ผลิตภัณฑ์ซัมซุงอื่น ๆ เรียกคืนจากปัญหาด้านความปลอดภัย (ดู)

ซัมซุงได้จัดการกับปัญหาที่เกี่ยวกับอุปกรณ์ Galaxy Note 7 ที่ร้อนจัดและแม้กระทั่งถูกไฟไหม้ในปีนี้ และหลังจากเรียกคืนแล้วปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขสำหรับผู้บริโภคทุกราย ดังนั้นในที่สุด บริษัท ก็หยุดการผลิตบนอุปกรณ์ และตอนนี้ซัมซุงกำลังออกการเรียกคืนอีกครั้งสำหรับเครื่องซักผ้าบางส่วน บางส่วนของแนวหินเหล่านี้ได้พังทลายลงอย่างรุนแรงและอาจทำให้ผนังบริเวณใกล้เคียงเสียหาย

โดยพื้นฐานแล้ว Samsung ไม่มีปีที่ยอดเยี่ยม บริษัท ขนาดยักษ์ใหญ่แห่งเทคโนโลยีนี้อาจจัดการให้อยู่รอดได้ง่ายกว่าธุรกิจขนาดเล็กทั่วไปของคุณ แต่ใช้หลักการเดียวกันบางข้อ หลังจากภัยพิบัติทางการตลาดเช่นนี้ บริษัท ต่างๆมักจะต้องประสบกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ในความเป็นจริงรายงาน Business Insider เมื่อเร็ว ๆ นี้ระบุว่าซัมซุงอาจจะแทนที่พนักงานบางคนในไม่ช้า

คุณต้องไปไกลแค่ไหนเพื่อเรียกคืนความไว้วางใจของลูกค้า?

อย่างไรก็ตามใบหน้าใหม่บางหน้าอาจไม่เพียงพอที่จะซ่อมแซมภาพลักษณ์ของซัมซุง ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์อย่างจริงจัง ดังนั้นหากลูกค้าเริ่มเชื่อมโยงแบรนด์ของซัมซุงกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ปลอดภัย บริษัท อาจต้องการมุมมองใหม่ ๆ นอกจากนี้ยังจะต้องแนะนำสายผลิตภัณฑ์ใหม่พร้อมคุณสมบัติด้านความปลอดภัยที่ได้รับการปรับปรุง หรือทำการเปลี่ยนแปลงอื่น ๆ ที่สามารถทำให้แบรนด์ห่างจากเหตุการณ์ที่โชคร้ายเหล่านี้เพื่อเรียกคืนความเชื่อมั่นของลูกค้า

ภาพ: CPSC / Newsy