โซเชียลมีเดียสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพเมื่อใช้เพื่อช่วยในการสร้างและส่งเสริมแบรนด์รวมถึงเปิดใช้งานการโต้ตอบกับ บริษัท คำถามที่ธุรกิจต้องตอบคือ: ใครควรทำตัวเป็นชุมชนสำหรับ บริษัท
ในขณะที่การเพิ่มระดับสูงขึ้นภายใน บริษัท อาจถูกล่อลวงให้มอบหมายสื่อโซเชียลมีเดียทั้งหมดให้กับพนักงานคนอื่น ๆ ซีอีโอ BRANDFog 2012 ล่าสุดการสำรวจโซเชียลมีเดียและความเป็นผู้นำระบุว่า 82% ของผู้ตอบแบบสอบถามมีแนวโน้มที่จะเชื่อใจธุรกิจ ผ่านช่องทางโซเชียล
แน่นอนว่าก่อนที่ บริษัท จะหันมาสนใจใครบนโซเชียลมีเดียจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ของ บริษัท และกำหนดแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด มันไม่ค่อยดีนักที่จะเป็นผู้นำทางธุรกิจต่อหน้าโปรไฟล์ Twitter และบอกให้เขาทำมัน
George Colony จาก Forrester Research เชื่อว่าผู้นำทางธุรกิจ (เขากล่าวถึง CEO โดยตรง แต่สิ่งนี้ใช้กับผู้นำทางธุรกิจใด ๆ) ควรมีส่วนร่วมในการมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคมหากพวกเขามีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ต่อไปนี้:
1. CEO มีสิ่งที่มีค่าและเฉพาะเจาะจงที่จะพูด
โปรดทราบว่ามีสองรายละเอียดที่นี่: มีค่าและเฉพาะเจาะจง
โพสต์ทวีตอะไรก็ตามจะต้องไม่ซ้ำกัน นี่ไม่ได้หมายความว่าเนื้อหาจะต้องเป็นต้นฉบับทั้งหมด อันที่จริงแล้วการแบ่งปันสถานะของผู้อื่นและทวีตทวีตของผู้อื่นนั้นมีประสิทธิภาพและเป็นประโยชน์ ค่อนข้างเป็นสิ่งสำคัญที่จะนำมุมมองที่ไม่ซ้ำกันในตารางและเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความจะเป็นประโยชน์โดยตรงกับผู้อ่าน
นอกจากนี้ยังหมายถึงคำแถลงการกวาดนั้นไม่เกือบมีค่าเท่าคำแนะนำที่ละเอียดและเฉพาะเจาะจง มันไม่ดีนักสำหรับมืออาชีพด้านการลงทุนที่จะพูดว่า“ อย่าลืมเลือก บริษัท ที่ดีที่สุดที่จะลงทุนด้วยเงินที่ได้มาอย่างยากลำบาก”
นั่นชัดเจนมาก อย่างไรก็ตามการระบุ“ อุตสาหกรรม X, Y และ Z ได้แสดงการเติบโตที่เห็นได้ชัดเจนในช่วงสามไตรมาสที่ผ่านมาและจากสถิติดูเหมือนว่าการลงทุนที่มั่นคง” จะแสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญและเป็นประโยชน์สำหรับผู้อ่านที่ต้องการข้อมูลในหัวข้อนั้น
2. CEO พร้อมที่จะนำทางข้อ จำกัด ที่ยุ่งยากและไม่เหมือนใคร
เห็นได้ชัดว่าผู้นำทางธุรกิจอยู่ในตำแหน่งที่ไม่เหมือนใครเนื่องจากเป็นตัวแทนของธุรกิจในระดับสูงสุด ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องใช้ความระมัดระวังเล็กน้อยและเตรียมพร้อมสำหรับสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันเมื่อทำการติดต่อโดยตรงกับสาธารณะผ่านช่องทางโซเชียล
ในขณะที่ปัญหาที่เฉพาะเจาะจงแตกต่างกันไปตามที่อยู่คำแนะนำที่ดีที่สุดที่ฉันสามารถให้คือการหลีกเลี่ยงการดักฟังในการโต้เถียงใด ๆ ในช่องทางสังคมสาธารณะ มักจะมีลูกค้าที่ไม่พอใจหรือบุคคลที่มีเวลาอยู่ในมือมากเกินไปและพวกเขาจะสนุกกับการพยายามกระตุ้นให้เกิดปฏิกิริยาต่อสาธารณะจากผู้นำธุรกิจ หากใครบางคนกำลังพยายามทำให้เกิดปัญหาอย่างโจ่งแจ้งมันเป็นการดีที่สุดที่จะเพิกเฉยต่อพวกเขา หากพวกเขามีการร้องเรียนการบริการลูกค้าที่ถูกกฎหมายแล้วส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสมและส่งข้อความส่วนตัวให้พวกเขารู้ว่าคุณกำลังทำงานเพื่อแก้ไขปัญหา
3. มีผู้ชมที่จะรับฟังข่าวสารทางสังคมของ CEO เมื่อเวลาผ่านไป
จากเกณฑ์ทั้งหมดของ Colony นี่เป็นสิ่งที่ยากที่สุดในการจดจำและใช้งานได้ทันที ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะกำหนดเป้าหมายเมื่อเข้าสู่อาณาจักรทางสังคมและพยายามที่จะติดตามพวกเขาไปยังจดหมาย อะไรคือเหตุผลเฉพาะที่คุณในฐานะผู้นำทางธุรกิจต้องการใช้ช่องทางโซเชียล ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตามให้หาวิธีในการติดตามเพื่อให้คุณมีเมตริกที่สามารถดำเนินการได้ซึ่งสามารถดูได้โดยสัมพันธ์กับเวลาโดยรวมที่ใช้งานโซเชียลมีเดีย และไม่ว่าจะเป็น CEO หรือผู้ฝึกหัดหรือสื่อโซเชียลการสร้างตราสินค้าและเสียงขององค์กรควรได้รับการปฏิบัติตามเพื่อให้การปฏิสัมพันธ์ไม่ได้นำไปสู่บุคลิกภาพของบุคคลแทนที่จะเป็น บริษัท
แม้จะมีโฆษณาเกินจริงและประโยชน์ที่ได้รับจากโซเชียลมีเดียสำหรับ บริษัท หนึ่งขนาดก็ไม่เหมาะกับทุกคนและอาจไม่เหมาะสมนักที่จะมีผู้บริหารระดับสูงในโซเชียลมีเดีย เช่นเคยหากกลยุทธ์ไม่เป็นไปตามเป้าหมายมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องปรับเปลี่ยนหรือเปลี่ยนเป็นสิ่งใหม่
ท้ายที่สุดการมีผู้บริหารระดับสูงทำหน้าที่เป็นหน้าของความพยายามของสื่อโซเชียลขององค์กรนั้นมีศักยภาพที่จะเพิ่มความไว้วางใจและความถูกต้องในการใช้ความพยายามทางสังคมส่งผลให้เกิดประโยชน์โดยตรงต่อธุรกิจ
Ceo Photo ผ่าน Shutterstock
24 ความคิดเห็น▼
