้จะถูกส่งไปยังแอพ Messenger ของลูกค้าและมาจากธุรกิจของคุณ
โดยปกติลูกค้าของคุณจะได้รับการยืนยันการสั่งซื้อและการจัดส่งจากแอปของบุคคลที่สามและจะต้องตรวจสอบสถานะการจัดส่งด้วยตนเอง
ธุรกิจต่างๆใน Messenger กำลังอยู่ในช่วงทดลองใช้กับพันธมิตรรายแรกของ Facebook สองรายในกิจการนี้ Everlane และ zulily
Facebook ยังทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มแชทสด ปัจจุบันไซต์โซเชียลมีข้อตกลงกับ Zendesk สิ่งนี้จะช่วยให้ธุรกิจของคุณมีการสนทนาแบบตัวต่อตัวกับลูกค้าที่คาดหวังเช่นกัน
ด้วยความร่วมมือนี้และในอนาคตกับผู้ให้บริการแชทสดธุรกิจใน Messenger จะอนุญาตให้ บริษัท ต่างๆส่งและรับข้อความและรูปถ่ายกับลูกค้า
ยิ่งไปกว่านั้นธุรกิจบน Messenger สามารถตั้งค่าให้ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังอุปกรณ์มือถือของลูกค้าได้ นี่คือการแจ้งเตือนที่ซ้อนทับกิจกรรมปัจจุบันใด ๆ บนสมาร์ทโฟนของผู้ใช้แม้กระทั่งล็อคหน้าจอ
การแจ้งเตือนประเภทนี้จะทำให้การติดต่อทางธุรกิจกับลูกค้าของคุณอยู่ตรงกลางและไม่ควรพลาด
ตอนนี้ Facebook กำลังสรรหาธุรกิจที่ต้องการใช้งานธุรกิจบน Messenger ในหน้าหลักของบริการมีแบบฟอร์มลงทะเบียนสำหรับผู้ที่สนใจเข้าร่วม
ภาพ: Facebook
เพิ่มเติมใน: Facebook 4 ความคิดเห็น▼
