เมื่อธุรกิจของคุณทำการขายงานของคุณก็ยังห่างไกล หากคุณต้องการสร้างความสำเร็จระยะยาวคุณต้องขายต่อให้กับลูกค้าเหล่านั้นซ้ำแล้วซ้ำอีก
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็กพูดคุยกับเจมี่โดเมนิชิรองประธานฝ่ายการยอมรับลูกค้าที่ Salesforce ในการประชุม Dreamforce ที่ซานฟรานซิสโกเมื่อเร็ว ๆ นี้ ส่วนหนึ่งของงานของโดเมนิชิที่ Salesforce กำลังติดต่อกับลูกค้าทันทีหลังจากที่พวกเขาซื้อเพื่อหาวิธีปรับปรุงประสบการณ์ให้กับพวกเขา
$config[code] not foundขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่
โดเมนิชิกล่าวว่า“ ทีมงานของเราตั้งแต่คุณซื้อครั้งที่สองจะมีให้คุณ เราส่งอีเมลถึงคุณเราแจ้งให้คุณทราบ "นี่เป็นเครื่องมือทั้งหมดของคุณที่นี่คือทุกคนนี่คือพันธมิตรของคุณในอาชญากรรมและเราจะเดินทางไปกับคุณ"
Salesforce มีวิธีการที่หลากหลายสำหรับลูกค้าในการปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขาเมื่อพวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์เริ่มต้น แหล่งข้อมูลรวมถึงชุมชนของเพื่อนที่คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกและ Trailhead แพลตฟอร์มการเรียนรู้ของ บริษัท
แม้ว่า Salesforce จะเป็นธุรกิจที่ใหญ่ขึ้นอย่างชัดเจน แต่ธุรกิจขนาดเล็กก็ยังสามารถเรียนรู้จากกลยุทธ์นี้ได้ ไม่ว่าคุณจะนำเสนอสิ่งใดเพิ่มเติมคุณจำเป็นต้องหาวิธีที่ไม่เหมือนใครและสร้างสรรค์เพื่อช่วยลูกค้าของคุณให้ดียิ่งขึ้นเมื่อพวกเขาซื้อจากคุณ และในทางกลับกันก็สามารถเพิ่มความภักดีของลูกค้าและปรับปรุงโอกาสในการขายให้กับลูกค้าเหล่านั้นได้อีกครั้ง
ดังนั้นแม้ว่าคุณเพิ่งเริ่มขายให้กับลูกค้าคุณต้องคิดแผนระยะยาวเช่นกัน คุณจะรักษาลูกค้าเหล่านั้นให้มีความสุขอย่างไรเพื่อที่คุณจะสามารถขายต่อให้พวกเขาได้เรื่อย ๆ
โดเมนิชิพูดว่า“ เมื่อคุณเริ่มขายให้กับผู้คนคุณรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น? คุณมีลูกค้า และคุณต้องทำให้พวกเขามีความสุขถ้าคุณต้องการที่จะขายเพิ่ม ดังนั้นฉันคิดว่าการคิดในระยะยาวมีความสำคัญจริงๆ”
เพิ่มเติมใน: เกี่ยวกับตำแหน่ง 2 ความคิดเห็น▼
