eMarketer ให้ความเห็นเกี่ยวกับข้อมูลโซเชียลใหม่ ๆ จากสตรีทไฟท์ซึ่งระบุสาเหตุอันดับหนึ่งที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเข้ามาในโซเชียลมีเดีย อยากรู้ว่ามันคืออะไร? คุณเป็น
มีเดาอะไรไหม
จากข้อมูลที่ว่าเหตุผลอันดับหนึ่ง (ร้อยละ 49) SMB เกี่ยวข้องกับโซเชียลมีเดียคือ หาลูกค้าใหม่. ร้อยละยี่สิบสองมีความกังวลมากที่สุดกับความสามารถในการกำหนดเป้าหมายข้อมูลไปยังคนที่เหมาะสม 16 เปอร์เซ็นต์มีความสนใจในการนำลูกค้ากลับมาทำซ้ำและ 14 เปอร์เซ็นต์เน้นผลตอบแทนการลงทุนมากเกินไป อย่างไรก็ตามจริงๆสิ่งที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กต้องการคือลูกค้าใหม่ที่เดินผ่านประตูของพวกเขา
$config[code] not found
และถ้าเป็นเช่นนั้นในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กคุณสามารถทำตามขั้นตอนใดบ้างเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่เข้าสู่ธุรกิจของคุณโดยใช้โซเชียลมีเดีย
1. หาได้
รู้ว่าเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ลูกค้าของคุณเข้าสู่ระบบเมื่อพวกเขาเข้าชมเว็บไซต์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้พัฒนาสถานะที่นั่น หากคุณไม่ทราบว่าตอนนี้โพสต์ที่ลิงก์ด้านบนสามารถช่วยคุณหาได้ นอกจากนี้ยังมีปลั๊กอิน WordPress ที่สามารถช่วยให้ได้ข้อมูลเดียวกัน และเป็นข้อมูลที่มีค่า! การระบุเครือข่ายที่ลูกค้าของคุณลงชื่อเข้าใช้เมื่อพวกเขาเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณจะบอกคุณว่าเว็บไซต์ใดที่คุณจำเป็นต้องพัฒนาเนื้อหาเพื่อที่คุณจะต้องมีสถานะและเว็บไซต์ที่คุณควรใช้ในการโปรโมต ทำไมเดาเมื่อผู้ใช้ของคุณบอกคุณแล้ว
ส่วนหนึ่งของการค้นหายังหมายถึงการทำให้แน่ใจว่าได้อ้างสิทธิ์โปรไฟล์ธุรกิจทั้งหมดของคุณบนเครือข่ายโซเชียลและไดเรกทอรีต่างๆ ไม่สำคัญว่าคุณวางแผนที่จะเปิดใช้งานบน FourSquare ลูกค้าของคุณอาจกำลังมองหาคุณอยู่ที่นั่น คุณต้องการให้พวกเขาค้นหาข้อมูลที่ถูกต้อง เช่นเดียวกับ Facebook, Google สถานที่และอื่น ๆ ทุกที่ที่ลูกค้าสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาคุณคุณไม่เพียง แต่ต้องการอยู่ในรายชื่อเท่านั้น ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วก่อนหน้านี้ Knowem เป็นเครื่องมือที่ดีในการช่วยคุณจัดการกระบวนการนี้ ทำงานอย่างชาญฉลาดไม่ยาก
2. แอบฟังการสนทนาทางสังคม
ใช้การค้นหา Twitter เพื่อระบุการค้นหา "ใครรู้" ที่แบรนด์ของคุณจะได้รับประโยชน์ ตัวอย่างเช่นฉันมักจะใช้ Twitter เพื่อค้นหาสถานที่เพื่อรับอาหารเย็นเพื่อรับรถของฉันเช็คเอาท์เพื่อหาสถานที่สำหรับชั่วโมงแห่งความสุข ด้วยการทำการค้นหาคำหลักของคุณและกรองไปยังพื้นที่ใกล้เคียงที่เฉพาะเจาะจงคุณสามารถค้นหาฉันในขณะนี้และให้สิ่งจูงใจแก่ฉันในการเยี่ยมชมธุรกิจของคุณ มันใหญ่มาก
แต่อย่าเพิ่งใช้ Twitter! ใช้ประโยชน์จาก Google Alerts (ฟรี) หรือบริการเช่น Trackur (ตัวเลือกแบบชำระเงินและฟรี) เพื่อตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณหรืออุตสาหกรรมของคุณและให้โอกาสตัวคุณเองในการสนทนาที่เกี่ยวข้องผ่านบล็อกฟอรัมและที่อื่น ๆ เข้าสู่ LinkedIn คำตอบและค้นหาคนที่พูดถึงอุตสาหกรรมหรือหัวข้อของคุณที่นั่น ผู้คนกำลังสนทนาเกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับตราสินค้าของคุณทุกวันในช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ ไปหาพวกเขาแล้วฟัง
3. เรียกร้องความคิดเห็นออนไลน์
ดังที่คุณอาจทราบแล้วตอนนี้รีวิวออนไลน์และโซเชียลมีเดียไปด้วยกัน ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาข้อมูลรีวิวเกี่ยวกับแบรนด์เพื่อใช้เป็นตัวบ่งชี้ว่าพวกเขาต้องการทำธุรกิจกับพวกเขาหรือไม่ เพื่อเพิ่มอำนาจและความดึงดูดใจทางสังคมของคุณทุกธุรกิจขนาดเล็กจะต้องกระตือรือร้นในการกระตุ้นให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับแบรนด์
คุณจะทำสิ่งนี้ได้อย่างไร
- ถามคนอื่น ๆ เกี่ยวกับบทวิจารณ์ที่จุดสัมผัสลูกค้าหลายจุดเช่นจุดขายหลังจากอีเมลซื้อวันครบรอบ ฯลฯ
- ทำให้ง่ายสำหรับลูกค้าที่จะออกความเห็นอาจรวมถึงหน้าบนเว็บไซต์ของคุณที่ส่งเสริมนิสัยและลิงค์ไปยังสถานที่ที่ลูกค้าไปถ้าพวกเขาเลือกที่จะ
- จัดการความคิดเห็นเชิงลบของคุณโดยการเข้าถึงการมีส่วนร่วมและค้นหาวิธีการที่ถูกต้องโดยลูกค้าของคุณ
สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่มีผลกระทบอย่างมากต่อความสามารถของแบรนด์ในการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาลูกค้าใหม่
4. เริ่มบล็อก
ลูกค้าของคุณอยู่ในโซเชียลมีเดียที่มีเนื้อหาและการโต้ตอบกับแบรนด์เร็วกว่าฟองน้ำที่มีมาก่อนพวกเขา แล้วคุณล่ะ ให้ พวกเขา? คุณให้เนื้อหาที่จำเป็นแก่แบรนด์ของพวกเขามีประโยชน์และเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการเชื่อมโยงหรือไม่ หรือคุณกำลังยืนอยู่บนสนามปิดเสียง?
หากคุณไม่ได้เป็นบล็อกให้เริ่มต้น หากคุณต้องการแรงบันดาลใจบางอย่างต่อไปนี้เป็นแนวคิดการตลาดเนื้อหา 20 ข้อสำหรับปี 2555 คุณสามารถทำได้ และลูกค้าของคุณจะขอบคุณสำหรับมัน
อะไรคือเหตุผลที่ดีที่สุดสำหรับการอยู่ในโซเชียลมีเดีย คุณได้รับสิ่งที่ต้องการหรือไม่
5 ความคิดเห็น▼
