การสัมภาษณ์เพื่อสร้างแรงบันดาลใจเป็นรูปแบบการให้คำปรึกษาแบบเห็นอกเห็นใจและความร่วมมือ ด้วยการถามคำถามปลายเปิดคำถามที่ไม่ตอบคุณทำให้ลูกค้าของคุณเข้าใจว่าทำไมพฤติกรรมของพวกเขาถึงมีความเสี่ยงและสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อเปลี่ยนแปลง หลักการสำคัญห้าข้อของมันรวมถึงการแสดงความเห็นอกเห็นใจการพัฒนาความคลาดเคลื่อนการหลีกเลี่ยงข้อโต้แย้งและการเผชิญหน้าปรับความต้านทานของลูกค้าและสนับสนุนการรับรู้ความสามารถของตนเองและการมองโลกในแง่ดี นักบำบัดมักใช้การให้คำปรึกษาแบบนี้เมื่อทำงานกับคนที่มีปัญหาการใช้สารเสพติด
$config[code] not foundExpress Empathy
Empathy เป็นหลักสำคัญของการสัมภาษณ์ที่สร้างแรงบันดาลใจเพราะมันเป็นสัญญาณว่าคุณเข้าใจหรือเปิดกว้างเพื่อทำความเข้าใจกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณรู้สึก ยิ่งคุณเอาใจใส่และลูกค้าของคุณมากเท่าไหร่ลูกค้าของคุณก็จะเปิดโอกาสให้คุณได้มากขึ้นเท่านั้น ยิ่งลูกค้าเปิดกว้างมากขึ้นเท่าไหร่การรักษาและให้คำปรึกษาก็ง่ายขึ้นเท่านั้น ตัวอย่างเช่นหากลูกค้ารู้สึกว่าคุณเข้าใจในมุมมองของเขาและจะไม่ตัดสินเขาลูกค้าอาจจะพูดถึงเหตุผลของการใช้สารเสพติดและทำไมเขาถึงหยุดไม่ได้
พัฒนาความคลาดเคลื่อน
การให้คำปรึกษาทุกประเภทไม่ว่าคุณจะเชื่อมโยงไปยังการสัมภาษณ์เพื่อสร้างแรงบันดาลใจหรือไม่ก็ตามคุณต้องช่วยลูกค้าของคุณเห็นว่าพฤติกรรมในปัจจุบันจะไม่ช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายที่พวกเขามี การเน้นความแตกต่างหรือช่องว่างนี้สามารถช่วยให้ลูกค้าของคุณตระหนักถึงความจำเป็นในการเปลี่ยนพฤติกรรมของเขาเพื่อให้บรรลุเป้าหมายใหม่ ตัวอย่างเช่นหากผู้ติดยาเสพติดยอมรับว่ารู้สึกดีขึ้นเกี่ยวกับตัวเองเมื่อไม่ได้ใช้คุณสามารถเชื่อมต่อการละเมิดเพื่อไม่รู้สึกดีกับตัวเอง เมื่อลูกค้าของคุณรับรู้ถึงช่องว่างนี้เขาอาจเต็มใจลองสิ่งใหม่ ๆ และเปลี่ยนพฤติกรรมเพื่อลดช่องว่างนี้
วิดีโอประจำวันนี้
มาถึงคุณโดย Sapling มาถึงคุณโดย Saplingปรับความต้านทาน
ลูกค้าของคุณอาจต้านทานการเปลี่ยนแปลงหรือแม้กระทั่งการบำบัดด้วยตัวเอง แทนที่จะบังคับให้มีปัญหาการกลิ้งด้วยความต้านทานนี้สามารถกระตุ้นให้พูดคุยเพิ่มเติมเกี่ยวกับมุมมองของลูกค้าของคุณ แทนที่จะพูดถึงว่าทำไมการใช้ยาจึงไม่ดีกระตุ้นให้ลูกค้าของคุณพูดคุยว่าทำไมเขาถึงใช้ยาและผลข้างเคียงเชิงลบบางอย่างคืออะไร การให้กำลังใจประเภทนี้สามารถช่วยให้ลูกค้าตระหนักถึงสิ่งที่ไม่ได้ทำงานในชีวิตและเริ่มพัฒนาวิธีการเปลี่ยนพฤติกรรม ยิ่งคุณเปิดกว้างต่อความคิดและความรู้สึกของลูกค้ามากเท่าไหร่โอกาสที่เขาจะแบ่งปันก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น เมื่อเวลาผ่านไปลูกค้าของคุณจะเริ่มตระหนักถึงสิ่งที่สร้างแรงบันดาลใจในการสัมภาษณ์ที่ให้กำลังใจ - รับผิดชอบ แต่เพียงผู้เดียวในการสร้างชีวิตที่เขาต้องการ
สนับสนุนการรับรู้ความสามารถของตนเองและการมองในแง่ดี
การสนับสนุนการรับรู้ความสามารถของตนเองหมายถึงการให้ลูกค้าของคุณตัดสินใจเกี่ยวกับพฤติกรรมของเขาโดยไม่ต้องก้าวเข้ามาและบอกกับลูกค้าว่าจะทำอย่างไร คุณปล่อยให้ลูกค้าของคุณคิดออกว่าจะทำอะไรและจะไม่ทำงาน แทนที่จะบอกลูกค้าว่ามีปัญหาเรื่องการดื่มที่การไปที่เอเอจะช่วยให้เขาสงบสติอารมณ์ได้เช่นกันคุณสนับสนุนให้เขาคิดว่าอะไรจะสนับสนุนเขาด้วยความสุขุม หากเขากำเริบคุณสามารถช่วยเขาระดมสมองหาวิธีอื่นที่อาจใช้ได้ หากลูกค้าของคุณเชื่อว่าเขาสามารถเปลี่ยนแปลงได้เขาอาจเต็มใจเปลี่ยนใจ
หลีกเลี่ยงการโต้แย้งและการเผชิญหน้า
ปัจจัยหลักที่ห้านี้สอดคล้องกับหลักการก่อนหน้าแต่ละข้อ หากคุณโต้เถียงกับลูกค้าของเขาเขาอาจโต้แย้งมุมมองของเขาและไม่เต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลง อย่าบังคับให้ลูกค้าเห็นสิ่งต่าง ๆ ในแบบที่คุณเห็น การให้คำปรึกษาประเภทนี้สามารถนำไปสู่การกำเริบของโรคหรือสิ้นสุดการบำบัดโดยสิ้นเชิงแต่ช่วยให้ลูกค้าของคุณตระหนักถึงสิ่งที่จะเปลี่ยนด้วยตัวเอง แทนที่จะเถียงกับลูกค้าที่ปฏิเสธที่จะหยุดใช้ยาพูดคุยกับเขาเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่อาจรบกวนความสุขุมของเขา
