ตลอด 14 ปีที่เราอยู่ในธุรกิจนี้ฉันได้เรียนรู้ที่จะมองหาพื้นที่ที่มีความสามารถในการผลิตของเราเช่นที่เราสามารถประสบความสำเร็จได้มากกว่า แต่มีบางอย่างเข้ามาขวางทาง จากนั้นฉันทำงานในพื้นที่เหล่านั้น
และฉันได้เรียนรู้ว่าการลากประสิทธิภาพการทำงานนี้มักจะสามารถแก้ไขค่าใช้จ่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยเทคโนโลยีซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่น่าตื่นเต้น
ตอนนี้สายตาของคุณอาจจ้องมองเมื่อคุณได้ยินเกี่ยวกับเทคโนโลยีใหม่เช่น Internet of Things ปัญญาประดิษฐ์และแชทบอท คุณอาจกำลังคิดว่า“ ฉันแทบจะไม่พอที่จะคิดออกว่าจะทำให้ลูกค้าปัจจุบันมีความสุขและทำเงินเดือนได้อย่างไร - ฉันควรจะเข้าใจเทคโนโลยีที่ทันสมัยได้อย่างไร”
$config[code] not foundนี่คือข้อตกลง: คุณไม่ต้องคิดออก สิ่งที่คุณต้องทำคือค้นหาผู้ค้าที่มีแนวโน้มที่คาดการณ์ไว้และรวมเอาเทคโนโลยีล้ำสมัยไว้ในโซลูชันของพวกเขา
ต่อไปนี้เป็นรูปแบบการเพิ่มผลผลิตสี่รูปแบบที่คุณสามารถเอาชนะเพื่อให้เกิดประสิทธิผลมากขึ้นในธุรกิจของคุณโดยใช้ประโยชน์จากโซลูชั่นเทคโนโลยีที่ทันสมัย
ปัญหา: การสิ้นเปลืองวัสดุทำให้เสียเวลา
คุณเคยพิมพ์งานนำเสนอการขายที่สำคัญหรือเอกสารประกอบคำบรรยายสำหรับการประชุมลูกค้า - เพียงเพื่อให้ได้รับข้อความ "หมึกต่ำ" ที่น่ากลัวในกลางงาน? คุณทำอะไร? คุณอาจทิ้งทุกอย่างเพื่อซื้อหมึกหรือผงหมึกหรือลงเอยด้วยผลลัพธ์ที่ดูไม่เป็นมืออาชีพ
นั่นเป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของสถานการณ์ที่เทคโนโลยีการเติมเต็มอัตโนมัติสามารถช่วยได้
เติมเต็มอัตโนมัติเป็นหนึ่งในเทคโนโลยีใหม่ที่น่าตื่นเต้นที่สุดในวันนี้ แอปพลิเคชันเติมเต็มอัตโนมัติที่ดีที่สุดใช้แนวคิดของ Internet of Things เพื่อช่วยให้คุณได้รับคำสั่งซื้อจัดหาแบบทันเวลาเมื่อคุณต้องการ เพื่อที่คุณจะไม่หมด
ตัวอย่างคือโซลูชัน Brother Refresh ซึ่งเป็นบริการเติมหมึกอัตโนมัติและโทนเนอร์เท่านั้นที่มีให้โดยตรงจากผู้ผลิต บริการใหม่นี้ใช้เทคโนโลยีการคาดการณ์ขึ้นอยู่กับรูปแบบการใช้งานและระดับหมึกของเครื่องพิมพ์เพื่อสั่งซื้อหมึกเพิ่มเติมจากผู้ผลิตโดยตรงเมื่อคุณเหลือน้อย ผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลและหากพวกเขาจำเป็นต้องยกเลิกหมึกหรือผงหมึกจะจัดส่งตรงไปที่ประตูของคุณ เครื่องพิมพ์บราเดอร์และอุปกรณ์ถ่ายเอกสารมัลติฟังก์ชั่นมากกว่า 70 เครื่องเข้ากันได้กับบริการ Brother Refresh แล้วตราบใดที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
Brother Refresh ไม่มีค่าสมัครหรือค่าธรรมเนียมการยกเลิก - จะสั่งเฉพาะหมึกหรือโทนเนอร์เมื่อเครื่องพิมพ์ของคุณตรวจพบว่าหมึกเหลือน้อย
เพียงแค่ตั้งค่าบัญชีด้วยบัตรเครดิตของคุณคุณจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับตลับหมึกสำรองที่คุณต้องการเท่านั้น จากนั้นคุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการหมดเนื่องจากบริการระบุว่าเมื่อใดที่คุณเหลือน้อยและสั่งซื้อใหม่โดยอัตโนมัติ
“ Brother Refresh เป็นผลมาจากการวิจัยและพัฒนาและการรับฟังผู้บริโภคของเราเป็นเวลาหลายปี เรารู้ว่าหมึกและผงหมึกหมดและสั่งซื้อ resupply ในเวลาที่เหมาะสมนั้นเป็นอีกหนึ่งอาการปวดหัวที่ธุรกิจขนาดเล็กและผู้เริ่มต้นธุรกิจต้องการที่จะทำโดยปราศจาก” ต่อ Rafi Haqqani ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดอุปกรณ์ของ Brother “ เราต้องการทำให้ชีวิตลูกค้าของเราง่ายขึ้นโดยอัตโนมัติกระบวนการเติมเสบียง แต่โดยไม่ล็อคธุรกิจในการสมัครสมาชิกรายเดือนพวกเขาอาจไม่ต้องการ”
ปัญหา: งานที่ทำด้วยตนเองป้องกันการขยายเพื่อการขายเพิ่มเติม
คุณใฝ่ฝันที่จะเพิ่มรายได้จากการขายโดยไม่ต้องเพิ่มคนอื่นหรือทำงานเกินกำลังพนักงานที่มีอยู่
ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถช่วยให้คุณทำเช่นนั้นได้โดยทำภารกิจที่ต้องใช้เวลานานโดยอัตโนมัติซึ่งอาจทำให้ธุรกิจของคุณขยายตัว
ตัวอย่างของการตลาดอัตโนมัติรวมถึงการแสดงผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในหน้าอีคอมเมิร์ซเพื่อส่งเสริมการขายข้าม การส่งต่อลูกค้าใหม่ผ่านอีเมลหลาย ๆ ชุดอาจเป็นไปโดยอัตโนมัติโดยไม่มีการยกของหนักจากมนุษย์
ด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาดผู้ใช้สามารถตั้งค่ากฎและพารามิเตอร์เฉพาะล่วงหน้าและซอฟต์แวร์จัดการส่วนที่เหลือ แม้ว่ามันอาจฟังดูไม่มีตัวตน แต่จริงๆแล้วมันตรงกันข้าม ระบบอัตโนมัติทางการตลาดในปัจจุบันสามารถใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อระบุความต้องการเฉพาะของลูกค้าและปรับเปลี่ยนประสบการณ์ในแบบของคุณโดยอัตโนมัติ มนุษย์คงไม่สามารถระบุความชอบส่วนตัวของลูกค้าแต่ละรายได้ในระดับเดียวกัน
ปัญหา: กิจกรรมการบริหารกินเวลาของพนักงาน
ธุรกิจขนาดเล็กทั่วไปอาจมีทีมที่มีความเอนเอียงที่คนส่วนใหญ่แม้ในฐานะเจ้าของจะทำงานธุรการของคุณเองเช่นการเรียงลำดับอีเมลการตั้งค่าการนัดหมายและการค้นหาข้อมูล
แต่สิ่งนี้อาจฉลาดและทำให้คนโง่เขลาป้องกันคุณและพนักงานของคุณจากการทำกิจกรรมที่ให้ผลตอบแทนสูงกว่า
โชคดีที่มีวิธีแก้ปัญหาที่มีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย: ใช้ผู้ช่วยดิจิทัล
ผู้ช่วยดิจิทัลเช่น Cortana, Siri และ Alexa สามารถจัดการกิจกรรมการดูแลระบบได้ในไม่กี่วินาทีทำให้เวลาหมดลง ผู้ช่วยดิจิตอลเหล่านี้ใช้ปัญญาประดิษฐ์และเทคโนโลยีการจดจำเสียงเพื่อค้นหาข้อมูลกำหนดเวลาการประชุมและตั้งค่าการเตือน ผู้ช่วยดิจิทัลนั้นฉลาดขึ้นและจะทำให้เรามีประสิทธิภาพมากขึ้นในบ้านและสำนักงานของเรา
ปัญหา: การสอบถามข้อมูลลูกค้าผิดพลาด, การประนอมงาน
คำขอของลูกค้าที่เรียบง่ายล้มเหลวหรือไม่สามารถแก้ไขได้ทันเวลาหรือไม่?
บริษัท ที่กำลังเติบโตมักประสบปัญหานี้เนื่องจากความสามารถของพนักงานในการสนับสนุนลูกค้าไม่เติบโตเร็วเท่ากับยอดขาย ปัญหาการบริการลูกค้าที่เกิดขึ้นทำให้เกิดปัญหาคอขวดในการเจริญเติบโต
Chatbots สามารถช่วยบรรเทาปัญหาเหล่านี้ได้ chatbot เป็นโปรแกรมที่สามารถตอบคำถามและโต้ตอบกับผู้คนในรูปแบบการสนทนาที่เหมือนมนุษย์ ลองนึกภาพลูกค้าติดต่อคุณในเว็บไซต์ของคุณผ่านการแชทสด chatbot สามารถตอบคำถามลูกค้าพื้นฐานโดยอัตโนมัติ สิ่งนี้ส่งผลให้ลูกค้าพึงพอใจมากขึ้นและทำงานลดลงน้อยลงเพราะคุณสามารถจัดการกับข้อสงสัยได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ดังนั้นคุณจึงมี - สี่ตัวอย่างเพื่อให้คุณคิดเกี่ยวกับวิธีที่เทคโนโลยีของวันนี้สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของธุรกิจของคุณ โซลูชันทั้งหมดเหล่านี้ไม่มีค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นหรือราคาค่อนข้างต่ำ - แน่นอนภายในงบประมาณของธุรกิจขนาดเล็ก ผลตอบแทนจากการลงทุนจากการเลือกโซลูชันที่เหมาะสมมีความสำคัญ
รูปภาพ: พี่ชาย
เพิ่มเติมใน: สนับสนุน 2 ความเห็น▼
