วิธีการแข่งขันในธุรกิจก่ออิฐและปูนในยุคของอเมซอน

ไม่มีการปฏิเสธว่า Amazon กำลังครองส่วนแบ่งในตลาดค้าปลีกในขณะนี้ อย่างไรก็ตามเพียงเพราะอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่เป็นเจ้าของส่วนแบ่งการตลาดของสิงโตไม่ได้หมายความว่าอิฐและปูนจะล้าสมัย สำหรับผู้ค้าปลีกเชิงรุกมีวิธีการมากมายที่เกี่ยวข้อง

อเมซอนไม่ไปไหนทั้งนั้น

ในเดือนมิถุนายน 2549 Standard & Poor เปิดตัว S&P กลุ่มธุรกิจค้าปลีกโดยใช้สัญลักษณ์ XRT ETF นี้ใช้เป็นเครื่องวัดความกดอากาศเพื่อติดตามและประเมินสุขภาพของภาคการค้าปลีกของประเทศเมื่อเวลาผ่านไป แม้ว่าจะมีธุรกิจอีคอมเมิร์ซในกองทุน XRT ส่วนใหญ่ประกอบด้วยร้านค้าปลีกอิฐและปูน

$config[code] not found

การสนทนาที่มีการศึกษาและมีข้อมูลเป็นแรงบันดาลใจในธุรกิจอิฐและปูนในสหรัฐอเมริกาควรเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบ XRT เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ในปัจจุบันสิ่งที่พูดเกี่ยวกับผู้ค้าปลีกทางกายภาพในตลาดที่ดูเหมือนจะถูกครอบงำโดยอีคอมเมิร์ซ

“ ไม่น่าเป็นไปได้อย่างยิ่งที่โมเดลการค้าปลีกอิฐและปูนจะหายไปอย่างสมบูรณ์ อย่างไรก็ตามตามราคาล่าสุดของ XRT บริษัท เหล่านี้จะต้องได้รับการเปลี่ยนแปลงอย่างมากเพื่อแข่งขันกับ Amazon เช่น” Mark Soberman เขียนสำหรับนักลงทุน ETP ของ NetPicks “ หากปราศจากคำถามจะเกิดการหยุดชะงักครั้งใหญ่ในอุตสาหกรรมค้าปลีก ไม่ใช่ทุกคนที่จะอยู่รอดได้”

แม้ว่าอนาคตจะไม่สดใสสำหรับอิฐและปูน แต่คำพูดของ Soberman ก็ถูกมองในแง่ดีสำหรับผู้ที่เต็มใจระบุการหยุดชะงักและปรับตามการเปลี่ยนแปลงและการพัฒนาใหม่

ตามที่เคนมอร์ริสหุ้นส่วนค้าปลีกของบอสตันกล่าวว่า“ อิฐและปูนไม่ตายมันกำลังพัฒนา” ในความคิดของเขา“ ร้านค้าไม่มีร้านค้าอีกต่อไปพวกเขาเป็นจุดแจกจ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์”

หากคุณต้องการพิสูจน์ว่าการค้าปลีกอิฐและปูนจะไม่หายไปอย่ามองไกลไปกว่าสิ่งที่อเมซอนได้ทำในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา แม้จะเป็นราชาแห่งอีคอมเมิร์ซ แต่ Jeff Bezos และลูกเรือก็เริ่มเปิดตัวร้านค้าในตลาดที่เลือกเช่นซีแอตเทิลพอร์ตแลนด์ซานดิเอโกและบอสตัน พวกเขายังได้เปิดตัว Amazon Go - ร้านสะดวกซื้อหรูที่ไม่ต้องชำระเงินด้วยในซีแอตเทิล (และมีแผนที่สำหรับสถานที่ตั้งเพิ่มเติมทั่วประเทศ)

นอกจากนี้ยังยากที่จะเพิกเฉยต่อความจริงที่ว่า Apple พบความสำเร็จอย่างยิ่งใหญ่ในสถานที่จำหน่ายปลีกแม้ว่าจะสร้างรายได้ส่วนใหญ่ผ่านอีคอมเมิร์ซ ความจริงแล้ว Apple store เป็นหนึ่งในปัจจัยผลักดันในการเติบโตของ บริษัท ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

ทั้งหมดนี้หมายความว่าอย่างไร เห็นได้ชัดว่าอเมซอนและไซต์อีคอมเมิร์ซอื่น ๆ กำลังครอบงำตลาดค้าปลีก แต่ก็ยังมีโอกาสสำคัญสำหรับผู้ประกอบการและธุรกิจที่ยินดีที่จะทำสิ่งที่จะแข่งขัน

คำถามคือ บริษัท อิฐและปูนแบบดั้งเดิมยังคงมีการแข่งขันในตลาดที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็วซึ่งมีแนวโน้มมาและไปได้อย่างไร

ผู้ค้าปลีก 4 วิธีสามารถแข่งขันกันได้ในยุคของอเมซอน

หากคุณยังคงใช้กลยุทธ์การขายและการตลาดแบบเดิมในช่วงเปลี่ยนศตวรรษคุณกำลังจะล้าสมัย ลูกค้าของวันนี้ไม่ได้ต่อต้านการช็อปปิ้งในร้านค้าอิฐและปูน แต่คุณต้องดึงดูดความต้องการและความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของพวกเขาซึ่งส่วนใหญ่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากจากประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ของพวกเขา

เคล็ดลับต่อไปนี้จะช่วยให้คุณเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับการแข่งขันในตลาดวันนี้:

1. สร้างประสบการณ์ที่น่าสนใจ

ข้อดีอย่างหนึ่งของผู้ค้าปลีกอิฐและปูนที่มีในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซคือปัจจัย“ สัมผัส” มีบางอย่างเกี่ยวกับความสามารถในการสัมผัสผลิตภัณฑ์และโต้ตอบกับผู้คนในแบบตัวต่อตัวที่ทำให้การค้าปลีกทางกายภาพเป็นพิเศษ แต่ถ้าคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพของระบบสัมผัสคุณต้องใช้เวลาคิดเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าภายในร้านค้าของคุณ

ทุกร้านมีประสบการณ์ของลูกค้าในตัว แต่มีเพียงไม่กี่แห่งที่ได้รับการพัฒนาอย่างมีกลยุทธ์โดยคำนึงถึงลูกค้าเป็นหลัก

“ ความจริงก็คือประสบการณ์ส่วนใหญ่ของเราในขณะที่ผู้บริโภคเกิดขึ้นโดยบังเอิญ ผู้ค้าปลีกหลายรายอาจมีแนวคิดทั่วไปเกี่ยวกับประสบการณ์ที่พวกเขาต้องการในร้านค้าของพวกเขา แต่มีเพียงไม่กี่คนที่ต้องใช้ความเจ็บปวดในการออกแบบวางแผนและจัดประสบการณ์เหล่านั้นด้วยความแม่นยำ” Doug Stephens ผู้ค้าปลีกรายใหญ่กล่าว “ ประสบการณ์ที่ได้รับการออกแบบทางวิศวกรรมนั้นเป็นสิ่งที่ทำให้ผู้ค้าปลีกอย่าง Apple, Starbucks และ Sephora แข็งแกร่ง ประสบการณ์ที่คุณได้รับจาก Starbucks, Apple store หรือโรงแรม Ritz นั้นไม่ได้เกิดจากอุบัติเหตุ

คุณต้องมีกลยุทธ์ประสบการณ์ลูกค้า ไม่ใช่ความคิดที่คลุมเครือที่คุณและทีมของคุณอภิปรายในแง่ทฤษฎี แต่เป็นกลยุทธ์ที่เป็นรูปธรรมพร้อมขั้นตอนการปฏิบัติที่จับต้องได้ซึ่งจะนำไปใช้เพื่อมอบสิ่งที่ลูกค้ากำลังมองหา จนกว่าคุณจะทำสิ่งนี้คุณจะพบว่ามันยากที่จะแข่งขัน

2. ผลักดันปริมาณการใช้งานออนไลน์ไปยังร้านค้าของคุณ

แม้แต่ร้านขายอิฐและปูนก็ยังต้องการนำเสนอแบบออนไลน์ อันที่จริงแล้วความแข็งแกร่งของสถานะออนไลน์ของคุณที่ช่วยให้ร้านค้าของคุณยังคงแข่งขันและประสบความสำเร็จได้

ดูเว็บไซต์ของคุณเป็นแหล่งข้อมูลที่ผู้คนใช้ก่อนเยี่ยมชมร้านค้าของคุณ ยิ่งคุณสามารถสร้างความสะดวกสบายให้กับเว็บไซต์ของคุณมากเท่าไหร่ก็ยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้นที่จะช่วยเพิ่มปริมาณการเข้าชมร้านค้าของคุณ บางสิ่งที่คุณอาจพิจารณาทำ:

• ระบุรายการสินค้าคงคลังของคุณทางออนไลน์อย่างชัดเจนเพื่อให้ลูกค้าทราบว่ามีสินค้าอยู่ในร้านค้าในพื้นที่หรือไม่
• หากร้านค้าของคุณมีขนาดใหญ่และสินค้าหายากให้จัดช่องทางเดินและช่องเก็บของสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์ สิ่งนี้จะเพิ่มความสะดวกสบายและช่วยให้ลูกค้าค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างแน่นอน
• เปิดโอกาสให้ลูกค้าจอง / ซื้อสินค้าออนไลน์และรับที่ร้าน

การปรับแต่งเล็กน้อยเช่นนี้สร้างความแตกต่างอย่างมากและทำให้ลูกค้าเต็มใจที่จะหยุดโดยร้านค้าของคุณ (แทนที่จะซื้อทางออนไลน์จากหนึ่งในคู่แข่งของคุณ)

3. ลงทุนในกลยุทธ์พิชิตทางภูมิศาสตร์

หนึ่งในแนวโน้มที่ใหญ่ขึ้นของธุรกิจค้าปลีกในปัจจุบันคือการใช้ข้อมูลตำแหน่งเพื่อดึงดูดโน้มน้าวและเปลี่ยนผู้ซื้อ มีหลายวิธีในการรวบรวมข้อมูลมันจะโง่ที่จะไม่ใช้มัน

"ผู้ค้าปลีกควรพิจารณาสร้างกลยุทธ์" การพิชิตทางภูมิศาสตร์ "โดยใช้ข้อมูลตำแหน่งและการกำหนดตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เพื่อค้นหาผู้ชมที่ซื้อสินค้าในสถานที่แข่งขัน" ผู้ประกอบการ Brian Handly แนะนำ ตัวอย่างเช่น“ ของเล่น Us R’Us สามารถทำงานเพื่อสร้างแรงจูงใจและชนะใจผู้ซื้อได้ที่ GameStop, Target, Walmart และ BestBuy โดยส่งโฆษณาที่เกี่ยวข้องและข้อเสนอเมื่อผู้ซื้อที่แข่งขันเหล่านี้เรียกดูโทรศัพท์หรือสื่อสังคมออนไลน์”

4. ลองร้านค้าท้องถิ่นที่เล็กกว่า

ผู้บริโภคในปัจจุบันกลายเป็นนิสัยเสีย เมื่อพวกเขาซื้อของออนไลน์พวกเขาจะคุ้นเคยกับประสบการณ์การใช้งานส่วนบุคคลที่ปรับแต่งได้อย่างสมบูรณ์แบบซึ่งนำจุดข้อมูลหลายพันข้อมาพิจารณา ในขณะที่คุณไม่มีทรัพยากรและโอกาสเท่ากันทั้งหมดมีวิธีสำหรับธุรกิจอิฐและปูนของคุณในการใช้ประโยชน์จากความต้องการในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ธุรกิจที่ทันสมัยเช่น Lululemon กำลังเคลื่อนตัวออกจากร้านค้าเครื่องตัดคุกกี้และมุ่งเน้นไปที่ร้านค้าที่ทันสมัยและไฮเปอร์ท้องถิ่นเพื่อนำเอาบุคลิกภาพและรสชาติของชุมชนมาพิจารณา สิ่งนี้ทำให้พวกเขามีโอกาสที่จะเป็นศูนย์ในลูกค้ารายบุคคลและตอบสนองความต้องการและความต้องการเฉพาะ

แม้ว่าจะมีบางสิ่งที่จะกล่าวถึงความสอดคล้องในร้านค้าต่าง ๆ นี่อาจเป็นแนวคิดที่คุณมองไปตามถนน โดยการทำร้านค้า รู้สึก เช่นที่พวกเขาอยู่ในชุมชนคุณกำลังทำให้ลูกค้ามีโอกาสมากขึ้นที่จะเห็นแบรนด์ของคุณในแง่บวก

อย่าปล่อยให้ Amazon กำหนดธุรกิจของคุณ

เป็นการง่ายที่จะศึกษาการเติบโตของอเมซอน - บริษัท ที่ใช้เวลา 18 ปีในการติดต่อกับ Walmart ในตลาด แต่เพียงสองเท่าเพื่อเพิ่มมันเป็นสองเท่าและถูกขัดขวางโดยข้อ จำกัด และข้อ จำกัด ของคุณเอง อย่างไรก็ตาม Amazon ไม่ใช่ศัตรูของคุณ

ในฐานะผู้ค้าปลีกอิฐและปูนอเมซอนกำลังแสดงให้คุณเห็น บริษัท ได้ลอกกลับเลเยอร์และเปิดเผยสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการ - ความสะดวกสบายและการมีส่วนร่วมระดับสูง

คุณจะต้องทำกระบวนการดิจิทัลของคุณและทำให้เท้าของคุณกลายเป็นอีคอมเมิร์ซเพื่อให้สามารถแข่งขันในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า? อย่างแน่นอน แต่ยังมีโอกาสอีกมากที่จะใช้ประโยชน์จากโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่ของคุณและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณแบบออฟไลน์

การเรียนรู้วิธีสร้างความสมดุลให้กับรูปแบบธุรกิจของคุณจะเป็นทักษะที่สำคัญที่สุดในทศวรรษหน้า

ภาพถ่ายผ่าน Shutterstock

1