Zappos.com ค้ำจุนวัฒนธรรมของพวกเขาในขณะที่เติบโตอย่างรวดเร็วโดยเสนอใหม่จ้าง $ 2,000 ออก ใช่นั่นคือสิ่งที่ฉันพูด. $ 2,000 ที่จะออก
ผู้ค้าปลีกเสื้อผ้าและรองเท้าอินเทอร์เน็ตมียอดขายสินค้าขั้นต้นมากกว่า 1.9 พันล้านดอลลาร์ในปี 2552 การเติบโตของพวกเขานั้นขับเคลื่อนโดยการบริการและวัฒนธรรมที่แปลกประหลาด สิ่งสำคัญต่อการเติบโตนี้คือการดึงดูดผู้คนให้ทำงานที่นั่นซึ่งพบว่าเป็นธรรมชาติตามค่านิยมหลักอย่างใดอย่างหนึ่งของพวกเขาคือ“ แปลก ๆ ตลอดเวลา”
Zappos ดำเนินการสัมภาษณ์อย่างเข้มงวดซึ่งรวมถึงการสัมภาษณ์ทางวัฒนธรรมเบื้องต้นตามด้วยการสนทนาจำนวนมากทั่วทั้ง บริษัท เพื่อหาคนที่เหมาะสมที่จะเข้ากับและที่สำคัญที่สุดคือรู้สึกเหมือนอยู่บ้านในวัฒนธรรม และในขณะที่พวกเขาพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อทำความรู้จักกับผู้สมัครในระหว่างขั้นตอนการสัมภาษณ์เมื่อมีใครบางคนได้รับเชิญเข้ามา Zappos จะสานต่อภารกิจของพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่ามีการแข่งขันระหว่างผู้สมัครกับ บริษัท
การเสนอการจ้างใหม่ 2,000 ดอลลาร์เพื่อออกหากพวกเขาไม่เหมาะสมกับวัฒนธรรมคือการทดสอบสารสีน้ำเงินของพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นอย่างดี.. รองเท้าพอดี
เฉพาะพนักงานที่กระตือรือร้นที่สุดเท่านั้นที่ควรติดอยู่รอบ ๆ
Zappos ไม่ต้องการให้ใครติดอยู่กับใครที่เห็นบทบาทของพวกเขาเป็นเพียงงาน พวกเขาต้องการคนที่มีความหลงใหลซึ่งเห็นว่า Zappos เป็นอาชีพมากกว่าที่จะทำงานซึ่งเป็นสิ่งที่คุณเพิ่งจะได้รับเงิน พวกเขาเห็นสิ่งที่พวกเขาทำเพื่อแสวงหาโลกที่ดีกว่าสำหรับลูกค้าและพวกเขาต้องการจ้างคนที่รู้สึกเช่นนั้น
ดังนั้น บริษัท จึงเสนอข้อเสนอหลายประการในช่วงระยะเวลาการฝึกอบรมการจ้างงานใหม่สี่สัปดาห์เพื่อกล่าวว่า:
"คุณแน่ใจไหม? นี่เป็นสถานที่ที่คุณรู้สึกเหมือนอยู่บ้านหรือเปล่า”
และในสไตล์ Zappos ที่แท้จริงหากมีคนตัดสินใจว่ารองเท้าไม่เหมาะสม บริษัท จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาจ่ายเงินตามเวลาพวกเขาออกไปอย่างมีศักดิ์ศรีและการตัดสินใจของพวกเขาเป็นเกียรติ Tony Hsieh ซีอีโอของ Zappos กล่าวว่า:
“ เราต้องการคนที่กระตือรือร้นที่จะใช้ชีวิตแบบ Zappos และส่งเสริมวัฒนธรรม Zappos ไม่ใช่พนักงานสำนักงานเก้าถึงห้าคน”
น้อยกว่า 1 เปอร์เซ็นต์ใช้ Zappos ตามข้อเสนอที่จะออก
ในปี 2010 มีการจ้างงานใหม่น้อยกว่า 1 เปอร์เซ็นต์ทำให้ Zappos ได้รับข้อเสนอ นั่นหมายถึงผู้ที่มีความมุ่งมั่นและหลงใหล จากการสัมภาษณ์และการฝึกอบรมของพวกเขา Zappos เป็นสถานที่ที่เต็มไปด้วยผู้คนที่ต้องการไปที่นั่น เต็มไปด้วยผู้คนที่ได้รับการส่งเสริมให้นำความแปลกประหลาดภายในออกมา ฝูงชนไอทีถือขบวนพาเหรดที่พวกเขาแต่งตัวเป็นแมลงเพราะการแสวงหาของพวกเขาคือการประทับตราแมลงคอมพิวเตอร์
ที่ทำงานของ“ Zapponians” เต็มไปด้วยเพลงคาราโอเกะในเวลากลางวันและผู้ที่ไม่สามารถจินตนาการได้ว่าอยู่ที่อื่นหรือทำสิ่งอื่นใด การขายให้กับฐานลูกค้าที่ภักดีต่อลูกค้าที่จ่ายเงินมากกว่า 10 ล้านราย บริษัท สามารถอวดอ้างว่าในวันใดวันหนึ่งประมาณ 75 เปอร์เซ็นต์ของยอดขายของพวกเขาคือการทำซ้ำลูกค้า
และพวกเขายังคงฉายภาพยนตร์เพื่อให้เข้ากับวัฒนธรรมตลอดการปฐมนิเทศพนักงานใหม่ พวกเขาปล่อยให้ผู้คนเลือกที่จะไม่ทำงานใหม่ของพวกเขาโดยเสนอให้พวกเขา $ 2,000 สำหรับเวลาของพวกเขาหากการจ้างงานใหม่เชื่อว่าพวกเขาไม่สามารถหลงใหลเกี่ยวกับวัฒนธรรมและงานที่พวกเขาเพิ่งได้รับการว่าจ้าง
บริษัท ที่รักเต็มไปด้วยคนที่รักในสิ่งที่พวกเขาทำ เป็นของคุณ?
คุณจะคัดเลือกคนในระหว่างกระบวนการจ้างงานเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีค่านิยมหลักของคุณได้อย่างไร
คุณช่วยให้ผู้คนออกจาก บริษัท อย่างสง่างามหากพวกเขาไม่เหมาะสมกับวัฒนธรรมของลูกค้าของคุณ?
ถ่ายภาพคาราโอเกะผ่าน Shutterstock
7 ความคิดเห็น▼
