ความลับในการใช้การตลาดดิจิทัลเพื่อผลักดันยอดขายขาเข้าเพิ่มเติม

หากคุณคิดว่าการเพิ่มขึ้นของเทคโนโลยีดิจิทัลจะทำให้โทรศัพท์เก่า ๆ ที่ดีแก่ธุรกิจล้าสมัยให้คิดใหม่อีกครั้ง อุปกรณ์มือถือและการค้นหาบนมือถือเป็นแรงบันดาลใจให้กับธุรกิจมากขึ้นไม่น้อยลง จากข้อมูลดัชนีการโทรอัจฉริยะประจำปี 2559 ระบุว่าในปี 2558 การตลาดดิจิทัลส่งผลให้นักธุรกิจโทรถึง 92% เพิ่มขึ้นจาก 84% ในปี 2557

ธุรกิจของคุณใช้การตลาดออนไลน์เพื่อกระตุ้นยอดขายให้กับพนักงานขายของคุณมากขึ้นได้อย่างไรในขณะที่มั่นใจว่าคุณสามารถจัดการปริมาณการโทรเพิ่มเติมได้ ทำตามเคล็ดลับเหล่านี้

$config[code] not found

รับสายขาเข้ามากขึ้นด้วยการตลาดดิจิทัล

มีเว็บฟอร์มออนไลน์บนเว็บไซต์ของคุณ - แต่อย่าพึ่งพาสิ่งนั้นเพียงอย่างเดียวเพื่อผลักดันการติดต่อกับลูกค้า ใช่ 24% ของลูกค้าในการศึกษาต้องการติดต่อธุรกิจโดยการกรอกแบบฟอร์มออนไลน์บนเว็บ แต่เกือบสองในสาม (65 เปอร์เซ็นต์) ต้องการติดต่อธุรกิจทางโทรศัพท์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเสนอทั้งสองตัวเลือก

ปรับเว็บไซต์ของคุณให้เหมาะสมสำหรับการค้นหาโดยเฉพาะการค้นหาบนมือถือเพราะมีสายที่มาจากผลการค้นหาบนมือถือ (48 เปอร์เซ็นต์) มากกว่าแหล่งอื่น ๆ ไดรเวอร์การโทรแบบดิจิตอลหมายเลขสองคือกิจกรรมการค้นหาบนเดสก์ท็อป (แหล่งที่มาของการโทร 17 เปอร์เซ็นต์); ไซต์เนื้อหา / บทวิจารณ์มาที่สามผลักดันให้มีการโทรถึงเก้าเปอร์เซ็นต์ แต่ไม่ว่าจะทำการค้นหาออนไลน์ที่ไหนพวกเขาจะนำไปสู่ผลลัพธ์: หลังจากทำการค้นหาออนไลน์ผู้คนมากกว่าหกใน 10 คนทำการสั่งซื้อแบบออฟไลน์

ทำให้ผู้ใช้มือถือโทรหาธุรกิจของคุณได้ง่าย การใช้ปุ่มคลิกเพื่อโทรในเว็บไซต์ธุรกิจของคุณหรือในโฆษณาออนไลน์ของคุณกำจัดขั้นตอนที่ไม่จำเป็นซึ่งจะทำให้ผู้ใช้ช้าลงหรือป้องกันไม่ให้พวกเขาโทรหาคุณ ผู้ตอบแบบสอบถามกว่า 70% ใช้ปุ่มคลิกเพื่อโทรในโฆษณาบนการค้นหาออนไลน์

เตรียมพร้อมสำหรับการจัดการการโทรเข้า

รู้ว่าอุตสาหกรรมของคุณกำลังประสบกับการโทรเพิ่มขึ้นหรือไม่ แม้ว่าจำนวนการใช้โทรศัพท์ระบบดิจิตอลจะเพิ่มขึ้นในทุกภาคอุตสาหกรรม แต่การศึกษากล่าวว่าธุรกิจที่ขายสินค้าและบริการที่มีมูลค่าสูงหรือลูกค้าต้องการความช่วยเหลือส่วนบุคคลในการซื้อสินค้า ธุรกิจบริการยานยนต์และบริการทางการเงินเป็นอุตสาหกรรมที่ได้รับความนิยมสูงสุดจากแหล่งข้อมูลมือถือ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณมีพนักงานเพียงพอที่จะจัดการการโทรในเวลาที่พวกเขากำลังจะเกิดขึ้น ในระหว่างสัปดาห์ผู้คนมักจะโทรหาธุรกิจระหว่าง 11 ถึง 11:59 น. ตามเวลาท้องถิ่น ในวันหยุดสุดสัปดาห์พวกเขามักจะโทรมาตั้งแต่เที่ยงถึง 12:59 น. วันจันทร์เป็นวันที่คึกคักที่สุดในการติดต่อธุรกิจขณะที่วันอาทิตย์จะช้าที่สุด ธุรกิจได้รับการโทรมากกว่าวันอาทิตย์ 55% มากกว่าวันอาทิตย์

ใช้เทคโนโลยีโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ การใช้เทคโนโลยีคอลเซ็นเตอร์ชนิดที่เหมาะสมช่วยให้ลูกค้าโทรจากการค้นหาบนมือถือโดยไม่ต้องรอนานเกินไปสำหรับคำตอบ (เพราะพวกเขาอาจจะไม่ได้) มองหาระบบโทรศัพท์ที่ช่วยให้ผู้โทรติดต่อคุณหรือทีมขายของคุณทุกที่ทุกเวลาไม่ว่าคุณจะอยู่ในสำนักงานในสนามหรือเดินทาง คุณลักษณะเช่นความสามารถในการโอนสายไปยังหมายเลขอื่นหลายหมายเลขสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างการโทรและการขายที่เสียไป

เผยแพร่ซ้ำโดยได้รับอนุญาต ต้นฉบับที่นี่

ถ่ายภาพสมาร์ทโฟนผ่าน Shutterstock

เพิ่มเติมใน: Nextiva 1 ความคิดเห็น▼