ผู้จัดการฝ่ายขายของโรงแรมจะจัดการบัญชีการขายสำหรับทั้งโรงแรมบูติกและเครือโรงแรม ความรับผิดชอบงานหลักของพวกเขาคือการปิดการขายกับสมาคมและการประชุมสำหรับโรงแรมของพวกเขา บัญชีที่เล็กกว่า (พร้อมผู้อุปถัมภ์แต่ละราย) อาจเป็นหน้าที่รองในโรงแรมขนาดเล็กในขณะที่โรงแรมขนาดใหญ่อาจแยกหน้าที่การงานสองอย่างออกจากกันโดยสิ้นเชิง โดยทั่วไปผู้จัดการฝ่ายขายมีพื้นฐานการขายและการต้อนรับที่แข็งแกร่งและสนุกกับการทำงานกับผู้คนเพื่อช่วยประสานงานกิจกรรม
$config[code] not foundค้นคว้าบัญชีใหม่
การวิจัยเป็นสิ่งสำคัญในการนำธุรกิจใหม่มาสู่โรงแรมดังนั้นผู้จัดการฝ่ายขายจึงใช้เวลาส่วนหนึ่งในการค้นคว้าและระบุบัญชี เนื่องจากบัญชีหลายบัญชีเป็นองค์กรการค้าที่จัดการประชุมในเมืองที่ระบุการวิจัยจึงรวมถึงการเข้าถึงนักวางแผนงานหรือผู้ประสานงานในองค์กรที่อยู่ใกล้และไกลเพื่อชักชวนธุรกิจ บัญชีประเภทอื่น ๆ อาจรวมถึงงานแต่งงานและงานเลี้ยงสังสรรค์กลุ่มฝึกอบรมขององค์กรในท้องถิ่นหรือกิจกรรมในท้องถิ่นเช่นการแข่งขันกีฬา ผู้จัดการฝ่ายขายคอยติดตามเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในเมืองของพวกเขาและฉกฉวยโอกาสเหล่านั้น
ปิดการขาย
ทุกฟังก์ชั่นงานควรนำไปสู่การ "ปิด" หรือรักษาความปลอดภัยการขายให้กับโรงแรม ผู้จัดการฝ่ายขายอาจได้รับการประเมินเป็นระยะ ๆ ตามความสามารถในการทำธุรกิจของโรงแรมดังนั้นนี่จึงเป็นองค์ประกอบสำคัญในงานของพวกเขา การระบุและดึงดูดลูกค้าการขายสิทธิประโยชน์และสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมและการติดตามลูกค้าเป็นการกระทำที่ช่วยปิดการขาย โรงแรมและสถานที่ตั้งอยู่ท่ามกลางคู่แข่งในระดับท้องถิ่นและระดับภูมิภาคโดยทั่วไปจำเป็นต้องมีความรู้อย่างใกล้ชิดเพื่อปิดการขาย
วิดีโอประจำวันนี้
มาถึงคุณโดย Sapling มาถึงคุณโดย Saplingการดูแลรักษาบัญชี
การปิดบัญชีการขายและการรักษาความปลอดภัยบางครั้งอาจเป็นการต่อสู้เพียงครึ่งเดียว โรงแรมเจริญรุ่งเรืองในธุรกิจที่ทำซ้ำของบัญชีที่มีอยู่ของพวกเขาดังนั้นผู้จัดการฝ่ายขายมักจะได้รับมอบหมายให้รักษาลูกค้าให้มีความสุขและจัดการบัญชี นอกเหนือจากการทำให้มั่นใจว่างานจะเสร็จสมบูรณ์อย่างประสบความสำเร็จนี้ยังสามารถรวมถึงการเจรจาต่อรองราคาและให้รางวัลแก่ลูกค้าสำหรับความภักดีและ / หรือการรับข้อเสนอแนะเพื่อช่วยให้เหตุการณ์ในปีหน้าประสบความสำเร็จมากยิ่งขึ้น หน้าที่นี้อาจรวมถึงการแก้ปัญหาเล็กน้อย (ถ้ามีปัญหากับเหตุการณ์) และการประสานงานกับผู้จัดการโรงแรมคนอื่น ๆ หากมีเพื่อช่วยให้ลูกค้าได้รับ "ดีล" ที่ดีที่สุดในเหตุการณ์ที่กำลังจะมาถึง
การจัดการกิจกรรม
ผู้จัดการฝ่ายขายของโรงแรมจะไม่ทำงานหลังจากรักษาความปลอดภัยการขาย บ่อยครั้งที่เธอถูกเรียกให้จัดการกิจกรรมพิเศษ (รวมถึงการประชุมอุตสาหกรรมงานแต่งงานและอื่น ๆ) เพื่อให้มั่นใจว่าแขกที่เข้าพักที่โรงแรมจะได้รับการดูแลอย่างเหมาะสมและมีการตั้งค่าสิ่งอำนวยความสะดวกอย่างเหมาะสม เนื่องจากความสำเร็จของเหตุการณ์หนึ่งอาจกำหนดธุรกิจซ้ำหรือคำแนะนำแบบปากต่อปากผู้จัดการฝ่ายขายจึงยินดีที่จะช่วยเหลือทุกแง่มุมของเหตุการณ์
เจ้าหน้าที่ฝึกอบรม
ในฐานะที่เป็นตำแหน่งด้านการจัดการส่วนใหญ่ของหน้าที่ผู้จัดการฝ่ายขายกำลังสร้างฝึกอบรมและจัดการพนักงานของผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย ขึ้นอยู่กับขนาดของโรงแรมพนักงานอาจมีขนาดเล็กเพียงหนึ่งคนเพิ่มเติมหรืออาจรวมพนักงานมากกว่าหนึ่งโหล ทีมขายอาจประกอบด้วยผู้จัดการบัญชีพนักงานบัญชีหรือผู้ประสานงาน (ซึ่งทั้งสองอาจนำมาขาย) และตำแหน่งผู้บริหารสนับสนุนพนักงาน
การจ่ายเงินและอนาคตของงาน
ผู้จัดการฝ่ายขายของโรงแรมจ่ายแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับการศึกษาและประสบการณ์หลายปีแม้ว่าเงินเดือนเฉลี่ยต่อปีอยู่ที่ประมาณ $ 50,000 ในปี 2010 จากข้อมูลของสำนักงานสถิติแรงงานสหรัฐงานและเงินเดือนในอุตสาหกรรมโรงแรมและการบริการคาดว่าจะเพิ่มขึ้น อัตราที่น้อยกว่าอุตสาหกรรมงานในอเมริกาทั้งหมดระหว่างปี 2008 ถึงปี 2018 ด้วยแนวโน้มของอุตสาหกรรมโรงแรมในเครือเพื่อให้ผู้จัดการระดับภูมิภาคมีโอกาสใหม่เกิดขึ้นสำหรับมืออาชีพด้านการขายโรงแรมที่มีอยู่
การศึกษาและประสบการณ์
โรงแรมส่วนใหญ่ไม่ต้องการวุฒิการศึกษาระดับวิทยาลัยแม้ว่าจะมีการหาประสบการณ์อย่างน้อยสามปีก่อนที่จะมาเป็นผู้จัดการฝ่ายขาย อย่างไรก็ตามบุคคลที่มีวุฒิการศึกษาอาจได้รับการสนับสนุนมากกว่าผู้สมัครที่ไม่มีการศึกษา เพื่อให้ได้รับประสบการณ์ผู้จัดการฝ่ายขายโรงแรมในอนาคตอาจทำงานผ่านการจัดอันดับการจัดการโรงแรมก่อนที่จะมาเป็นผู้จัดการฝ่ายขายโรงแรม
