คัมภีร์ของศาสนาคริสต์ค้าปลีกได้รับการบันทึกไว้อย่างดี โซ่ขนาดใหญ่ต้องปิดร้านค้าเลิกจ้างคนและเลิกกิจการโดยสิ้นเชิง และธุรกิจค้าปลีกขนาดเล็กอาจทำให้มันยากขึ้น
แต่ธุรกิจค้าปลีกไม่ใช่สาเหตุที่หายไปอย่างสมบูรณ์ มีวิธีที่จะทำให้ธุรกิจค้าปลีกของคุณโดดเด่นและอาจช่วยให้พ้นจากการสูญพันธุ์หากคุณยินดีที่จะคิดใหม่เกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าและได้รับนวัตกรรมใหม่ ๆ
$config[code] not foundBrian Solis ให้ภาพรวมของแนวโน้มยอดนิยมที่ธุรกิจค้าปลีกสามารถใช้เพื่อความอยู่รอดและเจริญเติบโตในสภาพแวดล้อมของวันนี้ นี่คือรายละเอียดบางส่วนของประเด็นหลัก
วิธีการบันทึกธุรกิจค้าปลีกของคุณ
1. ใช้มุมมองของมนุษย์เพื่อกำหนดอนาคตของคุณ โดยทั่วไปคุณสามารถพิจารณาแนวโน้มและเทคโนโลยีทุกอย่างที่คุณต้องการ แต่ถ้าคุณต้องการประสบการณ์การช็อปปิ้งในธุรกิจของคุณเพื่อดึงดูดลูกค้าคุณต้องเกี่ยวข้องกับพวกเขาในระดับมนุษย์และใส่ตัวเองในรองเท้าของพวกเขา หากคุณสามารถเปลี่ยนแปลงความรู้สึกร่วมกันได้แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นจะรวมเทคโนโลยีและแนวโน้มใหม่ ๆ เข้าด้วยกันคุณสามารถทำให้ประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้าที่แท้จริง
2. ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค ผู้บริโภคในปัจจุบันต้องการซื้อสินค้าทันทีและสะดวกที่สุด ดังนั้นร้านค้าปลีกจำเป็นต้องค้นพบวิธีที่จะนำผลิตภัณฑ์ของตนไปสู่ลูกค้าด้วยอุปสรรคที่น้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
3. แข่งขันเพื่อประสบการณ์ของลูกค้า นี่ไม่ได้หมายถึงการบริการลูกค้า มันหมายถึงประสบการณ์แบบ end-to-end ที่ลูกค้ามีเมื่อต้องรับมือกับธุรกิจของคุณ ดังนั้นคุณต้องหาวิธีที่จะโดดเด่นและทำให้กระบวนการทั้งหมดเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุด
4. ชำระเงินไม่เชื่อเรื่องพระเจ้า การชำระเงินมือถือและตัวเลือกเทคโนโลยีขั้นสูงอื่น ๆ ได้รับความนิยมเมื่อเร็ว ๆ นี้จากผู้บริโภคบางส่วน หากคุณสามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่ยอมรับการชำระเงินทุกรูปแบบคุณสามารถกำจัดสิ่งกีดขวางบนถนนที่อาจเกิดขึ้นให้กับลูกค้า
5. เข้าใจการค้าเพื่อสังคม การค้าเพื่อสังคมนั้นส่วนใหญ่เน้นไปที่การเชื่อมต่อกับโซเชียลมีเดียและแหล่งช้อปปิ้ง และร้านค้าปลีกสามารถใช้แนวคิดนี้เพื่อเพิ่มธุรกิจด้วยการสนับสนุนประสบการณ์ที่ใช้ร่วมกันและบทวิจารณ์ออนไลน์
6. ลงทุนในเศรษฐกิจที่น่าเชื่อถือ เศรษฐกิจความไว้วางใจคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการสร้างความโปร่งใสและความไว้วางใจระหว่างธุรกิจของคุณและลูกค้า คุณสามารถสร้างปฏิสัมพันธ์ที่แท้จริงกับลูกค้าออนไลน์และอื่น ๆ ผ่านทางเนื้อหาและอื่น ๆ และคุณยังสามารถใช้เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้และบทวิจารณ์หรือการอ้างอิงจากลูกค้ารายอื่นเพื่อสร้างความไว้วางใจมากขึ้น
7. ปรับสมดุล webrooming และ showrooming เมื่อลูกค้าเข้ามาในร้านของคุณเพื่อดูผลิตภัณฑ์ แต่จากนั้นมองหาผลิตภัณฑ์เดียวกันที่ราคาถูกกว่าออนไลน์มันเรียกว่าโชว์รูม แต่เมื่อลูกค้าทำการวิจัยผลิตภัณฑ์ออนไลน์แล้วไปค้นหาผลิตภัณฑ์นั้นในร้านเพื่อให้พวกเขาสามารถนำไปใช้ได้ทันทีมันเรียกว่า webrooming แนวคิดทั้งสองได้รับความนิยมจากผู้ซื้อที่แตกต่างกัน ดังนั้นธุรกิจของคุณควรเตรียมพร้อมสำหรับลูกค้าที่ต้องการเปรียบเทียบข้อมูลหรือราคาจากแหล่งออนไลน์และค้าปลีก
8. ทำให้เส้นแบ่งระหว่างดิจิตอลกับอิฐและการซื้อปูน เนื่องจากวิธีการที่ลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจและเนื้อหาออนไลน์จึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับร้านค้าปลีกเพื่อใช้เทคโนโลยีใหม่เพื่อเบลอเส้นแบ่งระหว่างการค้าปลีกและการช็อปปิ้งออนไลน์เพื่อให้ประสบการณ์เป็นไปอย่างราบรื่นที่สุด นอกจากนี้ยังสามารถให้ตัวเลือกเพิ่มเติมสำหรับลูกค้าที่มีความพึงพอใจในการเลือกซื้อสินค้าที่แตกต่างกัน
9. ให้ความสำคัญกับลูกค้ามือถือ ลูกค้าหลายคนหันไปใช้โทรศัพท์มือถือเป็นอันดับแรกเมื่อช็อปปิ้ง และบางส่วนใช้อุปกรณ์มือถือของตนเท่านั้น แต่เทคโนโลยีอย่างบีคอนสามารถช่วยคุณรวบรวมข้อมูลและสื่อสารกับลูกค้ามือถือเหล่านั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับพวกเขา
10. ค้นพบการแข่งขันและความเป็นไปได้ใหม่ ๆ เนื่องจากเทคโนโลยีและแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาธุรกิจค้าปลีกจำเป็นต้องมองหาโอกาสใหม่ ๆ และการแข่งขันรูปแบบใหม่อยู่เสมอ อาจมีเครื่องมือเทคโนโลยีก่อกวนใหม่ที่คู่แข่งใช้เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีกว่า และธุรกิจของคุณจะต้องเปิดกว้างเพื่อแก้ไขปัญหานั้นในรูปแบบใหม่
11. ทบทวนพื้นที่ของคุณอีกครั้ง แทนที่จะเพิ่มเทคโนโลยีหรือวิธีการใหม่ ๆ ลงในแบบจำลองที่มีอยู่ของคุณมันอาจเป็นเส้นทางที่ดีกว่าในการทบทวนการเดินทางโดยรวม เริ่มจากศูนย์และคิดเกี่ยวกับวิธีสร้างการเดินทางของลูกค้าที่ดีที่สุดตั้งแต่ต้นจนจบ
จัดเก็บภาพถ่ายที่ปิดผ่าน Shutterstock
5 ความคิดเห็น▼
