ความสัมพันธ์กับลูกค้าทุกคนเริ่มต้นที่ไหนซักแห่ง คำถามคลาสสิก“ ด้วยตนเอง” เช่น“ คุณทำอะไร” ไม่ค่อยนำไปสู่การสนทนาที่น่าจดจำที่จะทำให้ผู้นำธุรกิจขนาดเล็กสังเกตเห็น คำถามที่น่าอึดอัดใจบางอย่างอาจนำไปสู่การสร้างความประทับใจครั้งแรกที่ไม่ดีซึ่งสิ้นสุดความสัมพันธ์ก่อนที่จะเริ่ม
ต่อไปนี้คือการเริ่มต้นการสนทนาและคำถามที่นักธุรกิจเรือข้ามฟากที่คุณควรหลีกเลี่ยงพร้อมด้วยคำแนะนำสำหรับสิ่งที่จะพูดแทน:
$config[code] not found1. “ คุณเคยเจอการจราจรหนาแน่นหรือเปล่า?”
การพูดคุยเกี่ยวกับการจราจรไม่ได้ทำให้ทุกคนอารมณ์ดี บทเรียนที่นี่ไม่เพียง แต่ถามคำถามใด ๆ ใช้ความพยายามในการคิดเกี่ยวกับสิ่งที่จะเริ่มการสนทนาที่มีความหมายซึ่งจะทำให้โอกาสในการมีความสัมพันธ์
ลองแทน: “ อะไรเป็นแรงบันดาลใจให้คุณมาที่นี่?” ค้นหาสิ่งที่พวกเขาหวังว่าจะได้ออกจากงาน บางทีคุณสามารถช่วยกันตอนนี้!
2. “ คุณอยู่ที่ไหน”
คำถามนี้อาจเป็นเรื่องส่วนตัวเกินไปเมื่อพบกันครั้งแรก
ลองแทน: “ คุณมาจากที่ไหนมาก่อน” ตามด้วย“ อะไรคือส่วนที่คุณโปรดปรานเกี่ยวกับการเติบโตที่นั่น?” สิ่งนี้ทำให้พวกเขาเริ่มแบ่งปันได้ทันทีในระดับที่ลึกซึ่งสร้างความสัมพันธ์
3. “ เมื่อเร็ว ๆ นี้เกี่ยวกับสภาพอากาศนี้ มาก (หิมะ, ฝน, ความร้อน) ใช่ไหม?”
มันไม่ได้รับความคิดโบราณมากไปกว่านี้ คุณไม่ต้องการให้ใครบางคนคิดว่า“ ว้าวจริงเหรอ? นั่นคือทั้งหมดที่คุณได้รับ?” ฟังดูเหมือนลิฟต์
ลองแทน: “ สิ่งที่คุณตื่นเต้นมากที่สุดสำหรับ (ฤดูใบไม้ผลิฤดูร้อน)” ใส่คำถามเกี่ยวกับสภาพอากาศโดยใช้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับใครบางคน คำถามนี้เปิดโอกาสให้พวกเขาได้พูดคุยเกี่ยวกับกิจกรรมที่กำลังจะเกิดขึ้นหรืองานอดิเรกที่พวกเขาโปรดปรานนอกเวลาทำงาน
4. “ สิ่งนี้น่าเบื่อแค่ไหน (ผู้บรรยายเหตุการณ์งาน)”
การบ่นเกี่ยวกับอะไรก็ตามและการปฏิเสธโดยทั่วไปนั้นทำให้เกิดความประทับใจครั้งแรก แม้ว่าข้อความของคุณจะถูกต้อง (และพวกเขากำลังคิดในสิ่งเดียวกัน) อย่าเริ่มต้นความสัมพันธ์ในแง่ลบ ทำให้เสียงเป็นบวก
ลองแทน: “ สิ่งใดที่คุณคิดว่ามีประโยชน์มากที่สุดในการนำเสนอ (งานนำเสนองานกิจกรรม)” ขอให้ผู้คนไตร่ตรองสิ่งที่พวกเขาเพิ่งได้ยินหรือมีประสบการณ์และวิธีที่จะช่วยให้ธุรกิจของพวกเขาเข้าใจอย่างลึกซึ้ง
5. “ ฉันกำลังมองหาที่จะลองอาหารใหม่ คุณรู้จักของดี ๆ ไหม?”
โดยทั่วไปหัวข้อสุขภาพจะทำให้คนรู้สึกอึดอัด พวกเขาอาจคิดว่าคุณกำลังออกแถลงการณ์เกี่ยวกับน้ำหนักหรือรูปลักษณ์ที่เป็นอันตราย
ลองแทน: “ ฉันกำลังมองหาหนังสือเล่มใหม่ให้อ่าน คุณอ่านหนังสือธุรกิจอะไรเมื่อเร็ว ๆ นี้?” นี่เป็นคำถามที่ตอบโจทย์ได้ดีสำหรับผู้ที่ไม่ได้มีความเป็นส่วนตัว
6. “ คุณได้ยินเกี่ยวกับผู้ชายคนนั้นที่ไปติดคุก ___ หรือไม่?”
เช่นหัวข้อสุขภาพหัวข้อน่าขนลุก (เช่นอาชญากร) สามารถทำให้ผู้คนรู้สึกไม่สบายใจหรือนำไปสู่การอภิปรายเกี่ยวกับการเมือง (มักเป็นหัวข้อที่ควรหลีกเลี่ยง)
ลองแทน: “ คุณเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นในตอนสุดท้ายของ ___ หรือไม่?” ละครโทรทัศน์และหัวข้อวัฒนธรรมป๊อปมักจะปลอดภัยกว่า คิดออกรายการที่คุณดูและแบ่งปันสิ่งที่คุณคิดเกี่ยวกับการพัฒนาล่าสุดของมัน
7. “ ฉันไม่สามารถทำอะไรให้สำเร็จได้ ฉันรู้สึกเหมือนฉันไม่มีเวลาห้านาทีสำหรับตัวฉันเอง คุณรู้สึกอย่างนั้นเหรอ?”
อย่าทำให้ผู้คนนึกถึงรายการที่ต้องทำที่ยาวนานของพวกเขาที่สำนักงาน เชื่อมต่อในขณะนี้
ลองแทน: “ ฉันกำลังวางแผนในวันหยุดพักผ่อนในไม่ช้า คุณมีทริปสนุก ๆ ที่กำลังจะมาถึงหรือไม่? "คนส่วนใหญ่มีทริปบนขอบฟ้าหรืออย่างน้อยก็จะสนุกกับการพูดคุยเรื่องล่าสุด ขอคำแนะนำเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยว!
การเริ่มต้นการสนทนาที่ดีที่สุดของคุณคืออะไร?
เผยแพร่ซ้ำโดยได้รับอนุญาต ต้นฉบับที่นี่
Ice Breaker Photo ผ่าน Shutterstock
เพิ่มเติมใน: Nextiva เนื้อหาช่องผู้เผยแพร่ 4 ความคิดเห็น▼
