ธุรกิจขนาดเล็กสามารถเจาะเข้าสู่กลุ่มเพื่อนได้อย่างไร?

ณ จุดนี้ทุกธุรกิจภายใต้ดวงอาทิตย์ดูเหมือนว่าจะมีอำนาจขุนนางในรูปทรงหรือรูปแบบ โดยการใช้ประโยชน์จากทักษะและความรู้ของผู้บริโภคธุรกิจจำเป็นต้องให้ผู้ใช้ยานพาหนะของการเติบโตเท่านั้น การค้า Peer-2-peer (P2P) เป็น win-win ที่เป็นสุภาษิต รายได้เกิดอุทกภัยโดยไม่ต้องลงทุนมากมาย - ในขณะที่ผู้บริโภคมีอิสระในการซื้อขายและมีส่วนร่วมซึ่งกันและกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

$config[code] not found

ที่ถูกกล่าวว่ารูปแบบได้สร้างการวิจารณ์มากมายในปีที่ผ่านมา P2P ยูนิคอร์นอย่าง Uber ได้เกิดไฟไหม้อย่างหนักเนื่องจากขาดความรับผิดชอบในการพึ่งพาคนทำงานอิสระ คนงานโต้แย้งว่าโมเดลดังกล่าวตัดสิทธิ์การใช้งานของพวกเขาในขณะที่ผู้บริโภคไม่มีทางรู้ถึงความน่าเชื่อถือของบริการที่พวกเขากำลังจะซื้อ

เพื่อตอบสนองต่อการวิพากษ์วิจารณ์ที่ถูกต้องเหล่านี้ธุรกิจต่างๆได้ใช้ประโยชน์จากพลังของกลุ่มผู้ใช้ของพวกเขาแล้วเพื่อสร้างสัตว์ร้ายที่มีพลวัตและเป็นประชาธิปไตยมากขึ้นนั่นคือกองทัพทหาร

กองทัพเพียร์เป็นเครือข่ายภายนอกของแฟนพันธุ์แท้ที่เต็มใจที่จะมีส่วนร่วมในทักษะหรือทรัพยากรของพวกเขาเพื่อที่จะเพิ่มมูลค่าข้อเสนอของแบรนด์ ซึ่งแตกต่างจากรุ่น P2P ทั่วไปที่ใช้งานไม่ได้ของคุณ บริษัท ที่พึ่งพากองทัพขุนนางต้องมุ่งเน้นที่การรักษาความสัมพันธ์ซึ่งกันและกันกับผู้บริโภค ผู้ใช้ต้องการรับผลประโยชน์ที่เป็นรูปธรรมและมีความหมายสำหรับการเป็นอาสาสมัครเวลาและความพยายามของพวกเขา

ดูเหมือนว่า บริษัท ต่างๆเริ่มตระหนักในท้ายที่สุดว่า

มีการใช้ Peer Armies อย่างไร

การปฏิวัติ P2P ทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าร่วมได้มากกว่าผู้บริโภค ถึงกระนั้นก็ตาม บริษัท ที่ขับเคลื่อนด้วยเพื่อนร่วมงานจำนวนมากได้สร้างความผิดหวังให้แก่ผู้เข้าร่วมที่มีส่วนร่วมด้วยการรักษาความสัมพันธ์ที่เบ้

ผู้ใช้ต้องการเห็นการบริโภคนิยมเชิงบวกรูปแบบใหม่ที่พวกเขาสามารถรู้สึกดีได้จริง - และนั่นเริ่มต้นด้วยการสร้างความสัมพันธ์ทางชีวภาพอย่างแท้จริงระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค ในหลายกรณีแบรนด์ต่าง ๆ ใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์เหล่านี้กับแคมเปญหรือการริเริ่มที่เฉพาะเจาะจง บริษัท ที่อาจไม่เป็นที่รู้จักกันดีในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าประจำกำลังใช้ประโยชน์จากความรู้หรือทักษะของแฟนพันธุ์แท้เพื่อสร้างบริการหรือโปรแกรมใหม่ที่เป็นนวัตกรรม

จากนั้นเพื่อนจะได้รับรางวัลจากการจัดหาเงินโอกาสในการทำดีหรือแพลตฟอร์มง่ายๆที่จะแสดงทักษะของพวกเขา รางวัลจากข้อเสนอนั้นจะแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมหรือสถานการณ์ สิ่งที่สำคัญคือทหารเท้าแต่ละคนได้รับการปฏิบัติที่มีความสำคัญเท่าเทียมกันและสามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขาได้รับผลประโยชน์หรือผลตอบแทนที่เพียงพอสำหรับการอุทิศเวลาและทรัพยากรให้กับ บริษัท

ใครใช้พวกเขา

หนึ่งในเรื่องราวความสำเร็จของกองทัพขุนนางที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในปัจจุบันคือ P2P Airbnb ในเดือนตุลาคม 2558 ยักษ์เริ่มต้นเปิดตัวโปรแกรมชื่อ Journeys ที่ออกแบบมาเพื่อนำเสนอการเดินทางตามความต้องการรอบ ๆ ซานฟรานซิสโก เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงลูกค้าสามารถที่จะขัดขวางที่พักและทัศนศึกษาที่หลากหลาย มีเพียงสิ่งหนึ่งที่จับได้: แนวคิดทั้งหมดอาศัยผู้ใช้ Airbnb ที่สมัครเป็นมัคคุเทศก์อาสาสมัคร

ต้องขอบคุณการตอบรับที่ดีจากกองทัพเพื่อนที่เป็นที่ยอมรับของทุกคน การย้ายที่สร้างยอดขายลูกค้าปลดล็อคประสบการณ์ในท้องถิ่นที่แท้จริงและผู้ใช้งานได้รับโอกาสในการแสดงความรู้เกี่ยวกับเมืองที่พวกเขาชื่นชอบ

แบบจำลองกองทัพเพียร์ไม่ได้ถูกใช้โดยผู้เพิ่งเริ่มต้นยุคใหม่เท่านั้นที่ทันสมัย ในเดือนกุมภาพันธ์ 2559 KLM ยักษ์ใหญ่ของสายการบินของเนเธอร์แลนด์ได้ริเริ่มโครงการที่คล้ายกันซึ่งพยายามที่จะแปลงโฉมเป็น บริษัท ด้านการบริการด้วยการควบคุมพลังของแบรนด์ซุปเปอร์แฟน โครงการ Layover ขนานนามกับ Local เป็นโครงการที่พยายามจับคู่นักเดินทางที่กำลังประสบกับการหยุดพักในอัมสเตอร์ดัมกับชาวเมืองผ่านแอพพิเศษ KLM เชื่อมต่อเพื่อนที่มีศักยภาพจ่ายค่าขนส่งสาธารณะเข้าเมืองและเครื่องดื่มรอบแรก ทุกคนชนะ

ในที่สุดก็ไม่มีใครรู้วิธีที่จะใช้ประโยชน์จากพลังเพียร์เช่น Amazon เมื่อปีที่แล้วผู้ค้าปลีกออนไลน์ชั้นนำของโลกตัดสินใจขยายบริการจัดส่งพิเศษอย่างมากโดยอาศัยซูเปอร์แฟนแบรนด์เป็นพิเศษ Amazon Flex อนุญาตให้บุคคลต่างๆเป็นผู้ควบคุมการจัดส่งที่เป็นอิสระ - แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้เชื่อมต่อกับ บริษัท ที่พวกเขากำลังส่งมอบ Amazon จัดทำแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้สามารถลงทะเบียนจัดการและกำหนดเวลาส่งมอบได้ ในทางกลับกันลูกค้าจะได้รับการส่งมอบที่เร็วขึ้นในขณะที่เพื่อนร่วมงานได้รับเงินสดสำหรับการทำงานว่าง

มันเป็นคำพูดที่ชนะสามคน

ธุรกิจขนาดเล็กสามารถสร้างกองทัพเพียร์หรือแตะลงในหน่วยที่มีอยู่ได้อย่างไร

จากการมองจากภายนอกดูเหมือนว่าจะเป็นไปไม่ได้ที่ธุรกิจขนาดเล็กจะสร้างกองทัพแบบเดียวกันกับที่ บริษัท อย่าง Amazon หรือ Airbnb ชื่นชอบ ความจริงก็คือรุ่นนี้สามารถนำไปใช้กับ บริษัท ที่ดำเนินงานในอุตสาหกรรมใด ๆ มันใช้เวลาพอสมควรความอดทนและความคิดสร้างสรรค์

คำถามแรกที่ธุรกิจขนาดเล็กควรคำนึงถึงเมื่อพยายามที่จะจัดทัพกองทหารนั้นเป็นเรื่องง่าย: ควรรวมใครบ้าง ก่อนที่คุณจะใฝ่ฝันถึงรูปแบบธุรกิจหรือโครงการด้านข้างที่ขับเคลื่อนด้วยศักยภาพคุณจะต้องมีความคิดที่ชัดเจนว่าคุณเป็นใคร หลังจากใช้เวลาสักครู่เพื่อระบุชื่อแฟนพันธุ์แท้ของ บริษัท คุณอาจตกใจเมื่อพบว่าคุณได้รับตำแหน่งของกองทัพเพียร์แล้ว คุณไม่ได้ใช้งานอย่างถูกต้อง

ในการเปลี่ยนแปลงนั้นคุณต้องระดมสมองว่าแฟนพันธุ์แท้ของคุณสามารถเริ่มมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณได้อย่างไรในแบบที่มีความหมายมากขึ้น คิดเกี่ยวกับสิ่งที่บุคคลเหล่านั้นสามารถเสนอ บริษัท ของคุณ ในทางกลับกันคุณสามารถเสนออะไรให้เป็นรางวัลได้บ้าง อาจเป็นเรื่องง่ายเหมือนการให้แพลตฟอร์มเพื่อช่วยให้ผู้ใช้แสดงทักษะการชดเชยทางการเงินปกติหรือส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่

แต่อย่าล้ำหน้าตัวเอง ก่อนที่จะสนับสนุนให้แฟน ๆ เข้าร่วมในกองทัพเพียร์ใหม่ของคุณคุณต้องให้แน่ใจว่ามีทรัพยากรเพียงพอเพื่อให้กองทัพนี้สามารถระดมกำลังได้อย่างมีประสิทธิภาพ แพลตฟอร์มที่เป็นศูนย์กลางของการมีส่วนร่วมต้องได้รับการพัฒนาอย่างเหมาะสมก่อนที่จะกระตุ้นการเรียกร้องให้ดำเนินการและต้องได้รับการดูแลและตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง บริการสนับสนุนจะต้องอยู่ในสถานที่ที่อยู่แบบสอบถามหรือความแตกต่างเช่นกัน นั่นอาจหมายถึงการจ้างพนักงานชุมชนใหม่พัฒนาแอพหรือสร้างหน้า Landing Page แบบไดนามิกที่จะให้บริการแก่เจ้าหน้าที่และจัดการกองทัพเพียร์ใหม่ของคุณ

เมื่อคุณได้รับฐานทั้งหมดของคุณแล้วก็ถึงเวลาเข้าร่วมการปฏิวัติกองทัพของเพื่อน

แต่มันก็คุ้มค่าที่จะชี้ให้เห็นว่ากองทัพเพื่อนอาจไม่เหมาะสำหรับทุกคน แม้ว่ารูปแบบจะสามารถปรับให้เข้ากับธุรกิจหรืออุตสาหกรรมใด ๆ ได้อย่างแน่นอน แต่ก็ต้องใช้เวลามากความเป็นผู้นำและความทุ่มเทเพื่อที่จะได้กองทัพที่ดีและใช้งาน กองทัพเพียร์ที่มีประสิทธิภาพนั้นถูกชี้นำโดยความถูกต้องและนวัตกรรมที่บางยี่ห้อก็ไม่พร้อมที่จะยอมรับ แต่ในระยะยาวการเข้าสู่รูปแบบใหม่ของการคุ้มครองผู้บริโภคจะช่วยพัฒนาแบรนด์ของคุณอย่างยั่งยืนในระยะยาว

กองทัพบกถ่ายภาพผ่าน Shutterstock

2 ความคิดเห็น▼