วันนี้มันเป็นเรื่องจริง ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะเล็กหรือใหญ่แค่ไหนทุกคนก็เป็นนักการตลาด เฮ้คุณไม่จำเป็นต้องเป็นเจ้าของธุรกิจ มาเถอะทุกคนทำการตลาดด้วยตนเองหรือขายของบางอย่างในโลกออนไลน์ทุกวันนี้ ปรับแต่งในฐานะ Kevin Cochrane รองประธานฝ่ายการตลาดกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ของ Adobe ร่วมกับ Brent Leary สำหรับการสนทนาเชิงลึกเกี่ยวกับภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของนักการตลาดดิจิทัลในปัจจุบัน
$config[code] not found* * * * *
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: คุณช่วยเล่าให้เราฟังถึงภูมิหลังส่วนตัวของคุณได้บ้างไหม?
Kevin Cochrane: ฉันอยู่ที่ Adobe เป็นเวลา 2 ปีและน่าตื่นเต้นมากฉันมีความรับผิดชอบในการแก้ปัญหาการจัดการประสบการณ์บนเว็บและวิธีที่เราช่วยให้ลูกค้าของเรามีส่วนร่วมในสังคมออนไลน์ใช้งานมือถือและมอบประสบการณ์ที่น่าดึงดูดใจผ่านช่องทางต่างๆ. ฉันอยู่ในอุตสาหกรรมการจัดการเนื้อหาตั้งแต่ปี 1996
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: การตลาดดิจิทัลและการจัดการเนื้อหาเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในช่วงหลายปีที่ผ่านมา
Kevin Cochrane: ในช่วงแรกมันเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์ มันเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับ บริษัท ที่จะสามารถออกอากาศและสื่อสารข้อมูลผ่านเว็บไซต์สาธารณะกับผู้ชมภายนอกและภายในทั้งหมด
หนึ่งในการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่เราได้เห็นคือเว็บเป็นวิธีการหลักที่ผู้คนกำลังมองหาเพื่อทำตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคนี้และนักการตลาดอายุมีความรับผิดชอบต่อกลยุทธ์ขององค์กร พวกเขารับผิดชอบด้านบนของกิจกรรมช่องทางและเพื่อผลักดันการเติบโตของรายรับจากยอดนำสู่ Net
นั่นหมายความว่าสำหรับนักการตลาดในวันนี้มันไม่ได้เกี่ยวกับการใช้ประโยชน์จากเว็บเพื่อสร้างแบรนด์เท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการขับเคลื่อนความต้องการ การใช้ประโยชน์จากเว็บไซต์อย่างแท้จริงเพื่อนำไปสู่ช่องทางในระบบอัตโนมัติแบ็กเอนด์พนักงานขายของคุณเพื่อทำธุรกรรมโดยตรงและเพื่อเพิ่มการเติบโตขององค์กรอีกครั้ง
ฉันคิดว่าหนึ่งในความท้าทายคือคุณจะผลักดันความต้องการในยุคที่ผู้บริโภคให้ความสนใจเป็นอย่างมากได้อย่างไร ที่ผู้บริโภคไม่ทราบว่าควรไปที่เว็บไซต์ของคุณเพราะพวกเขาใช้เวลาตลอดเวลาบนเครือข่ายสังคมออนไลน์เช่น Facebook
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: อะไรคือความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุด?
Kevin Cochrane: ความท้าทายที่ไม่ชัดเจนคือมีเครื่องมือที่ใช้งานง่ายมากมาย เราเผชิญกับการระเบิดของเทคโนโลยีการตลาดที่แตกต่างกันและหนึ่งในเครื่องมือเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อโจมตีปัญหาด้านการผลักดันการมีส่วนร่วมของลูกค้าและรายได้ในโลกมือถือและสังคม สิ่งที่เกิดขึ้นคือนักการตลาดต้องกลายเป็นนักเทคโนโลยีเพื่อสร้างแพลตฟอร์มแบบครบวงจรสำหรับการดำเนินการแคมเปญการตลาดของพวกเขา
ความท้าทายที่ชัดเจนยิ่งขึ้นที่นักการตลาดกำลังเผชิญคือพวกเขาจำเป็นต้องเร่งความเร็วในการดำเนินการพวกเขาต้องคล่องตัว พวกเขาต้องการที่จะบีบเวลาจากความคิดที่จะดำเนินการในรายได้
และเพื่อที่จะบีบอัดกรอบเวลานั้นเพื่อเปิดตัวแคมเปญได้เร็วขึ้นพวกเขาจำเป็นต้องสามารถเรียกใช้แคมเปญที่ประสานงานกันผ่านช่องทางต่างๆและในอุปกรณ์ต่าง ๆ ดังนั้นการมีเครื่องมือชี้ที่แตกต่างกันจำนวนมากซึ่งไม่รวมเป็นหนึ่งเดียวไม่ได้ช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายโดยรวม
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ถึงเวลาที่พวกเขาจะต้องจริงจังเกี่ยวกับแนวทางแบบบูรณาการเมื่อใด ต้องใช้ความพยายามมากแค่ไหนสำหรับพวกเขาในการเปลี่ยนจากระบบจุดนั้นไปสู่แนวทางแบบรวม?
Kevin Cochrane: เมื่อนักการตลาดดิจิทัลมีความซับซ้อนและจริงจังกับการทำความเข้าใจกับลูกค้าของพวกเขาบุคลิกลักษณะของลูกค้าและวิธีการที่ลูกค้าเลือกที่จะโต้ตอบกับพวกเขาในประสบการณ์การใช้เบราว์เซอร์ขนาดใหญ่บนเดสก์ท็อป
เมื่อพวกเขาจริงจังกับการส่งมอบประสบการณ์ที่ตรงเป้าหมายเป็นส่วนตัวมากซึ่งผลักดันให้เกิดการมีส่วนร่วมแบบสองทางระหว่างลูกค้าและพนักงานของพวกเขา
เมื่อพวกเขาต้องการใช้ประโยชน์จากการปฏิสัมพันธ์ทางสังคมของพวกเขาเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้ามากขึ้นเพื่อให้พวกเขาสามารถปรับแต่งและปรับวิธีการสื่อสารกับพวกเขาได้อย่างเหมาะสมนั่นคือเวลาที่เหมาะสม
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: โทรศัพท์มือถือและ html-5 เพิ่มความแข็งแกร่งให้กับงานของนักการตลาดดิจิตอลอย่างไร
Kevin Cochrane: ทุกคนเป็นนักการตลาดทุกวันนี้ ลูกค้าของคุณทุกคนลูกค้าทุกคนลูกค้าทุกคนที่มีส่วนร่วมซึ่งไม่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ ทุกคนเป็นนักการตลาด
นักการตลาดในวันนี้งานของพวกเขาแตกต่างกันมาก พวกเขาเป็นผู้นำชุมชนจริง ๆ พวกเขาคือคนที่สร้างชุมชนและดึงดูดลูกค้าในการสนทนาและตรวจสอบความเชื่อมั่นของพวกเขามีอิทธิพลต่อความรู้สึกของพวกเขาและช่วยในการรวบรวมเรื่องราวของพวกเขา เพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าใจสิ่งที่พวกเขาควรจะส่งข้อความไปยังตลาดที่กว้างขึ้น
ฉันเชื่อว่าจากความทรงจำของฉันนักการตลาดนั่น - ใช่งานของพวกเขาแตกต่างกันมาก มันไม่ได้เกี่ยวกับการนั่งในห้องและสร้างข้อความที่ยอดเยี่ยมจากนั้นก็แพร่ภาพไปทั่วทุกช่องทาง ‘แคมเปญแบรนด์ใหญ่‘
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: คุณคิดว่านักการตลาดส่วนใหญ่มีหน้าที่เป็นผู้นำชุมชนหรือไม่?
Kevin Cochrane: ฉันไม่คิดว่านักการตลาดส่วนใหญ่ยังไม่ได้ก้าวไปสู่การเป็นผู้นำทางสังคมที่แท้จริงผู้นำชุมชนที่แท้จริง ฉันคิดว่าผู้คนเริ่มต้นเส้นทางนั้น มันเป็นการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมที่ยิ่งใหญ่มาก ๆ
การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมนั้นง่ายมาก มันกำลังกลายเป็นองค์กรที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เมื่อคุณใช้วิธีการจากภายนอกและกลายเป็นองค์กรที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริงนักการตลาดดิจิตอลของคุณจะกลายเป็นนักการตลาดทางสังคมและพวกเขาจะกลายเป็นผู้นำชุมชน พวกเขากลายเป็นคนที่กลายเป็นส่วนสำคัญของฐานลูกค้า
ฉันไม่คิดว่าผู้ชมจำนวนมากของตลาดทำให้ก้าวกระโดด แต่ฉันคิดว่าผู้คนเริ่มต้นเส้นทางนี้
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ผู้คนสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ Adobe กำลังทำอยู่ในพื้นที่นี้ได้ที่ไหน
Kevin Cochrane: คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับเราได้จากเว็บไซต์ Adobe.com คุณสามารถติดตามเราได้ที่ Twitter บน @AdobeWEM
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: วิดีโอมีบทบาทในบทบาทของนักการตลาดดิจิตอลในหกเดือนข้างหน้าถึงหนึ่งปีเท่าใด
Kevin Cochrane: มันเป็นเนื้อหาที่สำคัญที่สุดลำดับที่สองที่คุณต้องรวมกิจกรรมการตลาดทั้งหมดของคุณเข้าด้วยกันเพื่อผลักดันการมีส่วนร่วมของลูกค้า มันเป็นอันดับสองเพราะเนื้อหาที่สำคัญที่สุดคือเนื้อหาที่ลูกค้าของคุณนำเสนอ
การสัมภาษณ์ครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของบทสนทนาแบบหนึ่งต่อหนึ่งกับผู้ประกอบการนักเขียนและผู้เชี่ยวชาญทางธุรกิจ บทสัมภาษณ์นี้ได้รับการแก้ไขเพื่อเผยแพร่แล้ว หากต้องการฟังเสียงของการสัมภาษณ์เต็มรูปแบบให้คลิกลูกศรขวาบนเครื่องเล่นสีเทาด้านล่าง คุณยังสามารถดูบทสัมภาษณ์เพิ่มเติมในชุดการสัมภาษณ์ของเรา
เบราว์เซอร์ของคุณไม่รองรับ
เสียง
ธาตุ.
นี่เป็นส่วนหนึ่งของชุดสัมภาษณ์ One-on-One กับผู้นำทางความคิด การถอดเสียงถูกแก้ไขเพื่อเผยแพร่ หากเป็นการสัมภาษณ์ทางเสียงหรือวิดีโอให้คลิกที่เครื่องเล่นฝังตัวด้านบนหรือสมัครผ่าน iTunes หรือผ่าน Stitcher
3 ความคิดเห็น▼
