บริษัท สื่อโซเชียลผิดพลาดอันดับหนึ่งสร้างรายได้

ดังนั้น #Dorothy ทุกคนจึงจำเป็นต้องมี #Toto นี่คือของฉันในระหว่างการผจญภัย #UNminivanMoments ของฉันกับ … http://t.co/GVVcf4EXKC pic.twitter.com/0KOlMv2PLF - Lizza Monet Morales (@xoxoLizza) 17 มิถุนายน 2014

ในตัวอย่างถัดไปฟอร์ดไม่จำเป็นต้องพูดอะไรสักคำ บริษัท เพิ่งรีทวีตลูกค้าที่ผลักผลิตภัณฑ์ของตนไปแล้ว ผลที่ได้คือการรับรองผลิตภัณฑ์ของแท้

ปัญหาเกี่ยวกับ Broadcast Messaging

เหตุผลหลักที่ บริษัท ส่วนใหญ่ล้มเหลวในการสร้างการเชื่อมต่อส่วนบุคคลที่แท้จริงกับลูกค้าเหล่านี้คือพวกเขากำลังพยายามใช้กลยุทธ์การส่งข้อความออกอากาศแบบดั้งเดิม กลยุทธ์เหล่านี้ทำงานกับสื่อมวลชนเช่นโทรทัศน์วิทยุและหนังสือพิมพ์ที่เข้าถึงผู้คนหลายล้านคนซึ่งครอบคลุมประชากรหลากหลายความสนใจและความต้องการซึ่งเรียกว่า "มวลชน" แต่พวกเขาไม่เหมาะสมกับสื่อสังคมออนไลน์

ซึ่งแตกต่างจากสื่อแบบดั้งเดิมซึ่งเป็นแบบทิศทางเดียวและทำให้การรวบรวมความคิดเห็นแบบเรียลไทม์เป็นไปไม่ได้จริงช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งหมดเกี่ยวกับการเชื่อมต่อกับผู้ชมเป้าหมายสูง

เมื่อธุรกิจพยายามนำกลยุทธ์ดั้งเดิมไปใช้กับโซเชียลมีเดียมันจะส่งผลให้เกิดการโพสต์ที่น่าเบื่อซึ่งนำผลลัพธ์ที่น่าเบื่อเช่นเดียวกับสื่อดั้งเดิม: อัตราความล้มเหลว 98 เปอร์เซ็นต์หรืออุตสาหกรรมเรียกมันว่าอัตราการแปลง 2 เปอร์เซ็นต์

ถึงเวลาที่จะหยุดจ่ายเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สุดซึ้งและเริ่มมีส่วนร่วมกับแฟน ๆ และผู้ติดตามของคุณ

บทสนทนาที่แท้จริง: ทางเลือกในการส่งข้อความ

การประสบความสำเร็จในโซเชียลมีเดียนั้นต้องการนักการตลาดเพื่อพลิกช่องทางและมุ่งเน้นไปที่ผู้คนแทนที่จะสร้างความประทับใจ มีการสนทนาแบบตัวต่อตัวไม่ใช่การพูดคุยทางเดียว วิธีการนี้มีประโยชน์หลายประการ:

• มันแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจจริงๆ เมื่อคุณกำลังฟังและมีส่วนร่วมมากกว่าที่จะพ่นข้อความออกมามันจะแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจในการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงไม่ใช่เพียงแค่ผลักดันยอดขาย
• คุณเชื่อมต่อกับผู้ชมได้ดีขึ้น การได้รับการตอบสนองที่เป็นส่วนตัวและเป็นของแท้ทำให้ลูกค้าและลูกค้าเป้าหมายรู้สึกดี คุณสังเกตและรู้สึกว่ามีคุณค่า คุณคิดว่าพวกเขาจะลืมคุณอย่างง่ายดายหรือไม่?
• คุณมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น ในการสนทนาคุณต้องเริ่มต้นที่คนอื่นคือการเชื่อมต่อกับความเป็นจริงและประสบการณ์ของเขา หากลูกค้าอารมณ์เสียคุณต้องตอบกลับ หากเขาตื่นเต้นคุณควรแบ่งปันด้วยความตื่นเต้น โพสต์เหล่านี้จะสะท้อนกับลูกค้าได้ดีกว่าเพียงแค่พูดในสิ่งที่ดูเหมือนถูกต้อง
• คุณจะได้รับข้อเสนอแนะที่มีค่า แน่นอนคุณสามารถใช้จ่ายหลายหมื่นดอลลาร์ในการวิจัยตลาดและดูผลลัพธ์หกเดือนต่อมา หรือคุณสามารถฟังสิ่งที่ลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าที่คาดหวังของคุณกำลังพูดในช่องทางสังคมและรับข้อเสนอแนะที่ดำเนินการได้ในขณะนี้
• คุณดูน่าเชื่อถือมากขึ้น บอกให้โลกรู้ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณนั้นยอดเยี่ยมเพียงใด แต่ก็ไม่มีอะไรจะทำให้คุณเชื่อในสิ่งที่คนอื่นพูดถึง บริษัท ของคุณได้

คุณพร้อมที่จะลองสนทนาจริงหรือไม่?

วิธีการสนทนาที่แท้จริงบนโซเชียลมีเดีย

แม้ว่าเราจะมีการสนทนาอยู่ตลอดเวลาในชีวิตจริงการแปลพวกเขาไปยังโซเชียลมีเดียอาจไม่เกิดขึ้นตามธรรมชาติ ต่อไปนี้คือวิธีสร้างบทสนทนากับผู้ติดตามของคุณโดยไม่ต้องออกนอกเส้นทางมากเกินไป:

1. ถามคำถามและใช้รูปภาพเพื่อทำให้คำถามโดดเด่นในฟีดของผู้ใช้

ทำให้คำถามสนุกน่าสนใจและตอบง่าย เวนดี้มีงานที่น่าพิศวงที่นี่: