เทศกาลวันหยุดสิ้นสุดลงแล้วและสำหรับผู้ค้าปลีกถึงเวลาที่จะสูดดมและผ่อนคลาย เดี๋ยวก่อน! ถึงเวลาแล้วที่จะเริ่มคิดหาวิธีที่จะใช้ประโยชน์จากยอดขายวันหยุดของคุณในระยะยาว
การติดตามและค้นหาวิธีการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าหลังจากช่วงเทศกาลวันหยุดสิ้นสุดลงจะช่วยให้ธุรกิจของคุณนานกว่ายอดขายช่วงวันหยุด
เพิ่มยอดขายหลังวันหยุดโดย..
สร้างแคมเปญการตลาดแบบหยด
ไม่มีวิธีใดที่จะสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดีไปกว่าอีเมล "แคมเปญหยดน้ำ" ที่รู้จักกันในชื่อ "บำรุงรักษาแคมเปญ" ในขณะที่สื่อสังคมออนไลน์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรักษาความสัมพันธ์อีเมลให้โอกาสแบบ ขึ้นอยู่กับข้อมูลประชากรและประวัติการซื้อ นอกจากนี้ยังให้อัตราผลตอบแทนที่ดีที่สุดของช่องทางการตลาดใด ๆ ($ 40 สำหรับทุก ๆ การใช้จ่าย $ 1)
$config[code] not foundวิธีที่ง่ายที่สุดในการรันแคมเปญแบบหยดคือการตั้งค่าระบบตอบกลับอัตโนมัติในซอฟต์แวร์การตลาดอีเมลของคุณ อีเมลเหล่านี้ถูกส่งไปยังสมาชิกโดยอัตโนมัติและถูกเรียกใช้โดยกิจกรรมเช่นการซื้อการลงทะเบียนกิจกรรมการสมัครสมาชิกอีเมลใหม่ ฯลฯ นอกจากนี้ยังสามารถใช้เพื่อแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับบัตรของขวัญหรือสถานะคะแนนสะสมที่หมดอายุหรือเพื่อส่ง อวยพรวันเกิด
เคล็ดลับในการตอบรับอัตโนมัติแคมเปญคือการหลีกเลี่ยงการขายยาก ตัวอย่างเช่นหากลูกค้าซื้อรายการตั๋วขนาดใหญ่เช่นกล้องคุณสามารถติดตามอีเมลพร้อมคำแนะนำและเคล็ดลับในการรับประโยชน์สูงสุดจากการซื้อของพวกเขา อีเมลฉบับต่อไปของคุณสามารถเสนอเคล็ดลับในการถ่ายภาพที่ยอดเยี่ยม จากนั้นใส่อีเมลที่แนะนำอุปกรณ์เสริม หากคุณให้การสนับสนุนและซ่อมแซมนั่นอาจเป็นอีเมลฉบับต่อไปของคุณ รับภาพหรือไม่
การกำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่ด้วยการขายที่ไม่ซ้ำใคร
นอกจากนี้คุณยังสามารถตั้งค่าระบบตอบรับอัตโนมัติที่ให้ลูกค้าใหม่ได้รับส่วนลดพิเศษหรือการเข้าถึงการขายลับ ดียิ่งขึ้นไปอีกขั้นหนึ่งและใช้ข้อมูลการขายหรือ CRM เพื่อกำหนดเป้าหมายข้อเสนอของคุณตามประวัติการซื้อของลูกค้า ตัวอย่างเช่นหากลูกค้าซื้อจานหกจานจากร้านขายเครื่องใช้ในครัวของร้านเครื่องครัวร้านค้าสามารถเสนอลูกค้ารายเดียวกัน 10% จากรายการอื่น ๆ ในตระกูลผลิตภัณฑ์เดียวกัน “ เราหวังว่าคุณจะเพลิดเพลินกับการซื้อ XYZ ของคุณตอนนี้รับส่วนลด 10% สำหรับรายการอื่น ๆ ”
ใช้ประโยชน์จากแนวโน้มการซื้อหลังวันหยุด
คิดหาวิธีที่จะดึงดูดนักช้อปโพสต์วันหยุด สิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับการส่งเสริมสายผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะที่มุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาปีใหม่และการพัฒนาตนเองหรือค้นหาวิธีที่จะทำให้ลูกค้าบัตรของขวัญกลับมา
ดำเนินการต่อเพื่อเสนอการบริการลูกค้ายอดนิยม
เทศกาลวันหยุดเป็นช่วงที่ยุ่งและเครียดเมื่อลูกค้าได้รับบริการที่ดีที่สุดที่คุณสามารถส่งมอบได้ แต่ระวังที่จะพักอยู่บนลอเรลของคุณทันทีที่เสียงพึมพำเสียชีวิต ผลตอบแทนการแลกเปลี่ยนและการสืบค้นของลูกค้าสามารถดำเนินการทดสอบธุรกิจของคุณต่อไปและการประมวลผลปริมาณที่สูงขึ้นหมายความว่าทุกอย่างใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อย
สื่อสารนโยบายการบริการลูกค้าของคุณอย่างชัดเจนพยายามตอบคำถามทางอีเมลโดยเร็วที่สุดและจับตาดูโซเชียลมีเดียสำหรับคำถามและโพสต์จากลูกค้าที่มีความสุขหรือไม่พอใจ
ลงทะเบียนภาพถ่ายผ่าน Shutterstock
ดูคู่มือการให้ของขวัญธุรกิจของเราสำหรับเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวโน้มวันหยุด
เพิ่มเติมใน: วันหยุด 4 ความคิดเห็น▼
