ธุรกิจขนาดเล็กของคุณใช้เทคโนโลยีบางชนิดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานหรือไม่? ด้วยโอกาสที่ยอดเยี่ยมและความสะดวกสบายที่เทคโนโลยีนำเสนอมันจึงมาพร้อมกับความท้าทาย ฝ่ายสนับสนุนด้านไอทีสามารถช่วยคุณทำความเข้าใจกับปัญหาต่าง ๆ ที่มาพร้อมกับทรัพยากรออนไลน์และฮาร์ดแวร์ของคุณ
การสนับสนุนด้านไอทีมีหลายรูปแบบและมีค่าใช้จ่ายที่แตกต่างกันและข้อควรพิจารณาอื่น ๆ ต่อไปนี้เป็นคำถามสำคัญที่คุณควรถามเพื่อช่วยคุณกำหนดระดับการสนับสนุนด้านเทคนิคที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ
$config[code] not foundธุรกิจประเภทใดต้องการการสนับสนุนด้านไอที
ไม่ว่าคุณจะมีธุรกิจขนาดเล็กประเภทใดเป็นไปได้ว่าคุณจะได้รับประโยชน์จากการสนับสนุนด้านไอทีในระดับหนึ่ง ระดับการสนับสนุนที่แน่นอนอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของเทคโนโลยีที่คุณใช้และระดับความรู้ของคุณเองในประเด็นที่คุณพบเป็นประจำ
อย่างน้อยที่สุดก็เป็นไปได้ว่าธุรกิจของคุณมีเว็บไซต์หรือสถานะออนไลน์บางประเภท และหากสินทรัพย์ออนไลน์เหล่านั้นประสบปัญหาแม้ในระยะเวลาสั้น ๆ ก็สามารถป้องกันไม่ให้ลูกค้าค้นหาหรือซื้อจากธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตามการสนับสนุนทางเทคนิคสามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการโหลดช้าในคอมพิวเตอร์ของคุณปัญหา wifi ในร้านค้าหรือร้านกาแฟของคุณปัญหาเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์หรืออีเมลและแม้แต่ปัญหาไวรัสและความปลอดภัยทางไซเบอร์
โดยพื้นฐานแล้วหากคุณไม่ดำเนินธุรกิจในพื้นที่ออฟไลน์โดยสมบูรณ์ซึ่งคุณดำเนินการขายด้วยมือและไม่ใช้วิธีการสื่อสารแบบดิจิทัลใด ๆ คุณสามารถใช้การสนับสนุนด้านไอที แต่ระดับการสนับสนุนที่แน่นอนที่คุณอาจต้องการคือสิ่งที่ควรพิจารณา ต่อไปนี้เป็นสิ่งที่ควรพิจารณาในพื้นที่นั้น
มีบริการสนับสนุนด้านไอทีประเภทใดบ้าง
คุณสามารถจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีภายในองค์กรได้หากคุณมีความต้องการและความมั่นคงทางการเงินเพื่อเพิ่มพนักงานของคุณ จากข้อมูลจาก Glassdoor ค่าฐานเฉลี่ยสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้าน IT นั้นมากกว่า 85,000 ดอลลาร์ ดังนั้นตัวเลือกนี้ไม่จำเป็นต้องมีการลงทุนที่สำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก อย่างไรก็ตามหากคุณประสบปัญหาที่นำไปสู่การหยุดทำงานเป็นประจำการสนับสนุนเฉพาะอาจคุ้มค่า
คุณยังสามารถให้การสนับสนุนด้านไอทีแก่ บริษัท ที่ทำงานกับธุรกิจและองค์กรหลายแห่งได้ โดยทั่วไปแล้วเส้นทางนี้มีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการนำพนักงานเต็มเวลามาใช้และสามารถเป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจที่ไม่มีปัญหาด้านเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง แม้จะอยู่ในหมวดหมู่นี้ แต่ก็มีตัวเลือกต่าง ๆ ให้เลือก คุณสามารถเลือกใช้บริการประเภทการสมัครสมาชิกรายเดือนซึ่งบางครั้งก็รู้จักกันในชื่อบริการที่มีการจัดการซึ่งคุณต้องจ่ายค่าธรรมเนียมคงที่สำหรับการสนับสนุนที่พร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ด้วยบริการประเภทนี้ซึ่งรวมถึงผู้ให้บริการอย่างเช่น OneNeck และ FRS คุณจะได้รับการสนับสนุนทุกปัญหาตลอดทั้งเดือนไม่ว่าคุณจะมีประสบการณ์มากแค่ไหนและสามารถพึ่งพาผู้เชี่ยวชาญเหล่านั้นได้ก่อนที่พวกเขาจะกลายเป็นองค์กรของคุณ
หรือคุณสามารถเลือกใช้บริการสนับสนุนที่คุณจ่ายสำหรับปัญหาแต่ละรายการตัวเลือกที่อาจดึงดูดธุรกิจที่มีความต้องการการสนับสนุนด้านเทคนิคเป็นระยะ ๆ ตัวอย่างของบริการประเภทนี้รวมถึงเทคโนโลยี BLM และ Intelinet Systems นอกจากนี้คุณยังสามารถค้นหา บริษัท ในพื้นที่ที่ทำการเยี่ยมชมด้วยตัวเองเมื่อจำเป็น
นอกจากนี้ยังมีแหล่งข้อมูลออนไลน์ฟรีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่เพิ่งไม่มีทรัพยากรที่จะจ่ายสำหรับการสนับสนุนเฉพาะ ตัวอย่างเช่นการสนับสนุนทางเทคนิคกับไซต์ฟรีให้คำแนะนำเคล็ดลับและแม้แต่หลักสูตรเพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหาด้วยตัวคุณเอง แน่นอนว่าสิ่งนี้ทำให้คุณต้องใช้เวลาในการเรียนรู้เกี่ยวกับปัญหาต่าง ๆ และแก้ไขด้วยตนเอง มันสามารถช่วยคุณประหยัดเงิน แต่ต้องใช้เวลาอย่างมากในระยะยาว ดังนั้นส่วนใหญ่จึงเป็นเพียงตัวเลือกสำหรับธุรกิจที่ต้องการเงินสดในช่วงแรก ๆ
นอกจากนี้ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการที่คุณต้องพึ่งพาฟังก์ชั่นเทคโนโลยีที่หลากหลายคุณอาจได้รับการสนับสนุนในระดับหนึ่งจาก บริษัท เหล่านั้นเพื่อช่วยแก้ปัญหาด้านเทคโนโลยีของคุณ ตัวอย่างเช่นหากคุณมีเว็บไซต์ที่โฮสต์ผ่าน Bluehost คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ บริษัท หากไซต์ของคุณประสบปัญหาการโฮสต์ Microsoft ยังมีสายสนับสนุนที่คุณสามารถโทรหาเมื่อคุณมีปัญหากับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft อย่างไรก็ตามเส้นทางนี้โดยทั่วไปยังคงต้องการให้คุณมีความรู้พื้นฐานเพื่อให้คุณสามารถอธิบายปัญหาและกำหนดแหล่งที่มา
การเลือกประเภทการสนับสนุนด้านไอทีที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณนั้นขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณและการลงทุนที่คุณพอใจ นอกจากนี้อาจเป็นไปได้ว่าระดับการสนับสนุนที่คุณต้องการจะเปลี่ยนแปลงตลอดหลายปีที่ผ่านมา ในขณะที่คุณจ้างสมาชิกในทีมและรับทรัพยากรและข้อมูลออนไลน์มากขึ้นคุณมีแนวโน้มที่จะพบปัญหามากขึ้นว่าคุณไม่สามารถหรือไม่ต้องการแก้ปัญหาด้วยตัวเอง
ภาพถ่ายผ่าน Shutterstock
4 ความคิดเห็น▼
