ข่าวลือเรื่องการตายของผู้ค้าปลีกนั้นเกินจริงไปมาก ยอดค้าปลีกโดยรวมเพิ่มขึ้น 3.5% ในปี 2560; โดยการเปรียบเทียบจีดีพีขยายตัวเพียงร้อยละ 2.3 การศึกษาจากรายงานของดีลอยท์ แต่ข้อควรระวังการศึกษาเดียวกันมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่ผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับ นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้และสี่วิธีในการปรับแต่งร้านค้าของคุณ
ข่าวดีข่าวร้าย
ประการแรกข่าวดี: ยอดค้าปลีกส่วนใหญ่ (ร้อยละ 91) ยังคงเกิดขึ้นในร้านค้าอิฐและปูน และแม้ว่าการค้าปลีกออนไลน์คาดว่าจะเติบโต 11.7 เปอร์เซ็นต์ยอดขายในร้านค้าก็คาดว่าจะเติบโตขึ้น 1.7 เปอร์เซ็นต์
$config[code] not foundตอนนี้ข่าวดี: การค้าปลีกแบบดั้งเดิมอาจต้องเผชิญกับการเปิดเผย - หรืออย่างน้อยก็มีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่ Deloitte ขนานนาม The Great Retail Bifurcation.
ทำไม? ผู้ซื้อแบ่งออกเป็นสองกลุ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ: ผู้บริโภคที่มีรายได้สูง (20 เปอร์เซ็นต์ของชาวอเมริกัน) ซึ่งมีฐานะทางการเงินดีกว่าในปี 2560 และทุกคนอื่น ๆ ในขณะที่ 80% ของรายได้ของชาวอเมริกันได้หยุดนิ่งตั้งแต่ปี 2550 ค่าใช้จ่ายที่จำเป็นเช่นที่อยู่อาศัยอาหารการศึกษาและการดูแลสุขภาพเพิ่มขึ้น (เพิ่มขึ้น 12%, 17 เปอร์เซ็นต์, 41% และ 62% ตามลำดับ) การวิเคราะห์ข้อมูลของ Deloitte จากสำนักสถิติแรงงาน นอกจากนี้ "สิ่งจำเป็น" ใหม่เช่นสมาร์ทโฟนและแผนข้อมูลกำลังกินสัดส่วนงบประมาณของผู้บริโภคที่สูงขึ้น
ผลการวิจัย: ผู้บริโภค 80% ที่มีค่าใช้จ่ายน้อยลงจะใช้จ่ายค่าใช้จ่ายการค้าปลีกตามอำเภอใจเช่นเสื้อผ้าและอุปกรณ์เสริม
วิธีปรับให้เข้ากับสภาพแวดล้อมการค้าปลีกที่เปลี่ยนแปลง
ร้านค้าของคุณจะอยู่รอดได้อย่างไรด้วยการแยกไปสองทางอันยิ่งใหญ่ ทำตามเคล็ดลับเหล่านี้
1. อย่าพยายามเป็นทุกสิ่งสำหรับทุกคน
การศึกษาของ Deloitte ระบุผู้ค้าปลีกสามประเภท:
- ผู้ค้าปลีกชั้นนำที่มอบคุณค่าผ่านผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ชั้นนำ
- ผู้ค้าปลีกแบบอิงราคาที่ให้คุณค่าโดยการขายในราคาที่ต่ำที่สุดและสื่อสารข้อเสนอนั้นให้กับลูกค้าอย่างชัดเจน
- ผู้ค้าปลีกที่มีความสมดุลซึ่งส่งมอบคุณค่าผ่านสมดุลของราคาและ / หรือโปรโมชั่น
ผู้ค้าปลีกที่มีความสมดุล (คิดว่าห้างสรรพสินค้ากลางตลาด) บัญชีส่วนใหญ่ของการปิดร้านเมื่อเร็ว ๆ นี้และการล้มละลายและการตายของพวกเขาคือการผลักดันการรับรู้ของการเปิดเผยค้าปลีก ในทางตรงกันข้ามผู้ค้าปลีกระดับพรีเมียมและราคานั้นกำลังเพิ่มขึ้น ในช่วงห้าปีที่ผ่านมารายรับของผู้ค้าปลีกชั้นนำเพิ่มขึ้น 81% และรายรับจากร้านค้าปลีกตามราคาเพิ่มขึ้น 37% เมื่อเทียบกับการเพิ่มขึ้น 2% สำหรับผู้ค้าปลีกที่มีความสมดุลในช่วงเวลาเดียวกัน
2. เตรียมที่จะไปพรีเมี่ยม
หากคุณไม่หวังที่จะแข่งขันกับ Walmart โอกาสสำหรับผู้ค้าปลีกรายย่อยจะอยู่ในหมวดสินค้าพรีเมี่ยม ผู้ซื้อที่มีรายได้สูงไม่เพียง แต่ใช้จ่ายมากขึ้นพวกเขายังสนับสนุนผู้ค้าปลีกจำนวนมากขึ้น Deloitte รายงานว่า“ การกระจายตัวของการใช้จ่ายในร้านค้า” (จำนวนร้านค้าปลีกอิฐและปูนที่ผู้บริโภคมีร้านค้าเป็นประจำ) นั้นสูงขึ้น 17 เปอร์เซ็นต์ในกลุ่มผู้บริโภคที่มีรายได้สูง การกระจายตัวของการใช้จ่ายออนไลน์ของผู้บริโภคระดับสูงเด่นชัดยิ่งขึ้น - สูงกว่าผู้บริโภคที่มีรายได้น้อยร้อยละ 40
3. กังวลน้อยลงเกี่ยวกับรุ่นและเพิ่มเติมเกี่ยวกับจิตวิทยา
ง่ายต่อการหมกมุ่นอยู่กับพันปีกับ boomers ทารกหรือความแตกต่างระหว่าง Gen X และ Gen Z อย่างไรก็ตาม Deloitte พบว่าพฤติกรรมของนักช้อปนั้นขึ้นอยู่กับระดับรายได้มากกว่าในกลุ่มประชากรทั่วไป การรับรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับสถานะทางเศรษฐกิจของพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญต่อพฤติกรรมการซื้อของและความตั้งใจที่จะใช้จ่าย นิสัยการใช้จ่ายพันปีแบบสำเร็จรูปนั้นเป็นของคนที่มีรายได้สูงหลายพันปี แต่ไม่ใช่กลุ่มอายุทั้งหมด
4. มีกลยุทธ์ดิจิทัล
ยอดค้าปลีกส่วนใหญ่ยังคงเกิดขึ้นในร้านอิฐและปูน - แต่อาจเป็นเพราะมีรายได้ต่ำกว่าผู้ซื้อที่มีรายได้สูง ผู้บริโภคที่มีรายได้น้อยร้อยละห้าสิบแปดต้องการซื้อสินค้าในร้าน อย่างไรก็ตามผู้บริโภคที่มีรายได้สูงร้อยละ 52 ต้องการซื้อสินค้าทางออนไลน์ หากคุณยังไม่มีสถานะอีคอมเมิร์ซอาจเป็นเวลาที่จะเริ่มสร้าง หากคุณยังไม่พร้อมที่จะขายออนไลน์การปรับกลยุทธ์ทางการตลาดและการโฆษณาออนไลน์ของคุณให้ละเอียดสามารถช่วยดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อออนไลน์และหวังว่าจะนำพวกเขาเข้าสู่ร้านค้าของคุณ
ภาพถ่ายผ่าน Shutterstock
6 ความคิดเห็น▼
