รายละเอียดงานที่ปรึกษาบริการ

บริษัท ที่ปรึกษาด้านบริการได้รับการว่าจ้างจาก บริษัท เพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ พวกเขามักจะทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมขายเพื่อรับคำติชมจากลูกค้าและให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับ บริษัท มากขึ้น ด้วยเหตุนี้พวกเขาควรสนุกกับการทำงานกับผู้คนและต้องมีทักษะการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

การศึกษาและประสบการณ์

บุคคลที่ต้องการเป็นที่ปรึกษาด้านบริการควรมีวุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีหรือเทียบเท่า นอกจากนี้พวกเขาควรมีประสบการณ์ในการให้คำปรึกษาและในพื้นที่ที่พวกเขาเชี่ยวชาญ ประสบการณ์การทำงานที่ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์หรือฝ่ายช่วยเหลืออาจมีประโยชน์มาก นี่ไม่ใช่ตำแหน่งระดับเริ่มต้น

$config[code] not found

ทักษะ

บุคคลเหล่านี้ต้องมีทักษะการบริการลูกค้าที่แข็งแกร่งอย่างไม่น่าเชื่อและความสามารถในการแก้ปัญหาที่ยอดเยี่ยม พวกเขาจะต้องมีทักษะขององค์กรที่แข็งแกร่งใส่ใจในรายละเอียดและให้ความสำคัญกับการติดตาม นอกจากนี้ที่ปรึกษาด้านการบริการจะต้องสามารถแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการทำงานได้ดีในทีมและทั้งฟังและสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ พวกเขาต้องแสดงความเป็นมืออาชีพและความสุภาพในระดับสูง บุคคลเหล่านี้ควรทำงานได้ดีภายใต้แรงกดดันและอาจต้องเดินทาง

วิดีโอประจำวันนี้

มาถึงคุณโดย Sapling มาถึงคุณโดย Sapling

หน้าที่

หน้าที่ทั่วไปของที่ปรึกษาด้านการบริการ ได้แก่ การเขียนคำสั่งซื้อติดตามลูกค้าและสร้างประมาณการ พวกเขาจะต้องติดต่อกับลูกค้าและมีส่วนร่วมในเรื่องของ บริษัท เพื่อรับข้อเสนอแนะของพวกเขา พวกเขาอาจจำเป็นต้องให้การนำเสนอสำหรับลูกค้าและงานแสดงสินค้า นอกจากนี้พวกเขาอาจถูกขอให้ประเมินความต้องการของ บริษัท และช่วยค้นหาโซลูชันที่เกี่ยวข้องกับบริการ พวกเขาควรตื่นกับทีมขายเพื่อช่วยระบุตลาดลูกค้าและสร้างเป้าหมายการขาย พวกเขาควรรู้จักผลิตภัณฑ์หรือบริการของ บริษัท อย่างละเอียดและสามารถสอนลูกค้าและคู่ค้าเกี่ยวกับพวกเขา

สภาพแวดล้อมการทำงาน

จากข้อมูลของสำนักงานแรงงานสหรัฐที่ปรึกษามักจะต้องทำงานมากกว่าสัปดาห์ทำงาน 40 ชั่วโมงโดยเฉลี่ย พวกเขามักจะอยู่ภายใต้ความกดดันเพื่อตอบสนองกำหนดเวลาตายตัว ด้วยเหตุนี้ตำแหน่งสามารถเครียด โดยทั่วไปสภาพแวดล้อมการทำงานอยู่ในการตั้งค่าสำนักงาน งานนี้ต้องการมืออาชีพในการทำงานเป็นทีมดังนั้นจึงต้องมีการทำงานร่วมกันและทำงานร่วมกับผู้อื่นจำนวนมาก อาจต้องใช้การเดินทางบางอย่างตามนายจ้าง

เงินเดือน

จากการสำรวจเดือนมิถุนายน 2010 จาก Indeed.com เงินเดือนประจำปีเฉลี่ยสำหรับที่ปรึกษาด้านการบริการอยู่ที่ $ 27,000 ต่อปี เช่นเดียวกับระดับเงินเดือนทั้งหมดสิ่งนี้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับนายจ้างประสบการณ์หลายปีและที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ ตัวอย่างเช่นในนิวยอร์กซิตี้ที่ปรึกษาด้านการบริการโดยเฉลี่ยอยู่ที่ $ 34,000 ต่อปี