ใช้ Gamification เพื่อเพิ่มการรับรู้แบรนด์

“.. แนะนำโครงสร้างที่เหมือนเกมบางอย่างเช่นแต้มและตราให้กับแอปพลิเคชั่นที่ไม่ใช่เกมเช่นเว็บไซต์และแอปพลิเคชั่นโซเชียลเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและความภักดี”

การออกแบบและการนำ Gamification มาใช้เป็นกระบวนการที่ซับซ้อน

แต่มีหลายสิ่งที่เข้าสู่กระบวนการ gamification ตั้งแต่การสร้างแนวคิดความคิดสร้างสรรค์และการหาวิธีที่เป็นเอกลักษณ์และใช้งานง่ายในการทำให้แนวคิดนั้นเป็นจริงและตามด้วยการนำแนวคิดเหล่านั้นมาใช้ในการออกแบบที่ใช้งานง่าย รับ gamification เพื่อประโยชน์ในการอยู่ในแนวโน้มล่าสุดไม่ได้เป็นกลยุทธ์ที่ดี จริง ๆ แล้วมันเป็นเรื่องง่ายที่จะพลาดเครื่องหมายด้วย gamification และแบรนด์ส่วนใหญ่ไม่ต้องการที่จะทุ่มงบประมาณแบบนั้นในโครงการที่มีขนาดนั้นถ้ามันจะไม่ให้ผลลัพธ์

เมื่อดำเนินการถูกต้อง gamification อาจส่งผลให้ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น 100 ถึง 150 เปอร์เซ็นต์เช่นการดูหน้าเว็บเวลาที่ใช้ในไซต์และกิจกรรมชุมชนอื่น ๆ แต่การ์ตเนอร์ประเมินว่ามากถึง 80% ของการริเริ่มเกมจะไม่บรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจส่วนใหญ่เกิดจากการออกแบบที่ไม่ดี

การใช้การรับรู้ถึงแบรนด์ของไดรฟ์เป็นอย่างไร?

เพื่อกล่าวถึงกลยุทธ์ที่ชนะเลิศในการสร้างความคิดริเริ่มเกมที่ประสบความสำเร็จเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเข้าใจอย่างแม่นยำว่าเกมสามารถเพิ่มการรับรู้แบรนด์ได้อย่างไร สิ่งนี้เกิดขึ้นได้หลายวิธี:

• ผลกระทบโดมิโนแรงจูงใจของพนักงาน: Gamification ใช้เป็นกลยุทธ์สร้างแรงจูงใจให้กับทีมภายในโดยสร้างการแข่งขันที่เป็นกันเองระหว่างทีมขายการใช้โปรแกรมตราและกระดานผู้นำและอื่น ๆ พนักงานที่มีแรงบันดาลใจมีระดับความพึงพอใจในงานที่สูงขึ้นและพนักงานที่มีความสุขกว่าก็มีแนวโน้มที่จะให้บริการที่ยอดเยี่ยม บริการที่ยอดเยี่ยมส่งเสริมความภักดีและการรับรู้แบรนด์
• ลูกค้าแฮปปี้จะกระจายคำเกี่ยวกับแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบในรูปแบบของการตลาดแบบบอกปากต่อปากการกล่าวถึงโซเชียลมีเดียและบทวิจารณ์ออนไลน์ สถานการณ์ใด ๆ เหล่านี้ส่งผลให้การรับรู้แบรนด์แข็งแกร่งขึ้น
• ฟีเจอร์การแบ่งปันทางสังคมในตัวกระตุ้นให้เกิดการจดจำทางสังคม แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดการใช้ฟังก์ชั่นการแบ่งปันทางสังคมภายในอินเทอร์เฟซ gamification สนับสนุนให้ผู้ใช้แบ่งปันความสำเร็จคะแนนป้ายและสิ่งที่คล้ายคลึงกับเครือข่ายของพวกเขา ผลลัพธ์? เพิ่มการรับรู้แบรนด์
• สิทธิ์ในการคุยโม้: เมื่อใช้ภายในเป็นแรงจูงใจให้พนักงานแบรนด์ต่างก็สร้างผลประโยชน์ที่สามารถใช้ในข้อความแบรนด์หลักได้ ตัวอย่างเช่น บริษัท สามารถเน้นความจริงที่ว่าร้อยละ 95 ของตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าได้รับคะแนน A + ตามระดับระบบตัวแทนภายในของ บริษัท
• และแน่นอนว่าสถานการณ์ที่เห็นได้ชัดคือสิ่งที่ บริษัท หนึ่งต้องตอกตะปู gamification ทั้งหมดโดยใช้โปรแกรมที่ติดเชื้อและแพร่เชื้อไวรัส ในที่สุดโปรแกรมเหล่านี้สามารถกลายเป็นความหมายเกือบเหมือนแบรนด์ คิดตามแนวของการผูกขาดของแมคโดนัลด์

ความจริงที่ว่าการเล่นเกมสามารถมีอิทธิพลต่อการรับรู้แบรนด์จากหลาย ๆ มุมทำให้เป็นตัวเลือกที่น่าดึงดูดสำหรับองค์กร แต่การตระหนักถึงประโยชน์เหล่านี้การดำเนินการที่มีประสิทธิภาพเป็นกุญแจสำคัญ

คุณค่าและแรงจูงใจ: ส่วนประกอบ Gamification ที่สำคัญ

Cognizant ชี้ให้เห็น (PDF):