ด้วยเครื่องมือดิจิทัลที่ได้รับความนิยมในช่วงหลายปีที่ผ่านมาธุรกิจจำนวนมากได้นำสิ่งเหล่านี้มาใช้เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์การตลาดของพวกเขา ในความพยายามที่จะตอบสนองและเกินความคาดหวังของลูกค้าธุรกิจทั้งหมดกำลังมองหาวิธีที่จะขยายการเข้าถึงลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมาย
ชื่อเสียงของธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญที่ลูกค้ามักจะตรวจสอบก่อนตัดสินใจใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์และบริการที่นำเสนอ ผู้บริโภคมากถึง 75% กล่าวว่าคำพูดจากปากเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อ ด้วยอุปสรรคการละลายอินเทอร์เน็ตในหมู่ลูกค้าคำพูดจากปากสามารถเดินทางด้วยความเร็วของแสง ดังนั้นชื่อเสียงออนไลน์ของธุรกิจของคุณอาจมีผลกระทบอย่างสำคัญต่อการสร้างโอกาสในการขายและการรักษาลูกค้าเป้าหมาย
$config[code] not foundหากคุณค้นหาชื่อธุรกิจของคุณออนไลน์คุณควรจะเห็นลิงก์ไปยังเว็บไซต์โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย ฯลฯ - สิ่งที่คุณสามารถควบคุมได้ล่วงหน้า ผลลัพธ์ที่มีความเห็นเชิงลบอาจส่งผลกระทบต่อโอกาสทางธุรกิจของคุณ ดังนั้นคุณต้องมีกลยุทธ์ที่เหมาะสมเพื่อจัดการชื่อเสียงทางธุรกิจออนไลน์ของคุณ ลองมาดูสิ่งเหล่านี้กันบ้าง
เคล็ดลับการจัดการชื่อเสียงออนไลน์
รับสิทธิ์ชื่อแบรนด์ของคุณ
ไม่ว่าคุณจะสร้างโปรไฟล์ธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดียหรือแพลตฟอร์มอื่น ๆ พวกเขาก็มีโอกาสอยู่แล้ว คุณจะต้องรับสิทธิ์เหล่านี้ก่อนที่จะมีใครเริ่มแสดงแบรนด์ของคุณอย่างไม่ถูกต้องโดยการควบคุมโปรไฟล์เหล่านี้ มีแหล่งข้อมูลมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อจุดประสงค์นี้
เมื่อคุณอ้างสิทธิ์โปรไฟล์แล้วคุณสามารถมุ่งเน้นที่การเพิ่มประสิทธิภาพเหล่านี้โดยการเพิ่มภาพคุณภาพสูงเนื้อหาที่น่าสนใจข้อมูลการติดต่อลิงค์ไปยังเว็บไซต์ของคุณเป็นต้น
ตรวจสอบชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ
เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าคนอื่นพูดถึงคุณอย่างไร ด้วยความนิยมของเครื่องมือดิจิทัลทำให้ผู้คนต่างนำข้อสงสัยคำถามและข้อเสนอแนะทางออนไลน์มาใช้ คุณสามารถใช้การแจ้งเตือนของ Google เพื่อรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับชื่อแบรนด์คำหลักที่คุณใช้ ฯลฯ ทุกครั้งที่มีคนใช้สิ่งเหล่านี้บนเว็บ
ตอบสนองต่อการวิจารณ์
ความคิดเห็นเชิงลบและข้อเสนอแนะอาจส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของธุรกิจคุณอย่างมาก วิธีเดียวที่จะจัดการกับสิ่งเหล่านี้คือการตอบสนองอย่างรวดเร็ว สิ่งนี้สามารถลดความเสียหายที่บทวิจารณ์ด้านลบสามารถทำให้เกิดขึ้นได้ การตอบสนองอย่างรวดเร็วยังบ่งบอกว่าคุณใส่ใจผู้บริโภคของคุณและคุณมุ่งมั่นที่จะทำให้ประสบการณ์ของพวกเขากับธุรกิจของคุณราบรื่น สำหรับเรื่องนี้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ยอดเยี่ยมพร้อมการเชื่อมต่อ WiFi ที่ดีนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง
หากมีข้อผิดพลาดจากจุดสิ้นสุดของคุณก็ควรที่จะเป็นเจ้าของมันและสร้างทางออก ในขณะที่ความเป็นมืออาชีพมีความสำคัญการตอบสนองทั่วไปอาจไม่ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเมื่อคุณพูดถึงคำวิจารณ์ หากจำเป็นคุณสามารถพิจารณาจัดการกับปัญหาออฟไลน์
ให้ความสนใจกับบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ
พลังของโซเชียลมีเดียไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับเรา ด้วยผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่มีการใช้งาน 2.1 พันล้านคนเป็นสิ่งสำคัญที่จะใช้ประโยชน์สูงสุดจากแพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อสร้างชื่อเสียงทางธุรกิจออนไลน์ของคุณ ขั้นตอนแรกคือการเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ธุรกิจของคุณ
คุณสามารถโพสต์เนื้อหาที่น่าสนใจและมีการโต้ตอบจัดระเบียบแบบทดสอบออนไลน์และการแข่งขันด้วยสิ่งจูงใจตอบสนองต่อข้อกังวลของลูกค้า ฯลฯ ซึ่งจะเพิ่มอิทธิพลของคุณในหมู่ลูกค้า จุดแข็งของบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณจะสร้างความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือและจะมีประสิทธิภาพสูงในการจัดอันดับความคิดเห็นเชิงลบ
ลงทะเบียนในไดเรกทอรีธุรกิจท้องถิ่นที่มีชื่อเสียง
การลงทะเบียนธุรกิจของคุณในไดเรกทอรียอดนิยมสามารถช่วยในการปรับปรุงความน่าเชื่อถือของแบรนด์ของคุณ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจของคุณอยู่ในอันดับต้น ๆ วิธีนี้จะช่วยในการตอบโต้ความคิดเห็นเชิงลบที่ธุรกิจของคุณได้รับ
เผยแพร่เนื้อหาที่มีคุณภาพ
การโพสต์เนื้อหาที่มีข้อมูลและมีความเกี่ยวข้องสามารถช่วยในการปรับปรุงอันดับของเว็บไซต์ของคุณในผลการค้นหาของ Google สำหรับคำหลักที่เฉพาะเจาะจง เนื้อหาที่มีคุณภาพดีดังกล่าวสามารถมีประสิทธิภาพเหนือกว่าความคิดเห็นเชิงลบใด ๆ ที่ธุรกิจของคุณได้รับซึ่งจะช่วยลดอันตรายที่เกิดขึ้น
การเผยแพร่โพสต์บล็อกของแขกเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างชื่อเสียง โปรไฟล์ผู้แต่งที่มีชื่อแบรนด์ดังกล่าวเป็นโอกาสที่ดีในการปรับปรุงชื่อเสียงของแบรนด์
ความสอดคล้องเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในขณะที่จัดการชื่อเสียงออนไลน์ของธุรกิจของคุณ การลงทุนในการจัดการชื่อเสียงออนไลน์เชิงรุกสามารถชำระในระยะยาวโดยลดความเสียหายและการสูญเสียที่อาจเกิดขึ้น คุณควรตรวจสอบขั้นตอนที่คุณวางแผนที่จะจัดการชื่อเสียงก่อนที่จะดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาทำงาน
รูปถ่าย ORM ผ่าน Shutterstock
2 ความคิดเห็น▼
