ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะเล็กเพียงใดก็ตามมันเป็นไปไม่ได้ที่จะทำทุกอย่างด้วยตัวเอง นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุค“ หลายคน” ของเรา:
- การตลาดแบบหลายช่องทางบนโซเชียลมีเดียอุปกรณ์มือถือและเว็บ
- การสื่อสารสองทางหลายทางผ่านโทรศัพท์ข้อความรูปแบบออนไลน์และสื่อสังคมออนไลน์และ;
- กระแสรายได้หลากหลายที่ใช้แอพและอุปกรณ์ ณ จุดขายอีคอมเมิร์ซออนไลน์และใช่แม้กระทั่งการตรวจสอบและเงินสด
ด้วยกิจกรรมทั้งหมดนี้มันยากที่จะมุ่งเน้นที่สำคัญที่สุดของธุรกิจของคุณ: การให้บริการลูกค้าและลูกค้าของคุณ คุณจะทุ่มเทพลังงานของคุณไปยังบริการนั้นได้อย่างไรโดยไม่ต้องวางลูกบอลบนสิ่งของอื่น? โดยจ้างผู้ช่วยเสมือน
ทำไมธุรกิจของคุณต้องการผู้ช่วยเสมือน
หากคุณต้องการขจัดความยุ่งเหยิงในชีวิตธุรกิจของคุณเพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การให้บริการลูกค้าและลูกค้าของคุณผู้ช่วยเสมือนเป็นทางออกที่สมบูรณ์แบบ พวกเขาเก่งในงานประจำวันที่ทำให้ธุรกิจของคุณดำเนินต่อไปและสามารถจัดการงานที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งคุณพร้อมที่จะส่งมอบให้คนอื่น
หากคุณไม่แน่ใจว่างานใดที่ต้อง outsource คุณควรดูกิจกรรมประเภทต่อไปนี้ซึ่งรวมถึงวันทำงานของคุณดังนี้:
- งานซ้ำ ๆ;
- งานเฉพาะด้าน และ
- งานที่เชี่ยวชาญ
หากคุณไม่ชอบทำงานร่วมกับผู้อื่นคุณสามารถดูผู้ช่วยดิจิทัลจำนวนมากที่มีอยู่ในปัจจุบันรวมถึงแอปพลิเคชันออนไลน์และมือถือรวมถึงแชทบอทและตัวแทน ผู้ช่วยเสมือน“ เสมือนจริง” เหล่านี้มักจะมุ่งเน้นไปที่การทำสิ่งหนึ่งที่ดีและในบางกรณีพวกเขายังสามารถให้ข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่แท้จริง
ด้วยตัวเลือกทั้งหมดอาจเป็นเรื่องยากที่จะสำรวจภูมิทัศน์ผู้ช่วยเสมือนที่ซับซ้อน คู่มือนี้จะ:
- แสดงวิธีการจ้างและจัดการผู้ช่วยเสมือนจริงของมนุษย์ และ
- แนะนำคุณเกี่ยวกับคุณสมบัติและการทำงานของจำนวนผู้ช่วยเสมือนดิจิตอลที่เพิ่มขึ้น
ผู้ช่วยเสมือน
นิยายวิทยาศาสตร์และการเก็งกำไรในอนาคตไม่มีสิ่งใดสามารถแทนที่ผู้ช่วยเสมือนของมนุษย์ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับงานที่ซับซ้อนที่ข้ามความเชี่ยวชาญและความซับซ้อนหลายด้าน
เหตุผลที่คนเหล่านี้เรียกว่าผู้ช่วย“ เสมือนจริง” นั้นเกิดจากข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาหลายคนทำงานจากระยะไกลจากคุณไม่ว่าจะเป็นที่ทำงานของตนเองหรือจากที่บ้าน โดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะได้รับการว่าจ้างโดยอิสระตามสัญญาและไม่ใช่พนักงานเต็มรูปแบบของธุรกิจของคุณแนวโน้มเช่นนี้มีการเติบโตมาหลายปีและหากมีความต้องการเป็นสิ่งบ่งชี้ได้พิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จอย่างมากสำหรับทั้งผู้ช่วยเสมือนและธุรกิจขนาดเล็กที่จ้างพวกเขา
การจ้างผู้ช่วยเสมือน
ก่อนที่จะจ้างผู้ช่วยเสมือนให้คิดถึงสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาทำและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าคุณกำลังมองหาอะไรในแง่ของลักษณะส่วนบุคคลทักษะและความรู้
เมื่อคุณมีความคิดที่ดีเกี่ยวกับผู้ช่วยเสมือนที่สมบูรณ์แบบคุณสามารถมองหาพวกเขาได้ในที่เดียว (หรือทั้งหมด) จากสามแห่ง:
- เว็บไซต์อิสระออนไลน์
- บริการจัดหาพนักงานเสมือน และ
- ผ่านการอ้างอิงและการอ้างอิงจากผู้อื่น
การจัดการผู้ช่วยเสมือน
เมื่อคุณนำผู้ช่วยเสมือนมาด้วยคุณต้องการรับรองว่าพวกเขารู้ว่าต้องทำอะไรทันที ในการสร้างกระบวนการพิจารณาเคล็ดลับเหล่านี้สำหรับการสมัครงานอิสระที่ใช้ที่นี่เช่นกัน
แบบวันต่อวันคุณต้องจัดการผู้ช่วยเสมือนของคุณในลักษณะเดียวกับพนักงาน นี่คือเคล็ดลับบางประการในการทำเช่นนี้สำหรับผู้ช่วยเสมือนทุกประเภทและสำหรับผู้ช่วยเสมือนจริงที่มุ่งเน้นเทคโนโลยี
บางครั้งสิ่งต่าง ๆ ไม่ได้ผล หากคุณต้องการยุติความสัมพันธ์กับผู้ช่วยส่วนตัวอย่าปล่อยให้ความสัมพันธ์นั้นขัดขวางคุณจากการว่าจ้างคนอื่น ปัญหาเบื้องต้นการขาดสมาธิเนื่องจากกิจกรรมมากเกินไปยังคงมีอยู่และคุณยังต้องการความช่วยเหลือ
นอกจากนี้ก่อนและหลังการว่าจ้างผู้ช่วยเสมือนให้พิจารณากฎเหล่านี้เพื่อติดตามเรียนรู้จากประสบการณ์แต่ละอย่างเพื่อให้กฎข้อต่อไปดียิ่งขึ้น
ผู้ช่วยเสมือนดิจิตอล
ปีที่ผ่านมาได้เห็นการเพิ่มขึ้นของผู้ช่วยเสมือนชนิดใหม่ผู้ช่วยเสมือนดิจิตอล
ใช้การเรียนรู้ด้วยเครื่องเพียงส่วนเดียวและการประมวลผลภาษาธรรมชาติส่วนหนึ่งและคุณจะได้รับบางสิ่งที่ให้ความรู้สึกใกล้เคียงกับปัญญาประดิษฐ์ ผู้ช่วยเสมือนดิจิทัลอาศัยอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของ บริษัท อุปกรณ์พกพาและเว็บและสามารถจัดการงานประจำจำนวนมากพร้อมกับงานประจำที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ
เมื่อเริ่มต้นผู้ช่วยดิจิตอลเหล่านี้ส่วนใหญ่ประกอบด้วยระบบตอบรับโทรศัพท์อัตโนมัติที่เกือบทุกคนไม่ชอบ แต่แพร่หลาย วันนี้บริการโทรศัพท์เสมือนเหล่านี้ได้พัฒนาชุดของคุณสมบัติที่แข็งแกร่งที่กลายเป็นธรรมชาติที่จะใช้ทุกวัน
อย่างไรก็ตามผู้ช่วยเสมือนดิจิตอลตัวแรกที่คนส่วนใหญ่รู้จักคือ Siri ผู้ช่วยส่วนตัวของ iPhone ที่ดูเหมือนจะเป็นกลไกเมื่อมันฉายรอบปฐมทัศน์ อย่างไรก็ตามในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Siri ได้เติบโตขึ้นเพิ่มคุณสมบัติและฟังก์ชั่นที่ทำให้ผู้ช่วยดิจิตอลมีประโยชน์อย่างแท้จริง
ไม่นานหลังจากที่สิริเปิดตัว Siri Look-alikes จำนวนหนึ่งก็ปรากฏตัวออกมาแล้วก็หายไป
วันนี้ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีการเรียนรู้ของเครื่องจักรกำลังนำเราไปสู่อนาคตที่ผู้ช่วยเสมือนดิจิทัลจะเข้ากับเวิร์กโฟลว์ประจำวันของเราได้อย่างลงตัว ลองมาดูตัวอย่างบางส่วน
Microsoft Cortana
Cortana เป็นเวอร์ชันของ Microsoft ของ Siri และเหมือนกับที่เป็นคู่กันมันมีการพัฒนาและมีประโยชน์มากขึ้นสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก
Facebook M
ผู้ช่วยดิจิตอลที่รวมเข้ากับแอพ Messenger, Facebook M ซึ่งเป็นแอพที่คล้ายกับ Siri และ Cortana ยังไม่สามารถใช้ได้ทุกที่
Amazon Echo
ผู้ช่วยเสมือนดิจิทัลของ Amazon Echo นั้นมีชื่อว่า Alexa และมีคุณสมบัติเหมือนกันกับคุณสมบัติอื่น ๆ
ผู้ช่วยเสมือนดิจิตอลอื่น ๆ
ตลาดผู้ช่วยเสมือนดิจิตอลยังคงขยายตัวอย่างต่อเนื่องและรวมถึงผู้มาใหม่เช่น:
- Snips - แอพที่ช่วยจัดการการโต้ตอบทั้งหมดระหว่างอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อของคุณ
- ai - แอพที่สามารถจัดการการสื่อสารตามตารางเวลาของคุณทั้งหมด
- Redbooth + Cisco Spark - ผู้ช่วยผู้จัดการโครงการ และ
- Robotbase - ผู้ช่วยเสมือนและเลขานุการธุรกิจได้รวมเข้าเป็นหนึ่งเดียว
การเพิ่มขึ้นของ Chatbots
คำแนะนำเกี่ยวกับผู้ช่วยเสมือนจะไม่สมบูรณ์หากไม่มีแชทบอท
Chatbots มีมานานหลายทศวรรษแล้ว แต่ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีได้เปลี่ยนผู้ช่วยเสมือนดิจิตอลเหล่านี้ให้เป็นเครื่องมือทางธุรกิจที่มีประโยชน์อย่างแท้จริง
ในฐานะผู้ช่วยเสมือนดิจิตอลแชทบอทสามารถใช้สำหรับ:
- บริการลูกค้า;
- การเผยแพร่เนื้อหา
- ทำการตลาดธุรกิจของคุณ
- เพิ่มความคล่องตัวให้ช่องทางการตลาดออนไลน์ของคุณ
- เพิ่มการแปลงออนไลน์
- อำนวยความสะดวกในกระบวนการขาย และ
- แม้แต่ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยเสมือนจริง
หากคุณกังวลเกี่ยวกับเทคโนโลยีทั้งหมดนี้ให้ตรวจสอบ PullString เพื่อหาผู้สร้างแชทบ็อต“ ไม่ต้องใช้เทคโนโลยี”
ห่อ
ไม่ว่าคุณจะเลือกมนุษย์หรือดิจิตอลผู้ช่วยเสมือนเป็นองค์ประกอบที่มีค่าสำหรับความสำเร็จของธุรกิจขนาดเล็ก พวกเขาช่วยให้คุณผ่านงานยุ่งเพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ส่วนที่สำคัญที่สุดของธุรกิจของคุณลูกค้าและลูกค้าของคุณ
ภาพประกอบ VA ผ่าน Shutterstock ค้นหารูปภาพด้วยเสียงผ่าน Shutterstock
6 ความคิดเห็น▼
