บทบาทของการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษา

การสื่อสารคือการให้ข้อมูล เป็นกระบวนการสองทางที่แลกเปลี่ยนความคิดความคิดความรู้สึกและข้อมูล เพื่อให้มีการสื่อสารระหว่างทั้งสองฝ่ายจะต้องมีสื่อหรือวิธีการที่จะให้มัน วิธีการเหล่านี้อาจรวมถึงการเขียนแหล่งที่มาของสื่อที่แตกต่างกันวิธีการทางวาจา (หู) และวิธีการอวัจนภาษา

วิธีการสื่อสารเกิดขึ้น

เพื่อให้การสื่อสารเกิดขึ้นห้าสิ่งจำเป็นต้องเกิดขึ้น ก่อนอื่นจะมีข้อความหรือแนวคิดเกิดขึ้น มันพูดหรือเขียน การส่งข้อความจะถูกส่งโดยการพูดการเขียนหรือการแสดง บุคคลอื่นได้รับข้อความ (หรือได้ยิน) แล้วจึงเข้าใจ

$config[code] not found

ประเภทของการสื่อสารและทฤษฎี

อัลเบิร์ตมีเฮอเบียนศาสตราจารย์แห่งมหาวิทยาลัยยูซีแอลเอระบุว่ามีการสื่อสารสามประเภท: คำ, น้ำเสียงและภาษากาย จากการวิจัยของเขาเกี่ยวกับวิชาที่สื่อสารกับคนอื่นเขาสรุปว่าร้อยละ 55 ของข้อมูลที่รวบรวมเมื่อผู้คนพูดกันด้วยตนเองจะถูกกำหนดด้วยภาษากาย ร้อยละสามสิบแปดของข้อมูลที่ถ่ายทอดในการสนทนานั้นใช้น้ำเสียงและมีเพียงเจ็ดเปอร์เซ็นต์ของคำพูดที่ใช้เพื่อทำความเข้าใจกับสิ่งที่ถูกพูด

วิดีโอประจำวันนี้

มาถึงคุณโดย Sapling มาถึงคุณโดย Sapling

การสื่อสารทางวาจา

การสื่อสารด้วยวาจามาในสองรูปแบบ: ปากและเขียน ตัวอย่างของการสื่อสารด้วยวาจารวมถึงการพูดคุยกับบุคคลด้วยตนเองหรือทางโทรศัพท์การนำเสนอและเข้าร่วมในการประชุม การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรใช้สัญลักษณ์ที่เขียนด้วยมือหรือพิมพ์ด้วยอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ สัญลักษณ์อาจมีตั้งแต่ตัวอักษรในตัวอักษรไปจนถึงการใช้ภาพที่สามารถระบุตัวตนได้ (เช่นภาพ“ ไม่สูบบุหรี่”) ตัวอย่างของการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร ได้แก่ จดหมายบันทึกรายงานกระดานข่าวและอีเมล

การสื่อสารอวัจนภาษา

การสื่อสารอวัจนภาษาคือเมื่อมีการส่งข้อความโดยไม่มีคำพูดหรือเขียน ตัวอย่างของการสื่อสารอวัจนภาษารวมถึงภาษากายท่าทางการแสดงออกทางสีหน้าน้ำเสียงและแม้กระทั่งการสบตา อ้างอิงจากดร. เอ็ดเวิร์ดจีเวิร์ ธ ซิมนักชี้นำด้านอวัจนภาษามีบทบาทห้าประการ: พวกเขาพูดซ้ำ ๆ และยืนยันสิ่งที่คนพูดถ้าพวกเขาซื่อสัตย์พวกเขาแย้งคำพูดของคน ๆ หนึ่งเมื่อพวกเขาไม่ซื่อสัตย์ ของการสื่อสารและพวกเขาชมหรือเน้นสิ่งที่คนพูด

มีการกล่าวบ่อยครั้งว่าไม่สำคัญว่าบุคคลจะพูดว่าอะไร แต่สิ่งที่นับว่าเป็นวิธีการพูด ตัวอย่างเช่นบุคคลอาจบอกเพื่อนเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่น่าเศร้า แต่ถ้ามีการเล่าเรื่องในขณะที่ยิ้มมันจะยากสำหรับผู้ฟังที่จะบอกว่าอีกฝ่ายรู้สึกเศร้าอย่างแท้จริง การสื่อสารอวัจนภาษามักจะให้เบาะแสว่าบุคคลรู้สึกอย่างไรกับเรื่องจริง ๆ

ภาษากาย

ภาษากายเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่สังเกตได้มากที่สุดของการสื่อสาร วิธีที่คนยืนอยู่พวกเขาอยู่ใกล้กับคนอื่นมากน้อยเพียงใดทิศทางที่คนหันหน้าเข้าหาและการใช้การสัมผัสทางกายภาพล้วนเป็นคุณลักษณะที่คงที่ของการสื่อสารอวัจนภาษา สิ่งสำคัญอื่น ๆ ได้แก่ สิ่งที่มีการเคลื่อนไหว: ท่าทางท่าทางการมองเห็นหรือการสบตาและการแสดงออกทางสีหน้า