กลยุทธ์การสำรวจธุรกิจการตลาดของธุรกิจขนาดเล็ก

ในเดือนธันวาคม 2558 บริษัท เทคโนโลยีอัตโนมัติทางการตลาด Infusionsoft พร้อมด้วย LeadPages ผู้ผลิตซอฟต์แวร์หน้า Landing Page ได้ทำการสำรวจกลยุทธ์การตลาดของธุรกิจขนาดเล็กมากกว่า 1,000 แห่งทั่วสหรัฐอเมริกาเกี่ยวกับการใช้การตลาดดิจิทัลและเผยแพร่ผลการวิจัยใน“ 2016 Small รายงานแนวโน้มการตลาดธุรกิจ”

รายงานที่สร้างขึ้นจากการสำรวจกลยุทธ์ทางการตลาดครอบคลุมหัวข้อหลักห้าหัวข้อ:

$config[code] not found

• เป้าหมายและลำดับความสำคัญ สิ่งที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหวังที่จะประสบความสำเร็จกับการตลาดในปี 2559
• ความท้าทาย สิ่งที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กกำลังดิ้นรนและพยายามปรับปรุงในปี 2559
• กลยุทธ์. เครื่องมือและเทคนิคใดที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทดลองใช้ (และประสบความสำเร็จ) เมื่อพวกเขาก้าวไปสู่เป้าหมายทางการตลาด
• โอกาส. ประโยชน์อะไรที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถยึดได้ในปี 2559 ที่จะช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายและก้าวไปข้างหน้าของการแข่งขัน

• แนวโน้มและการทำนาย แนวโน้มที่ Infusionsoft และ LeadPages คาดการณ์จะอยู่ในระดับแนวหน้าของการตลาดธุรกิจขนาดเล็กในปี 2559

“ เราได้รวบรวมความรู้และฐานข้อมูลทั้งสอง บริษัท ของเราและรวบรวมชิ้นส่วนที่มีการวิจัยที่เป็นของแข็งไว้เบื้องหลังซึ่งเรารู้สึกว่าจะเป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก” Jake Johnson ผู้จัดการฝ่ายการแก้ไขของ Infusionsoft กล่าวในการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์กับ Small Business แนวโน้ม “ รายงานเน้นว่าการตลาดดิจิทัลกำลังเปลี่ยนแปลงและธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องมุ่งเน้นที่การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เพื่อให้บรรลุความสำเร็จในอนาคต”

สุดยอดข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมได้จากการสำรวจกลยุทธ์การตลาด

การตลาดธุรกิจขนาดเล็กอาจเป็นงานที่โดดเดี่ยว เกือบครึ่ง (47 เปอร์เซ็นต์) ของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจัดการด้านการตลาดด้วยตนเอง

การตลาดดิจิทัลนั้นยังห่างไกลจากความเป็นสากลในโลกธุรกิจขนาดเล็ก สิ่งที่น่าประหลาดใจอย่างหนึ่งจากการสำรวจคือเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเกือบหนึ่งในห้าไม่ได้วางแผนที่จะใช้การตลาดดิจิทัลเลยในปี 2559

การติดตามผลตอบแทนจากการลงทุนทางการตลาดของพวกเขาคือการต่อสู้ที่สำคัญสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก เกือบครึ่งของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าพวกเขาไม่รู้ว่าพวกเขากำลังทำการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่และร้อยละ 14 รู้ว่าพวกเขาไม่ได้ทำ

“ นี่เป็นปัญหาการวิเคราะห์” จอห์นสันกล่าว “ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากไม่รู้ว่ามีเครื่องมือใดที่พร้อมใช้งานและวิธีการตั้งค่าและตีความกระแสข้อมูลอย่างเหมาะสม”

การติดตามลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าก็เป็นงานที่หนักหน่วง เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กยี่สิบเอ็ดเปอร์เซ็นต์ไม่ได้จัดเก็บข้อมูลติดต่อไว้ที่ใดขณะที่เพียง 24 เปอร์เซ็นต์ใช้ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และ 20 เปอร์เซ็นต์ใช้ผู้ให้บริการการตลาดผ่านอีเมล สี่สิบห้าเปอร์เซ็นต์ไม่ได้รักษารายชื่ออีเมลที่ลูกค้าที่คาดหวังสามารถเลือกใช้

“ ฉันสงสัยว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์บางอย่างที่พวกเขาเรียนรู้ - การโพสต์สื่อโซเชียลบล็อก ฯลฯ - แต่ไม่มีกลยุทธ์การตลาดโดยรวมสำหรับการใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล” จอห์นสันกล่าว

ธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ยังคงใช้กองการตลาดดิจิทัลที่ค่อนข้างซับซ้อน สี่สิบเอ็ดเปอร์เซ็นต์ใช้แอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์เพียงหนึ่งหรือสองรายการในตลาดของพวกเขาและอีก 26 เปอร์เซ็นต์ใช้สามหรือสี่แอพ

ประมาณครึ่งหนึ่งของธุรกิจขนาดเล็กวางแผนที่จะลงทุนในเว็บไซต์ของพวกเขาในปี 2559 และอีกครึ่งวางแผนที่จะเพิ่มงบประมาณการโฆษณาผ่านเว็บ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่ากลยุทธ์ทางการตลาดแบบแอนะล็อกนั้นตายแล้ว ประมาณหนึ่งในสี่ของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กวางแผนที่จะใช้จ่ายมากขึ้นสำหรับโฆษณาสิ่งพิมพ์หรือจดหมายตรงและร้อยละ 14 จะใช้จ่ายมากขึ้นในการตลาดทางโทรศัพท์หรือการตลาดด้วยตนเอง

ร้อยละแปดสิบแปดของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กกำลังใช้โซเชียลมีเดียในการทำการตลาด แต่น้อยกว่าครึ่งกำลังสร้างเนื้อหาประเภทอื่น ๆ เพื่อช่วยให้พวกเขาได้รับโอกาสในการขายและการขาย

เป้าหมายและลำดับความสำคัญของการตลาดดิจิทัล

เป้าหมาย

ในปี 2559 ธุรกิจขนาดเล็กกล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะดูการตลาดดิจิทัลเป็นหลักเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ด้านบนและด้านล่างของช่องทางซื้อของลูกค้า ร้อยละห้าสิบเอ็ดของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่า“ ยอดขายที่เพิ่มขึ้น” เป็นเป้าหมายสูงสุดสำหรับการตลาดดิจิทัลของพวกเขาในขณะที่เกือบร้อยละ 48 เลือกใช้“ การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์หรือการถ่ายทอดข้อมูล”

“ การมุ่งเน้นอย่างหนักที่ด้านบนและล่างของช่องทางแสดงให้เห็นว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากอาจพลาดโอกาสในการปรับปรุงส่วนอื่น ๆ ของการได้มาซึ่งลูกค้าและกระบวนการเก็บรักษา” Johnson กล่าว

ความคาดหวัง

การสำรวจถามว่าช่องทางการตลาดธุรกิจขนาดเล็กคาดว่าจะมีงบประมาณมากขึ้นสำหรับในปี 2559 ร้อยละห้าสิบเอ็ดระบุว่าการปรับปรุงเว็บไซต์เป็นลำดับความสำคัญสูงสุด

“ จากจำนวน บริษัท ที่สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์หรือเพียงนำเสนอข้อมูลเป็นเป้าหมายทางการตลาดอันดับต้น ๆ มันก็สมเหตุสมผลว่าร้อยละ 51 ของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กวางแผนที่จะใช้เงินเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ของพวกเขาในปี 2559” รายงานกล่าว

ชุดรูปแบบที่ครอบคลุมตามที่จอห์นสันเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการ "เว็บไซต์ที่ดูเรียบเนียน" แต่สิ่งที่พวกเขาต้องการคือกลยุทธ์การขายและการตลาดที่มาพร้อมกับเว็บไซต์

“ ไม่มีประโยชน์ในการสร้างเว็บไซต์หากคุณไม่มีช่องทางการขายและสแต็คเทคโนโลยีที่รวมเข้ากับมัน” Johnson กล่าว “ ขณะนี้มีขนาดและตัวเลือกที่เพียงพอสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่จะรวบรวมเทคโนโลยีเพื่อทำให้ไซต์ทำงานจากมุมมองการขาย คุณสามารถสร้างเว็บไซต์ที่สวยงามและทำให้มันมีประโยชน์สำหรับคุณ”

โอกาสสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

รายงานเน้นห้าพื้นที่ที่ธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีการตลาดดิจิทัลในปี 2559:

• การตลาดเนื้อหา
• การจัดการลูกค้าสัมพันธ์;
• การตลาดผ่านอีเมล
• หน้า Landing
• ระบบอัตโนมัติทางการตลาด

“ เราเห็นธุรกิจขนาดเล็กบางแห่งเริ่มใช้เทคนิคเหล่านี้และรู้สึกว่าควรทำมากที่สุด” จอห์นสันกล่าว “ ลูกค้าของเราที่ใช้แนวทางปฏิบัติเหล่านี้กำลังประสบกับการเติบโตที่วัดได้”

แนวโน้มและการทำนาย

เกี่ยวกับแนวโน้มและการคาดการณ์รายงานแนะนำว่าธุรกิจขนาดเล็กให้ความสำคัญกับ:

• การใช้ตำแหน่งทางสังคมแบบชำระเงินและสินทรัพย์ที่เป็นมิตรกับมือถือ
• การเข้าใจเว็บไซต์เป็นเครื่องมือการขายไม่ใช่เพียงแค่แผ่นพับโฆษณาทางการตลาดเท่านั้น
• การบูรณาการเทคโนโลยีทั้งหมดเพื่อให้บริการช่องทางขายได้อย่างราบรื่น
• สร้าง KPI สำหรับข้อมูลและรับความรู้และเครื่องมือเพื่อให้ได้ข้อสรุปจากข้อมูลนั้น

จอห์นสันสรุปโดยกล่าวว่า“ เป็นเรื่องง่ายสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่จะอ่านรายงานเช่นนี้และรู้สึกท่วมท้น กุญแจสำคัญคือการมุ่งเน้นไปที่หนึ่งหรือสองด้านเริ่มแรกทำการทดสอบดูว่าอะไรได้ผลแล้วทำซ้ำจากตรงนั้น

คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลดแบบสำรวจกลยุทธ์การตลาดและรายงาน เยี่ยมชมเว็บไซต์ Infusionsoft และ LeadPages เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่แต่ละข้อเสนอ

ภาพ: Infusionsoft, LeadPages

เพิ่มเติมใน: Infusionsoft 9 ความคิดเห็น▼