การสร้างแบรนด์คืออะไร และธุรกิจขนาดเล็กควรดูแลอย่างไร

สารบัญ:

Anonim

หากคุณใช้เวลาในแวดวงการตลาดหรืออ่านเกี่ยวกับการตลาดคุณจะชนคำว่า "การสร้างแบรนด์" การสร้างแบรนด์เป็นหนึ่งในแนวคิดที่ค่อนข้างคลุมเครืออย่างน้อยสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่ใช่นักการตลาด ดังนั้นวันนี้เราจะดูที่ "การสร้างแบรนด์คืออะไร" จากมุมมองของธุรกิจขนาดเล็ก

นอกจากนี้เราจะจัดการกับปัญหาว่าการสร้างแบรนด์ควรมีความสำคัญต่อธุรกิจขนาดเล็กหรือไม่ว่าจะเป็นเพียงบาง บริษัท ขนาดใหญ่เท่านั้นที่ควรจะให้ความสำคัญ

$config[code] not found

การสร้างแบรนด์คืออะไร

มีคำจำกัดความหลายพันคำเกี่ยวกับ "การสร้างแบรนด์" หรือเพียงแค่ "แบรนด์เก่า" หนึ่งในคำจำกัดความที่ดีที่สุดของแบรนด์ที่ฉันเคยเห็นคือจากกลุ่ม Tronvig สำหรับพวกเขาแบรนด์คือ“ สิ่งที่คุณนึกถึงที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์บริการหรือองค์กรไม่ว่าคุณจะซื้อหรือไม่ซื้อก็ตามไม่ว่าในเวลานั้นหรือไม่ก็ตาม

นี่เป็นวิธีที่ดีในการอธิบายแบรนด์ของ บริษัท ภายใต้คำจำกัดความนั้นหลายสิ่งหลายอย่างสามารถมีส่วนร่วมกับแบรนด์

รูปภาพปรากฏอยู่ในใจคุณเกี่ยวกับ บริษัท เช่นโลโก้หรือสีหรือไม่? ลองนึกถึงโลโก้เช่น Coca Cola ซึ่งเป็นที่รู้จักทั่วโลกในสคริปต์โค้งที่เป็นสีขาวตัดกับสีแดง และเมื่อคุณเห็นมันคุณจินตนาการถึงความมีชีวิตชีวาของโค้กสีเข้มหรือว่ามันมีรสชาติหรือไม่? ทุกสิ่งเหล่านี้อาจวิ่งว่องไวผ่านจิตใจของคุณเมื่อคุณต้องการดื่ม

บางครั้งมันไม่ใช่โลโก้ แต่เป็นภาพอื่นที่นึกถึง - แม้กระทั่งบรรจุภัณฑ์ ตัวอย่างเช่นฉันไม่สามารถบอกคุณได้ว่าโลโก้ Tiffany เป็นอย่างไร แต่ทันทีที่ฉันเห็นกล่องสีฟ้าสัญลักษณ์ Tiffany ฉันรู้ว่า บริษัท ใดที่เรากำลังพูดถึง คุณลักษณะบางอย่างมาถึงใจทันทีเช่นเครื่องประดับคุณภาพสูงและสินค้าบ้านหรูหรา - สิ่งที่ไม่มีใครต้องการจริง ๆ แต่มีความปรารถนามากมาย

หรืออาจเป็นแนวทางของ บริษัท ในการปรับแต่งผลิตภัณฑ์ พูดถึงชื่อ Starbucks และดื่มกาแฟทันทีที่นึกถึง ตอนนี้ฉันไม่ชอบกาแฟสตาร์บัคส์ (แรงเกินไปและเผ็ดร้อนให้ฉัน) แต่เมื่อเดินทางฉันจะมองหาสตาร์บัคส์เสมอ ฉันรู้ว่าฉันสามารถคาดหวังคุณภาพระดับหนึ่งได้ กาแฟจะสด - ไม่ใช่แม่มดค้าง

แต่มันเป็นมากกว่ากาแฟที่ฉันคิดไว้ - มันคือสิ่งที่ฉันสามารถรับได้ตามที่ฉันต้องการ ไม่ว่าฉันจะอยู่ที่ไหนสตาร์บัคส์จะร้อนนมไขมันต่ำนึ่งเพื่อลดความแข็งแกร่ง ฉันสามารถขอ Cafe Misto (ชื่อ Starbucks สำหรับ cafe au lait) ทำด้วยนมนึ่งครึ่งหนึ่งและครึ่งหนึ่งด้วยกาแฟต้ม และฉันจะรับมัน - แม้ว่ามันจะไม่ได้อยู่ในเมนู ทำไม? เพราะสตาร์บัคส์มุ่งหวังที่จะมอบกาแฟให้คุณในแบบที่คุณต้องการ

ดังนั้นเมื่อคุณถามคำถาม“ อะไรคือการสร้างแบรนด์” - มันเป็นสิ่งที่กระตุ้นให้เกิดการเชื่อมโยงในใจของเรา การสร้างแบรนด์เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้าง เอกลักษณ์. มันคือสิ่งที่ทำให้ บริษัท หนึ่งแตกต่างจาก บริษัท อื่น สรุปแล้วมันบอกเราว่าเราคาดหวังอะไรจาก บริษัท นั้น มันเกี่ยวกับ ความเข้าใจ คนมีของ บริษัท

การสร้างแบรนด์ (กริยา) กำลังทำกิจกรรมและการสื่อสารเหล่านั้นไม่ว่าเล็กหรือใหญ่ที่สร้างและเสริมสร้างแบรนด์คือสิ่งที่ บริษัท เป็นที่รู้จัก

การสร้างตราสินค้าของคุณ (คำนาม) คือองค์ประกอบทั้งหมดที่ประกอบเป็นแบรนด์ไม่ว่าจะเป็นโลโก้บรรจุภัณฑ์สีชื่อเสียงสำหรับการบริการลูกค้าชื่อเสียงในการปรับแต่งคำสั่งซื้อของลูกค้าโดยไม่ต้องร้องเรียนความเร็วตัวเลือกการบริการตนเองราคาต่ำคุณภาพสูง.

คุณค่าของการสร้างแบรนด์

ตามที่กลุ่ม Tronvig ที่ฉันได้กล่าวไว้ข้างต้นการสร้างแบรนด์เป็นสิ่งที่สร้างขึ้น ความภักดีของลูกค้า. พวกเขาบอกว่ามันคือสิ่งที่ทำให้ผู้บริโภคภักดีและซื้อซ้ำ ๆ

ฉันจะเห็นด้วยกับที่… แต่….

ฉันจะไปต่อ การสร้างแบรนด์เป็นสิ่งที่ช่วยให้ผู้ซื้อที่คาดหวังเรียกใจ บริษัท ใด บริษัท หนึ่งเมื่อถึงเวลาซื้อ ในคำอื่น ๆ การสร้างตราสินค้ายังช่วยด้วย ความตระหนัก.

ในโลกของตัวเลือกที่ไม่มีที่สิ้นสุดการสร้างตราสินค้าที่ช่วยให้ผู้คนจดจำ บริษัท ของคุณมีความสำคัญมากกว่าที่เคย ผู้บริโภคในปัจจุบันมีตัวเลือกร้านค้าปลีกผลิตภัณฑ์และบริการที่ดูเหมือนไม่สิ้นสุดที่ปลายนิ้วทางออนไลน์หรือที่ห้างสรรพสินค้าท้องถิ่นหรือห้างสรรพสินค้า

$config[code] not found

หากผู้บริโภคกำลังซื้ออะไรพวกเขาจะทำอย่างไร ไปที่ Google ที่มีเว็บเพจเป็นพันล้านและรายชื่อหน้าเหลืองให้บริการ

ไม่เพียง แต่จะมีตัวเลือกมากมาย แต่ปัจจัยการตัดสินใจบางอย่างที่ บริษัท ที่แยกจากกันและกำหนดไว้ในปัจจุบันมีความโปร่งใสและไม่แตกต่างกันมากนัก ยกตัวอย่างเช่นการกำหนดราคา การกำหนดราคานั้นง่ายต่อการค้นหาและเปรียบเทียบมากกว่าที่เคยเป็นมา ในบางอุตสาหกรรมอาจมีความแตกต่างของราคาน้อยมาก

เมื่อราคาทั้งหมดเท่ากันอะไรที่ทำให้ผู้ซื้อเลือกอีกราคาหนึ่ง ความแตกต่างและปัจจัยเชิงคุณภาพอาจสร้างความแตกต่าง

สำหรับธุรกิจขนาดเล็กสิ่งที่ทำให้ธุรกิจแตกต่างกันอาจเป็นปัจจัยเช่นคุณภาพงานฝีมือการบริการลูกค้าส่วนบุคคลความรู้ที่เหนือกว่าเพื่อช่วยให้ลูกค้าเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมและปัจจัยเชิงคุณภาพที่คล้ายคลึงกัน

ความท้าทายสำหรับธุรกิจขนาดเล็กบางแห่งคือการทำให้ลูกค้านึกถึงเมื่อถึงเวลาซื้อ คุณไม่ต้องการให้ บริษัท ของคุณไม่มีอยู่ในใจของลูกค้า

และหากพวกเขาเห็นชื่อแบรนด์ของคุณในรายชื่อผู้จำหน่ายคู่แข่ง (เช่นในเครื่องมือค้นหา) คุณต้องการให้แบรนด์ของคุณเชื่อมโยงกับปัจจัยบวกที่ทำให้แบรนด์โดดเด่น

การสร้างแบรนด์ไม่ใช่สิ่งทดแทนการขายหรือแคมเปญการตลาดที่เฉพาะเจาะจง แต่การสร้างแบรนด์จะช่วยและสนับสนุนการขายและการตลาดของคุณในรูปแบบที่สำคัญ

แต่…เราไม่สามารถสร้างแบรนด์ได้

ที่จริงแล้วคุณไม่สามารถจ่ายได้ แน่นอนว่าการสร้างแบรนด์อาจมีราคาแพงอย่างไม่น่าเชื่อถ้าความคิดของคุณเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์นั้นเป็นแคมเปญโทรทัศน์และสิ่งพิมพ์ทั่วประเทศ แต่ไม่จำเป็นต้องเป็น

ต่อไปนี้คือการกระทำที่มีต้นทุนต่ำ 4 รายการที่คุณสามารถเริ่มได้ในวันนี้เพื่อช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณสร้างสร้างและเสริมสร้างแบรนด์:

$config[code] not found

1) เริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจแบรนด์ของคุณ อะไรคือ "สิ่งหนึ่ง" ที่คุณต้องการให้ลูกค้านึกถึงเมื่อคิดถึง บริษัท ของคุณ

  • มีความรู้มากที่สุด - นั่นคือตัวแทนของคุณสามารถช่วยลูกค้าเลือกตัวเลือกในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนของผลิตภัณฑ์?
  • ความเร็ว - เช่นเมนูอาหารกลางวัน 10 นาทีของคุณหรือการจัดส่งในวันเดียวกันหรือเวลาที่เร็วที่สุดในการสร้างโซลูชันที่กำหนดเองหรือไม่
  • คุณภาพสูง - โดยเฉพาะเมื่อการแข่งขันทั้งหมดมีคุณภาพต่ำ
  • อื่น ๆ อีก?

ลองคิดดู หากคุณหรือทีมของคุณสับสนว่า "สิ่งหนึ่ง" ที่ทำให้ บริษัท ของคุณแตกต่างลูกค้าอาจจะเป็นเช่นนั้น

หากคุณไม่แน่ใจว่าสิ่งนี้คืออะไรให้ค้นหา กำหนดเวลาการใช้กลยุทธ์และแฮชกับทีมของคุณ ทำแบบสำรวจลูกค้าเพื่อถามลูกค้าปัจจุบันว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับอะไรมากที่สุด เริ่มถามลูกค้าใหม่ว่าอะไรทำให้พวกเขาเลือก บริษัท หรือผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

พยายาม จำกัด สิ่งใดสิ่งหนึ่งหรืออย่างมากที่สุดสองสิ่งที่คุณต้องการให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จัก หากคุณมีรายการซักผ้า 20 รายการให้กลับไปที่กระดานวาดรูปแล้วแคบลง ลูกค้าไม่ได้เลือกผู้ขายด้วยเหตุผล 20 ประการ โดยปกติแล้วจะเป็นหนึ่งหรือสองเหตุผลที่ผลักดันพวกเขาเหนือการตัดสินใจ

2) ตรวจสอบเอกสารทางการตลาดของคุณ นี่คือผลไม้แขวนต่ำ ตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณหน้า Facebook ของคุณโบรชัวร์โฆษณาของคุณ - การตลาดทุกชิ้นที่คุณมี คุณมีคำศัพท์ในการถ่ายทอด“ สิ่งหนึ่งสิ่ง” อย่างชัดเจนที่คุณต้องการให้เป็นที่รู้จักหรือไม่?

หรือเอกสารทางการตลาดของคุณส่งข้อความแบบผสมพร้อมโบรชัวร์เน้นราคาที่ถูกที่สุดในขณะที่เว็บไซต์ของคุณเน้นคุณภาพที่ไม่มีใครเทียบ บางทีคุณอาจส่งมอบทั้งสองอย่าง แต่ในกรณีนั้นควรถ่ายทอดทั้งสองอย่างรวมกันไม่ใช่อย่างใดอย่างหนึ่ง

ชื่อ บริษัท ของคุณเป็นชื่อย่อในเอกสารทางการตลาดของคุณโดยมีชื่อย่อที่เป็นความลับซึ่งลูกค้าอาจไม่เข้าใจ? เพียงเพราะคุณอ้างถึง บริษัท ของคุณโดยใช้ตัวย่อย่อไม่ได้หมายความว่าลูกค้าจะมีเบาะแสอะไรที่คุณกำลังพูดถึง

ดูสคริปต์การขายด้วย พนักงานขายแสดงความเป็นแบรนด์ของคุณในแบบที่คุณต้องการหรือไม่? หรือพวกเขากำลังพูดอะไรที่แตกต่าง? คุณอาจเรียนรู้บางสิ่งจากพวกเขาพวกเขาอาจค้นพบผ่านการลองผิดลองถูกที่ลูกค้าให้ความสำคัญที่สุดและลูกค้ารับรู้ถึง บริษัท ของคุณอย่างไร

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างเน้นสิ่งที่คุณต้องการให้ลูกค้าคิดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

3) แสดงให้เห็นถึงเรื่องราว เรื่องราวทำให้แบรนด์ของคุณ“ ติด” ไม่เพียงพอที่จะพูดซ้ำไปซ้ำมาว่า“ เรานำเสนอคุณภาพสูง” แสดงให้เห็น!

เขียนกรณีศึกษาเกี่ยวกับวิธีที่คุณช่วยลูกค้าด้วยโซลูชันคุณภาพสูงเพื่อแก้ปัญหาที่ไม่มีใครสามารถแก้ไขได้

หรือรับข้อความรับรองเกี่ยวกับวิธีที่ผลิตภัณฑ์ของคุณมีอายุการใช้งานนานกว่าห้าปี

เขียนเรื่องราว บริษัท ของคุณในส่วนเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณและทำซ้ำเรื่องราวนั้นในข่าวประชาสัมพันธ์บทสัมภาษณ์และการสื่อสารอื่น ๆ สร้างวิดีโอเกี่ยวกับ“ เรื่องราว” ของ บริษัท คุณ

4) ใช้สีสัญลักษณ์และองค์ประกอบอื่น ๆ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ทางภาพ ตรวจสอบเอกสารการตลาดของคุณเพื่อความสอดคล้อง คุณใช้โลโก้ที่ล้าสมัยกับวัสดุบางอย่างหรือไม่? คุณมีโลโก้ไหม? สีมีความสอดคล้องกันหรือไม่

องค์ประกอบที่มองเห็นเป็นเบาะแสสำคัญที่กระตุ้นการเชื่อมโยงอื่น ๆ และช่วยให้ลูกค้าจดจำธุรกิจของคุณได้

โปรดจำไว้ว่าการสร้างแบรนด์ไม่ใช่สำหรับองค์กรขนาดใหญ่เท่านั้น เมื่อลูกค้ามีตัวเลือกที่ไม่สิ้นสุดดูเหมือนว่าการสร้างแบรนด์จะกลายเป็นความได้เปรียบในการแข่งขันที่สำคัญ นั่นคือคุณค่าของการสร้างแบรนด์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

Shutterstock: คลาวด์, การสร้างแบรนด์, รายการที่ต้องทำ

เพิ่มเติมใน: อะไรคือ 83 ความคิดเห็น▼