สภาพแวดล้อมการค้าปลีกของวันนี้มีการแข่งขันมากขึ้นกว่าเดิม ด้วยเครือข่ายค้าปลีกขนาดใหญ่ที่เปิดตัวแอพของตัวเองติดตั้งเทคโนโลยีล่าสุดในสถานที่ของพวกเขาและมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบ omnichannel ทำให้ผู้ค้าปลีกรายเล็กมีสิ่งต่างๆมากมายให้ติดตาม โชคดีที่วิธีการที่มีประสิทธิภาพบางอย่างในการวางร้านค้าปลีกของคุณในสนามเด็กเล่นกับเด็กชายตัวใหญ่ก็เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดตามการศึกษาใหม่
$config[code] not foundยอดค้าปลีก
ผลสำรวจแฮร์ริสเมื่อเร็ว ๆ นี้สำรวจลูกค้าในสหรัฐอเมริกาเพื่อค้นหาว่าผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดของพวกเขาคืออะไรและผลลัพธ์อาจทำให้คุณประหลาดใจ ดูเหมือนว่าพื้นฐาน - เช่นร้านค้าที่สะอาดและได้รับการดูแลเป็นอย่างดี - สร้างความแตกต่างอย่างมากในการที่ลูกค้าจะกลับไปที่ร้านใดร้านหนึ่งหรือไม่ โดยรวมแล้ว“ กลิ่นเหม็นทั่วไป” เป็นร้านค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดอ้างถึง 78 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสำรวจ ปิดด้านหลังในรายการเทิร์นออฟขายปลีก:
- ห้องน้ำสกปรก (เช่นพื้น, คอกม้า, กระจก, กลิ่น) - 66 เปอร์เซ็นต์
- พื้นผิวสกปรก (เช่นฝุ่นบนจอแสดงผลสิ่งสกปรกบนพื้น) - 65 เปอร์เซ็นต์
- ความสะอาดของทางเข้า (เช่นก้นบุหรี่, ถังขยะล้น, ลักษณะที่ไม่ได้รับการยกเว้น) - 60 เปอร์เซ็นต์
- สภาพห้องแต่งตัว (เช่นกระจกสกปรกพื้นสกปรกล็อคแตกปัญหาไฟ) - 56 เปอร์เซ็นต์
ผู้หญิงมีแนวโน้มมากกว่าผู้ชายที่จะถูกปิดโดยร้านค้าที่มีสภาพห้องแต่งตัวไม่ดี (65 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับ 47 เปอร์เซ็นต์) Baby boomers อายุ 65 ปีขึ้นไปเป็นกลุ่มอายุน้อยที่สุดที่จะกลับไปที่ร้านที่มีปัญหาด้านความสะดวก
การศึกษาครั้งนี้เป็นข่าวดีสำหรับผู้ค้าปลีกรายย่อยเนื่องจากปัญหาที่ทำให้ลูกค้าไม่อยู่นั้นสามารถแก้ไขหรือหลีกเลี่ยงได้อย่างง่ายดาย คุณอาจไม่พร้อมที่จะพัฒนาแอพค้าปลีกของคุณเองเพื่อแข่งขันกับ Amazon.com ที่ชอบ แต่คุณสามารถทำให้ร้านค้าของคุณสะอาดและได้รับการดูแลอย่างดี
สิ่งที่เป็นประโยชน์สำหรับร้านค้าปลีกของคุณ? นี่คือคำแนะนำบางส่วนที่จะช่วยคุณหลีกเลี่ยงการเปิดร้านค้าปลีก: 1. รักษาความสะอาด ใช้บริการทำความสะอาดและ / หรือมอบหมายให้พนักงานรักษาความสะอาดของร้าน เอาใจใส่เป็นพิเศษกับห้องน้ำและห้องแต่งตัว คุณสามารถกำหนดตารางเวลาและมอบหมายให้พนักงานตรวจสอบพื้นที่เหล่านี้และทำความสะอาดได้ทุกชั่วโมง พนักงานสามารถทำความสะอาดขั้นพื้นฐานเช่นจอแสดงฝุ่นในช่วงเวลาที่ช้าในขณะที่เปิดร้าน บันทึกงานทำความสะอาดที่ใหญ่กว่าเช่นการถูหรือดูดฝุ่นในตอนท้ายของวันหรือก่อนที่ร้านจะเปิด 2. ทำให้การทำงาน ล็อคที่ไม่สมบูรณ์ในห้องแต่งตัวและปัญหาท่อส่งผลกระทบต่อห้องน้ำหรืออ่างล้างจานเป็นปัญหาด้านการใช้งานที่ทำให้ลูกค้าไม่อยู่ แก้ไขปัญหาทันทีและรักษารายชื่อช่างประปาที่ต้องการช่างไฟฟ้าช่างทำกุญแจและมืออาชีพอื่น ๆ เพื่อให้คุณและพนักงานของคุณสามารถรับความช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็วเมื่อจำเป็น 3. สว่างขึ้น แสงสว่างมีความสำคัญมากกว่าที่คุณคิด ปัญหาเกี่ยวกับแสงเช่นแสงสลัวในห้องแต่งตัวหรือไฟกะพริบปิดลูกค้า 40 เปอร์เซ็นต์ หากร้านค้าของคุณไม่สว่างผลิตภัณฑ์ของคุณจะไม่ได้รับประโยชน์อย่างเต็มที่ ยิ่งไปกว่านั้นแสงสลัวอาจเป็นอันตรายต่อความปลอดภัยสำหรับลูกค้าระดับสูงและที่จอดรถที่มีแสงน้อยหรือทางเข้าจะทำให้ลูกค้าผู้หญิงระมัดระวังในการเยี่ยมชมร้านของคุณหลังจากมืด 4. อย่าลืมด้านหน้า แม้ว่าทุกอย่างภายในร้านของคุณจะเต็มไปหมด แต่ภายนอกอาคารสามารถปิดลูกค้าได้ ถังขยะในลานจอดรถหรือใกล้กับทางเข้าร้านค้าถังขยะล้นและรูปลักษณ์ที่ทรุดโทรมจะไม่ทำให้ลูกค้าแออัดในร้านของคุณ ทำการสแกนภาพร้านค้าของคุณอย่างรวดเร็วทุกเช้าและแจ้งให้เจ้าของของคุณทราบถึงปัญหาใด ๆ ทันทีก่อนที่พวกเขาจะส่งผลเสียต่อยอดขายของคุณ 4. ปลอดภัยไว้ก่อน พื้นลื่นเป็นผลิตภัณฑ์สำหรับลูกค้าร้อยละ 52 เงื่อนไขที่ไม่ปลอดภัยเช่นนี้ไม่เพียง แต่ป้องกันไม่ให้ลูกค้ากลับมาที่ร้านของคุณ แต่ยังสามารถนำไปสู่การฟ้องร้องค่าใช้จ่ายได้หากลูกค้าหรือพนักงานได้รับบาดเจ็บ ให้พนักงานของคุณรายงานปัญหาด้านความปลอดภัยทันทีเพื่อให้คุณสามารถดำเนินการได้ 5. ทำให้เงียบ ลูกค้ามากกว่าสี่ใน 10 คนกล่าวว่าเสียงเพลงดังเกินไปเสียงเรียกเข้าโทรศัพท์และพนักงานที่มีเสียงดังเป็นงานที่ต้องทำ แน่นอนว่าสิ่งนี้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าลูกค้าเป้าหมายของคุณเป็นวัยรุ่นหรือผู้สูงอายุ แต่โดยทั่วไปการรักษาระดับเสียงที่เหมาะสมจะทำให้ทุกคนมีความสุข 6. ใช้อุณหภูมิของคุณ ร้านค้าที่เย็นหรือร้อนเกินไปจะปิด 30% ของผู้ซื้อ ผู้ชายมากกว่าผู้หญิงพบว่าปัญหาอุณหภูมิเป็นตัวจัดการ รักษาร้านค้าของคุณในอุณหภูมิที่สะดวกสบายในขณะที่ยังคงรักษาค่าใช้จ่ายสาธารณูปโภคของคุณด้วยเหตุผล ตัวอย่างเช่นการเปิดเครื่องปรับอากาศในช่วงเช้าของวัน (แทนที่จะรอจนกว่ามันจะร้อนขึ้นภายใน) สามารถทำให้ร้านของคุณเย็นโดยไม่ต้องบังคับให้เครื่องปรับอากาศทำงานหนักเกินไป Scream Photo ผ่าน Shutterstock
