วิธีการสร้างเครื่องมือประเมินประสิทธิภาพ

ก่อนที่คุณจะสามารถสร้างเครื่องมือประเมินประสิทธิภาพที่มีประสิทธิภาพและใช้งานได้คุณต้องอธิบายระบบและปรัชญาการจัดการประสิทธิภาพขององค์กรให้ชัดเจน ผลการปฏิบัติงานของพนักงานมักจะครอบคลุมมาตรฐานการปฏิบัติงานการทบทวนแก้ไขและการลงโทษทางวินัยและการประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปี และนายจ้างจำนวนมากยังคงสมัครรับปรัชญาที่แนะนำการลงโทษเพื่อการปฏิบัติงานที่ไม่ดีและพฤติกรรมและผลตอบแทนทางการเงินเช่นการเพิ่มหรือรางวัลเงินสดทันทีการปฏิบัติงานที่เกินความคาดหมายของ บริษัท ระบบและปรัชญาการจัดการประสิทธิภาพของคุณส่งผลกระทบต่อวิธีการที่หัวหน้างานทำการประเมินและการประเมินประสิทธิภาพที่ใช้

$config[code] not found

ประเภทการประเมินประสิทธิภาพ

จากการประเมินผลการปฏิบัติงานหลายประเภทที่แตกต่างกันการทำความเข้าใจหน้าที่การงานของพนักงานเป็นปัจจัยสำคัญในการพิจารณาการประเมินที่เหมาะสมที่สุด ตัวอย่างเช่นงานของพนักงานฝ่ายผลิตอาจได้รับการประเมินที่ดีที่สุดโดยใช้มาตราส่วนการจัดอันดับกราฟิกที่อนุญาตให้ใช้ตัวเลขหรือตัวอักษรสำหรับฟังก์ชั่นงานเฉพาะ เครื่องชั่งคะแนนแบบยึดพฤติกรรมหรือ BARS เป็นรูปแบบการประเมินอีกรูปแบบหนึ่งที่กำหนดให้หัวหน้างานมอบหมายการจัดอันดับตัวเลขให้กับประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ในทางกลับกันผู้จัดการที่มีเป้าหมายที่ควรจะสอดคล้องกับองค์กรอาจจะทำได้ดีกับการประเมินที่ระบุเป้าหมายประจำปีและรายไตรมาสของพวกเขาซึ่งมักจะเรียกว่าการประเมินประสิทธิภาพการจัดการตามวัตถุประสงค์

มาตรฐานการปฏิบัติงาน

มาตรฐานการปฏิบัติงานของพนักงานเป็นตัวกำหนดความคาดหวังของผู้ว่าจ้าง พวกเขาจำเป็นสำหรับหัวหน้างานในการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานอย่างถูกต้องเพราะพวกเขากำหนดสิ่งที่พนักงานต้องทำเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร ตัวอย่างเช่นผู้จัดการฝ่ายขายเชื่อมโยงเป้าหมายพนักงานของพวกเขากับเป้าหมายรายได้ของ บริษัท ผู้จัดการฝ่ายขายกำหนดเป้าหมายรายได้สำหรับพนักงานและมาตรฐานการปฏิบัติงานของพนักงานประเมินว่าพวกเขาบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นหรือไม่ มาตรฐานประสิทธิภาพตัวอย่างสำหรับพนักงานขายคือการบรรลุธุรกิจลูกค้าซ้ำ 20 เปอร์เซ็นต์ พนักงานที่ทำธุรกิจซ้ำได้ถึงร้อยละ 30 เกินความคาดหมายของ บริษัท ในขณะที่พนักงานที่ทำธุรกิจซ้ำเพียงร้อยละ 10 มีคะแนนการปฏิบัติงานต่ำกว่าที่คาดการณ์ไว้

วิดีโอประจำวันนี้

มาถึงคุณโดย Sapling มาถึงคุณโดย Sapling

กระบวนการประเมินประสิทธิภาพ

วิธีที่หัวหน้างานดำเนินการประเมินผลของพนักงานเป็นส่วนสำคัญในการพัฒนาเครื่องมือประเมิน การประเมินผลการปฏิบัติงานจำนวนมากเริ่มต้นด้วยการประเมินของหัวหน้างาน แต่บางคนต้องการการประเมินตนเองของพนักงาน หากคุณต้องการประเมินตนเองคุณอาจต้องใช้เครื่องมือวัดประสิทธิภาพสองอย่างแยกกัน แต่เครื่องมือประเมินผลการปฏิบัติงานส่วนใหญ่ใช้เพียงข้อมูลป้อนเข้าของหัวหน้างานเท่านั้น ตั้งค่าพารามิเตอร์สำหรับสิ่งที่หัวหน้างานคาดหวังในการจัดอันดับและวิธีการที่ผู้บังคับบัญชาจัดอันดับพนักงานกับคู่แข่ง กำหนดวิธีการที่หัวหน้างานควรทำการสนทนาแบบตัวต่อตัวกับพนักงานและประเมินว่าควรรวมการตั้งค่าเป้าหมายของผู้บังคับบัญชาและพนักงานในช่วงเวลาการทบทวนที่จะเกิดขึ้นหรือไม่

การฝึกอบรมและการปรับเปลี่ยน

การวัดที่ใช้ในการประเมินผลการปฏิบัติงานนั้นไม่มีประโยชน์หากไม่ได้คำนวณอย่างเหมาะสมหรือถ้าหัวหน้างานของคุณไม่ชำนาญในการสร้างการวิเคราะห์ที่เป็นกลางเกี่ยวกับหน้าที่การงานและความคาดหวังในการปฏิบัติงานของพนักงาน นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องให้การฝึกอบรมความเป็นผู้นำแก่หัวหน้างานและผู้จัดการเกี่ยวกับระบบการจัดการประสิทธิภาพที่เหมาะสมกับสภาพแวดล้อมการทำงานของคุณและประโยชน์ของการประเมินพนักงานอย่างซื่อสัตย์และเป็นประจำ เมื่อคุณเสร็จสิ้นเครื่องมือของคุณให้ทบทวนส่วนประกอบของอุปกรณ์นั้นกับหัวหน้างานและผู้จัดการของแผนก มีส่วนร่วมในกิจกรรมการเรียนรู้เชิงประสบการณ์เพื่อให้พวกเขามีความเชี่ยวชาญโดยตรงในการจัดการประชุมประเมินผลกำหนดเป้าหมายกับพนักงานของพวกเขาและประเมินว่าผลการปฏิบัติงานของพวกเขารับประกันการปรับเงินเดือนโบนัสหรือสิ่งจูงใจ