หมายเหตุจากบรรณาธิการ: บทความจากแขกรับเชิญนี้โดย Ivana Taylor นำเสนอการอภิปรายด้านหนึ่งว่าสื่อสังคมออนไลน์นั้นมีคุณค่าต่อธุรกิจหรือไม่ Ivana เชื่อว่าผู้นำทางธุรกิจที่มีความสุขุมในการปรับตัวให้เข้ากับโซเชียลมีเดียในฐานะองค์ประกอบหนึ่งของส่วนประสมทางการตลาด แต่สำหรับมุมมองที่แตกต่างกันว่าทำไมบางคนถึงไม่ดื่มสื่อสังคมออนไลน์ของ Kool-aid โปรดแน่ใจว่าได้อ่านอีกด้านของเรื่องด้วย - Anita Campbell บรรณาธิการ
$config[code] not foundโดย Ivana Taylor
- สินค้า (ข้อเสนอของคุณ - การผสมผสานที่เป็นเอกลักษณ์ของผลิตภัณฑ์บริการและประสบการณ์)
- ราคา (มูลค่าที่ลูกค้าของคุณรับรู้แปลเป็นเงิน)
- การกระจาย (วางข้อเสนอของคุณให้เอื้อมมือของลูกค้า)
- การส่งเสริม (สื่อสารข้อเสนอของคุณ)
นั่นคือทั้งหมดที่มีส่วนประสมทางการตลาด
และเมื่อเรารวมส่วนผสมเหล่านี้เข้าด้วยกันในสัดส่วนที่สมบูรณ์ Voila! เรามีลูกค้าที่มีความสุขสตูว์แสนอร่อยพนักงานที่มีความสุขและผลกำไรเพียงพอที่จะไปรอบ ๆ เช่นเดียวกับการลงทุนในอนาคต
แน่นอนว่ามันไม่ง่ายใช่มั้ย พวกเราบางคนผิดไปจากการยึดมั่นในกลยุทธ์การตลาดแบบดั้งเดิม และพวกเราที่เหลือก็ก้าวไปอีกขั้นและกลายเป็นอัมพาตด้วยเครื่องมือและแอปพลิเคชั่นอินเทอร์เน็ตจำนวนมากที่พยายามรวมตัวกัน แต่แยกเราออกจากการติดต่อแบบตัวต่อตัว
โซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในคำศัพท์ทางเทคนิคที่มหัศจรรย์และลึกลับซึ่งทุกคนที่อายุต่ำกว่า 30 ปีดูเหมือนจะเป็นคนที่คลั่งไคล้ และพวกเรามากกว่า 30 คนมีความสงสัยและสงสัยมากกว่าเล็กน้อย
ความท้าทายที่นักการตลาดแบบดั้งเดิมมีในการทำความเข้าใจวิธีการใช้ "ส่วนผสม" ใหม่นี้ในส่วนประสมการตลาดของพวกเขา มันเหมือนกับ "เนื้อสัตว์" หรือแค่ "เครื่องเทศ?"
โซเชียลมีเดียควรมีบทบาทอย่างไร
ถ้าฉันต้องใส่โซเชียลมีเดียในส่วนประสมทางการตลาดเพียงหมวดเดียวฉันจะเลือกการส่งเสริมการขายคือการสื่อสาร ไม่ได้บอกว่ามันไม่ได้มีบทบาทในองค์ประกอบอื่น ๆ แต่ไม่ใช่บทบาทที่ยิ่งใหญ่
ประโยชน์หลักของโซเชียลมีเดียต่อกลยุทธ์การสื่อสารของคุณคือความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์และชุมชนระหว่างบุคคลที่มีความสนใจร่วมกันและผู้ที่จะไม่ถูกนำมารวมกันเป็นอย่างอื่นยกเว้นความสนใจเหล่านั้น หากคุณมีบทบาทในการนำผู้คนมารวมกันรอบ ๆ ผลิตภัณฑ์บริการหรือความสนใจ - คุณเพิ่มความน่าเชื่อถือของคุณสร้างแบรนด์ของคุณและในเวลาอาจเพิ่มผลกำไรของคุณโดยการสร้างความภักดีต่อไปนี้
5 วิธีง่าย ๆ ในการเพิ่มความมิกซ์ของคุณด้วยโซเชียลมีเดีย
1. พัฒนากลยุทธ์โซเชียลมีเดียเมื่อวานนี้ การตัดสินใจที่จะรวบรวมกลยุทธ์โซเชียลมีเดียเหมือนกับการตัดสินใจมีเซ็กส์พูดคุยกับลูก ๆ ของคุณ ไม่ว่าคุณจะเป็นคนที่จะอธิบายหรือคุณสามารถทิ้งไว้ที่ทีวีเพื่อนของพวกเขา - หรืออินเทอร์เน็ต การไม่สนใจการเคลื่อนไหวประเภทนี้ของการสื่อสารก็เป็นบ้า แต่ก็ควรที่จะเรียนรู้และตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีใช้มันเพื่อไม่ให้คุณใช้
2. เลือกแอปพลิเคชั่นโซเชียลมีเดียที่สำคัญอย่างยิ่ง ไม่มีใครบอกว่าคุณต้องใช้แอปพลิเคชั่นโซเชียลมีเดียทุกตัวที่อยู่ที่นั่น เลือกไม่กี่และเลือกอย่างระมัดระวัง ถามตัวเองเสมอว่าใครคือลูกค้าในอุดมคติของฉัน สิ่งสำคัญสำหรับพวกเขาคือเมื่อซื้อสิ่งที่ฉันขาย และเครื่องมือใดที่จะช่วยให้พวกเขาเชื่อมต่อกับธุรกิจของฉันในวิธีที่ง่ายและมีความเกี่ยวข้อง
ผู้เชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์เว็บและนักวิเคราะห์ของ Forrester Research Jeremiah Owyang ยังแนะนำคำถามเพิ่มเติมเหล่านี้: ลูกค้าเป้าหมายของคุณใช้โซเชียลมีเดียในการตัดสินใจหรือไม่? พวกเขาใช้เครื่องมือใดและต้องการเชื่อมต่อซึ่งกันและกัน
3. สร้างแบรนด์ของคุณจากภายในสู่ภายนอก คิดว่าโซเชียลมีเดียเป็นป้ายดิจิตอลขนาดยักษ์ ปฏิบัติต่อทุกโพสต์ทุกทวีตและทุกความคิดเห็นเป็นโอกาสในการสร้างความแข็งแกร่งและสร้างคุณค่าให้กับสิ่งที่คุณเสนอ ใช้พนักงานที่ชาญฉลาดมีความรู้และกระตือรือร้นในการสร้างแบรนด์ของคุณ
Forrester Research ได้ทำสิ่งที่เรียนรู้และตีพิมพ์หนังสือชื่อ Groundswell ผู้แต่งหนังสือ Charlene Li และ Josh Burnoff (ทั้ง VP และนักวิเคราะห์ของ Forrester) ยังเป็นสมาชิกที่ใช้งานของชุมชนโซเชียลมีเดียและได้พัฒนาฐานแฟนคลับเฉพาะที่จะใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขา
ในการเริ่มต้นให้พิจารณาเพิ่มบล็อกในเว็บไซต์ดั้งเดิมของคุณ หากคุณมีพนักงานที่มีความสนใจในโซเชียลมีเดียขอให้พวกเขามีส่วนร่วมบทความในบล็อกของคุณ อย่าลืมใช้โลโก้สี บริษัท รูปของตัวคุณเองหรือพาหนะสร้างแบรนด์อื่น ๆ คุณสามารถปรับแต่งเครื่องมือโซเชียลมีเดียมากมายให้ตรงกับภาพของคุณ สำหรับเครื่องมืออย่าง Twitter ใช้รูปภาพของคุณเองในโปรไฟล์และใช้โลโก้และสีของ บริษัท เป็นวอลล์เปเปอร์เมื่อคุณปรับแต่งหน้าเพจของคุณ
4. ค้นหาสถานที่ที่เหมาะสมสำหรับโซเชียลมีเดียในกลยุทธ์ของคุณ ตอนนี้โซเชียลมีเดียเป็นของเล่นชิ้นใหม่ที่เปล่งประกาย งานจริงคือการหาสมดุลที่เหมาะสมระหว่างโซเชียลมีเดียและเครื่องมือทางการตลาดแบบดั้งเดิมเช่นสื่อสิ่งพิมพ์ของคุณ ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดคือการให้พวกเขาทั้งหมดทำงานร่วมกัน
ในฐานะเจ้าของธุรกิจสร้างโปรไฟล์ LinkedIn และใช้เป็นสถานที่เชื่อมต่อกับลูกค้าและรวบรวมคำรับรอง เมื่อคุณรู้สึกสะดวกสบายแล้วให้ย้ายไปที่ Facebook แล้วสร้างหรือเริ่มกลุ่มที่มุ่งเน้นอุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
หากคุณเริ่มสนุกที่นั่นคุณอาจลองสร้างโปรไฟล์ Twitter และค้นหาและสร้างชุมชนหรือหมู่บ้านของผู้คนในอุตสาหกรรมของคุณ ใส่ Twitter ID ของคุณลงในนามบัตรของคุณมีช่องว่างหรือหน้าบนเว็บไซต์ของคุณพร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเชื่อมต่อกับชุมชนออนไลน์ของคุณ สร้างงานพิมพ์ที่นำชุมชนออนไลน์ของคุณสู่โลกแห่งความจริง ประสานงานการพบปะแบบตัวต่อตัวเพื่อให้ชุมชนออนไลน์สามารถพบปะซึ่งกันและกันด้วยตนเอง
5. ใช้มือถือ แพลตฟอร์มบล็อกจำนวนมากเสนอแอปพลิเคชันมือถือ (เช่น Typepad) ที่คุณสามารถดาวน์โหลดลงในโทรศัพท์ของคุณ Twitter ถูกออกแบบมาให้เป็นมือถือ สิ่งนี้ให้โอกาสคุณในการรายงานและสื่อสารแบบแยกส่วนในเวลาจริง หากคุณเป็นพนักงานขายคุณสามารถบันทึกแอปพลิเคชันสร้างสรรค์ของผลิตภัณฑ์ของคุณ หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจในการประชุมคุณสามารถแชร์ลิงก์ประสบการณ์และข้อเสนอแนะกับลูกค้าหรือชุมชนของคุณ คุณสามารถแจ้งชุมชนลูกค้าของคุณเกี่ยวกับการแก้ไขและปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และแม้กระทั่งการโพสต์บล็อกใหม่
ไม่ว่าคุณจะเชือดมันอย่างไรหากคุณต้องการทำธุรกิจในอีก 20 ปีข้างหน้าคุณควรใช้เครื่องมือที่เด็กอายุ 20 ปีขึ้นไปเพื่อตัดสินใจว่าควรซื้อใคร ผู้คนสามารถและมีการสนทนาเกี่ยวกับคุณ บริษัท และผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ อย่าวางหัวลงบนทรายและรอให้ตลาดกำหนดตัวคุณเอง
* * * * *
