การสร้างร้านค้าออนไลน์นั้นง่ายเหมือนการลงทะเบียนบัญชีบนแพลตฟอร์มจำนวนเท่าใดก็ได้ แต่การสร้างร้านค้าออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จจริง - เป็นสิ่งที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง
ข้อมูลชี้ให้เห็นว่าผู้บริโภคเริ่มทำการช็อปปิ้งและซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้น
ดูเคล็ดลับต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าร้านค้าออนไลน์แห่งแรกของคุณประสบความสำเร็จ
$config[code] not foundสร้างร้านค้าออนไลน์
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ
ก่อนที่คุณจะคิดถึงการเปิดร้านค้าออนไลน์จริงๆคุณต้องแน่ใจว่ามีตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีศักยภาพของคุณ ทำวิจัยออนไลน์เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นสิ่งที่ผู้คนกำลังค้นหาและซื้อออนไลน์
Steve Chou ผู้เชี่ยวชาญด้านร้านค้าออนไลน์ที่อยู่เบื้องหลัง My Wife ออกจากงานของเธอกล่าวในการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์กับ Small Business Trends“ คุณต้องตรวจสอบความคิดก่อน คุณไม่ต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเลยยกเว้นว่าคุณรู้ว่าคุณสามารถขายได้จริง”
ตรวจสอบตลาดยอดนิยม
วิธีที่ดีในการวิจัยคือดูแพลตฟอร์มยอดนิยมเช่น Amazon, eBay และ Etsy ดูว่ามีคนขายผลิตภัณฑ์ของคุณเหมือนกันกี่คนและยอดขายของพวกเขาเป็นอย่างไร
ทำการทดลองใช้ขนาดเล็ก
ก่อนที่คุณจะประสบปัญหาทั้งหมดในการสร้างร้านค้าของคุณเองลองขายผลิตภัณฑ์ที่มีศักยภาพของคุณบน Amazon หรือแพลตฟอร์มที่คล้ายกันเสียก่อน ซึ่งควรให้แนวคิดว่าพวกเขาจะขายอย่างไรและหากมีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่คุณต้องทำก่อน
ใช้ตลาดยอดนิยมก่อน
สำหรับการทดลองใช้งานและเริ่มต้นในธุรกิจร้านค้าออนไลน์ของคุณ Chou แนะนำให้ใช้แพลตฟอร์มยอดนิยมอย่าง Amazon, eBay หรือ Etsy พวกเขาถูกกว่าและง่ายกว่ามากในการติดตั้งและใช้งานในช่วงเวลาสั้น ๆ
อย่าซื้อมากกว่าที่คุณสามารถขายได้
ก่อนอื่นในธุรกิจของคุณและแม้ในขณะที่เติบโตขึ้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์มากกว่าที่คุณสามารถขายได้ ซื้อจำนวนมากสามารถประหยัดเงิน แต่การซื้อมากเกินไปอาจทำให้คุณติดอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่ไม่สามารถเคลื่อนย้ายได้ (และหนี้สิน) หากตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณเปลี่ยนแปลง
เพิ่มหน้าร้านของคุณเองเมื่อคุณเติบโต
เมื่อคุณรู้สึกถึงร้านค้าและผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณจริงๆแล้วคุณอาจต้องการเปิดหน้าร้านค้าออนไลน์ของคุณเอง มีหลายตัวเลือกสำหรับการทำเช่นนั้น แค่ให้แน่ใจว่าคุณไม่รีบตัดสินใจ
ดูที่เครื่องมือโอเพนซอร์ซ
Chou แนะนำให้ผู้ประกอบการที่มีความชำนาญด้านเทคโนโลยีใช้เส้นทางโอเพ่นซอร์สสำหรับหน้าร้านของพวกเขา แพลตฟอร์มอย่าง WordPress ช่วยให้คุณปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งได้อย่างสมบูรณ์ แต่พวกเขาใช้ความรู้ด้านเทคโนโลยี
หรือใช้เครื่องมือหน้าร้านแบบง่าย
อย่างไรก็ตามแพลตฟอร์มหน้าร้านสำเร็จรูปเช่น Shopify และ Bigcommerce สามารถทำให้ขั้นตอนการตั้งค่าร้านค้าออนไลน์ง่ายขึ้นมาก หากคุณพบว่าคุณไม่สามารถสำรวจเครื่องมือโอเพนซอร์ซได้ Chou กล่าวว่าแพลตฟอร์มเหล่านี้ใช้งานได้ดี
ค้นหารุ่นราคาที่เหมาะกับคุณ
หากคุณมองหาโซลูชันหน้าร้านอีคอมเมิร์ซคุณจะมีตัวเลือกมากมายให้เลือก ความต้องการของแต่ละร้านนั้นแตกต่างกัน เพื่อค้นหาสิ่งที่มีคุณสมบัติและราคาที่เหมาะกับคุณ บางแห่งคิดค่าธรรมเนียมรายเดือนแบบคงที่ขณะที่บางแห่งใช้ยอดขายเป็นส่วนหนึ่ง
แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถปรับขนาดได้
แต่คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งที่ผู้ให้บริการที่คุณเลือกเป็นสิ่งที่จะทำงานให้คุณในอนาคตเช่นกัน ตัวอย่างเช่นแพลตฟอร์มที่คิดอัตราร้อยละของยอดขายอาจฟังดูน่าดึงดูดสำหรับร้านค้าที่มียอดขายต่ำ แต่เมื่อคุณเติบโตนั้นสามารถเปลี่ยนแปลงได้
เสนอวิธีการชำระเงินที่สะดวกสบาย
คุณต้องคำนึงถึงวิธีการชำระเงินที่คุณต้องการรับด้วยเช่นบัตรเครดิต PayPal หรืออื่น ๆ แพลตฟอร์มที่ต่างกันมีระบบการชำระเงินในตัวที่แตกต่างกัน เพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งที่คุณเลือกจะทำให้การซื้อเป็นเรื่องง่ายสำหรับลูกค้าของคุณ
รวมภาพความละเอียดสูง
เมื่อลูกค้าเข้าชมร้านค้าออนไลน์ของคุณไม่ว่าจะเป็นบนเว็บไซต์ของคุณเองหรือแพลตฟอร์มเช่น Amazon พวกเขาจะต้องสามารถเห็นผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอได้อย่างชัดเจน นั่นหมายความว่าคุณต้องการภาพถ่ายความละเอียดสูงที่ชัดเจนซึ่งแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณในแสงที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
อย่าใช้รูปถ่ายของผู้ผลิต
Chou กล่าวว่า“ อย่าใช้รูปถ่ายของผู้ผลิต ใช้เวลาของคุณเองเสมอ โอกาสที่จะมีเว็บไซต์อื่น ๆ อีกหลายร้อยแห่งโดยใช้ภาพถ่ายที่แน่นอนเหล่านั้น และคุณต้องการโดดเด่น”
แสดงทุกมุม
สิ่งสำคัญคือต้องรวมภาพถ่ายหลายภาพของแต่ละผลิตภัณฑ์เพื่อให้ลูกค้าสามารถมองเห็นได้ทุกด้าน คุณอาจต้องการรวมภาพถ่ายที่ให้มุมมองในแง่ของขนาดความพอดีและปัจจัยอื่น ๆ
ใช้ชื่อที่ตรงไปตรงมา
ชื่อที่คุณให้ผลิตภัณฑ์ของคุณมักจะเป็นสิ่งที่นำผู้คนไปหาพวกเขาในครั้งแรก มันอาจฟังดูล่อลวงที่จะใช้ชื่อน่ารัก แต่คุณต้องระบุอย่างชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์คืออะไรเพื่อให้คนรู้ว่าคุณกำลังนำเสนออะไรและสามารถค้นหาได้ผ่านการค้นหา
ให้ความสำคัญกับแพลตฟอร์มที่คุณใช้
บางแพลตฟอร์มมีแนวทางการค้นหาที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่นรายการที่มีคำอธิบายรายการที่ชัดเจนที่จุดเริ่มต้นของชื่อเรื่องมีแนวโน้มที่จะแสดงในการค้นหา Etsy สูงกว่ารายการอื่น ๆ ตระหนักถึงแนวทางการค้นหาของแพลตฟอร์มใดก็ตามที่คุณใช้เพื่อให้ไอเท็มของคุณปรากฏต่อหน้าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากที่สุด
ค้นหาคำค้นหายอดนิยม
คุณควรติดตามการวิเคราะห์ของคุณเองและคำค้นหายอดนิยมที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณซึ่งอาจให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคำหลักที่คุณควรใช้ในชื่อเรื่องหรือคำอธิบายของคุณ
เขียนคำอธิบายของคุณเอง
นอกจากนี้ยังอาจเป็นประโยชน์ในการเขียนคำอธิบายของคุณเองแทนที่จะใช้คำเหล่านั้นจากผู้ผลิตหรือแหล่งอื่น คุณต้องการให้คำอธิบายของคุณโดดเด่นจากเว็บไซต์อื่น ๆ
จับตาการแข่งขัน
คุณควรดูว่าร้านค้าคู่แข่งกำลังทำอะไรอยู่ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปถ่ายชื่อและคำอธิบายของคุณโดดเด่น
ดูรีวิวออนไลน์สำหรับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน
นอกจากนี้คุณยังสามารถได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าบางอย่างจากการดูรีวิวผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกับของคุณในเว็บไซต์เช่น Amazon มันสามารถบอกคุณเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่คุณอาจต้องทำหรือคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ของคุณเองที่คุณควรพยายามส่งเสริม
ใช้การร้องเรียนทั่วไปในคำอธิบายของคุณ
คุณสามารถใช้ข้อมูลบางอย่างในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณเองหากมีการใช้
Chou อธิบายว่า“ ตัวอย่างเช่นหากคุณขายเสื่อโยคะและคุณเห็นว่าความคิดเห็นใน Amazon ทุกคนพูดว่า“ เสื่อโยคะเหล่านี้บางเกินไป” คุณสามารถรวมไว้ในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณได้เช่นเสื่อโยคะของเราหนาเป็นพิเศษ”
ทำการเปลี่ยนแปลงตาม Analytics
คุณควรตระหนักถึงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณอยู่เสมอ หากมีผลิตภัณฑ์หรือประเภทของคำอธิบายบางอย่างที่ทำงานได้ดีกว่าผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ให้ตรวจสอบสาเหตุที่อาจเกิดขึ้น คุณอาจต้องเปลี่ยนชื่อรูปภาพหรือคำอธิบายเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ของคุณทำงานได้ดีเช่นกัน
จับตาดูเวลาในการโหลด
ลูกค้าเกลียดเมื่อพวกเขาต้องรอให้หน้าโหลด หากเว็บไซต์ของคุณใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการดึงผลิตภัณฑ์และข้อมูลคุณอาจสูญเสียลูกค้า คุณอาจต้องลดความซับซ้อนหรือเปลี่ยนแปลงผู้ให้บริการหากมีปัญหา
กำหนดนโยบายร้านค้าที่ชัดเจน
เมื่อผู้คนซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์มีปัจจัยหลายอย่างที่เกี่ยวข้อง ใช้เวลาในการจัดส่งนานเท่าไหร่? สิ่งที่รวมอยู่ในการซื้อแต่ละครั้ง? การจัดส่งสินค้าเท่าไหร่ รวมข้อมูลทั้งหมดบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขากำลังทำอะไร
รวมข้อมูลเกี่ยวกับการคืน / การคืนเงิน
คุณต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับการส่งคืนหรือคืนเงินที่หาได้ง่าย พวกเขาผูกพันที่จะเกิดขึ้นไม่ว่าสินค้าของคุณจะยอดเยี่ยมแค่ไหน ดังนั้นจงเตรียมพร้อม
สร้างนโยบายที่เหมาะกับคุณและลูกค้าของคุณ
การสร้างนโยบายเหล่านั้นหมายถึงการหาสมดุลระหว่างสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณและสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณ ทุกร้านแตกต่างกัน ดังนั้นคุณต้องทำตามนโยบายที่จะไม่ทำให้ลูกค้าของคุณโกรธ แต่จะไม่ทำให้คุณสูญเสียเงินในทุกธุรกรรม
แต่คำนึงถึงการบริการลูกค้า
แม้จะมีนโยบายที่ชัดเจนบางครั้งก็มีปัญหาที่คุณต้องไปให้ไกลกว่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณฟังและตอบสนองต่อลูกค้าที่บ่นหรือมาหาคุณด้วยคำถามและพยายามที่จะจัดการกับพวกเขาในทางที่เป็นที่น่าพอใจ
อย่ามองข้ามโลจิสติกส์
คุณต้องแน่ใจว่ากระบวนการจัดส่งและโลจิสติกส์ของคุณนั้นเชื่อถือได้ หากคุณทำส่วนนี้ด้วยตัวเองคุณเพียงแค่ต้องสร้างระบบที่เหมาะกับคุณ แต่ถ้าคุณพึ่งพาผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์รายอื่นคุณต้องทำการวิจัยจริง ๆ ก่อนเพื่อที่ลูกค้าจะได้มีความสุขกับประสบการณ์
ส่งเสริมให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์มากขึ้น
แต่ละ บริษัท ยังต้องการค้นหาโปรโมชั่นและข้อเสนอที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา แต่โจวแนะนำว่าเจ้าของร้านจะดูขนาดการสั่งซื้อเฉลี่ยและสั่งซื้อจัดส่งฟรีหรือข้อเสนออื่น ๆ สำหรับการสั่งซื้อที่สูงกว่าจำนวนเฉลี่ยโดยเฉลี่ย ที่สามารถกระตุ้นให้ลูกค้าของคุณเพิ่มขนาดการสั่งซื้อ
บอกให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขาเห็นผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ที่ไหน
หากผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับการแนะนำในนิตยสารยอดนิยมการแสดงหรือสื่อที่คล้ายกันให้ลูกค้าของคุณทราบ เพิ่มลงในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณหรือรวมแบนเนอร์ขนาดเล็กลงบนภาพถ่ายของคุณเพื่อให้ลูกค้าที่มองหาผลิตภัณฑ์นั้นรู้ว่าพวกเขาพบมัน
ให้ลูกค้ากลับมา
เมื่อลูกค้าทำการซื้อจากร้านค้าของคุณงานของคุณก็ยังห่างไกล คุณต้องติดต่อสื่อสารกับลูกค้าเหล่านั้นต่อไปทางอีเมลสังคมหรือวิธีออนไลน์อื่น ๆ เพื่อที่จะชนะธุรกิจของพวกเขาซ้ำแล้วซ้ำอีก
ใช้ประโยชน์จากสิ่งจูงใจ
การเสนอส่วนลดหรือสิ่งจูงใจอื่น ๆ สำหรับการซื้อในอนาคตเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำธุรกิจซ้ำ ลองเสนอรหัสส่วนลดเพื่อเป็นการขอบคุณสำหรับการซื้อครั้งแรกซึ่งช่วยให้พวกเขาทราบว่าคุณให้คุณค่ากับลูกค้าของคุณมากเพียงใด
แต่อย่าทิ้งระเบิดไว้เลย
อย่างไรก็ตามสิ่งสำคัญคือต้องไม่ส่งอีเมลหรืออัปเดตมากเกินไป ลูกค้าของคุณอาจรำคาญและตัดสินใจยกเลิกการสมัคร ดังนั้นให้การสื่อสารมุ่งเน้นไปที่การขายหรือการอัพเดทที่เกี่ยวข้องจริงๆ
ส่งเสริมให้ลูกค้าแบ่งปัน
ร้านค้าของคุณสามารถได้รับประโยชน์จากการแบ่งปันประสบการณ์ของลูกค้า ขอให้พวกเขาออกความเห็นหรือรูปถ่ายของสินค้าของพวกเขาในเว็บไซต์ของคุณเพื่อแจ้งผู้ซื้อในอนาคตดีขึ้น หรือสร้างแคมเปญสื่อสังคมออนไลน์เพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วม
รูปภาพร้านค้าออนไลน์ผ่าน Shutterstock
2 ความคิดเห็น▼
