การได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจขนาดเล็กนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป แต่ WordPress หนึ่งแบรนด์ที่ดูเหมือนจะประสบความสำเร็จก็คือ WordPress ตามดัชนีความน่าเชื่อถือ SMB ใหม่ WordPress เป็นแบรนด์ที่น่าเชื่อถือที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กด้วยคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ 50 ในไตรมาสที่ 2 ปี 2559
การอิดโรยที่ด้านล่างของรายการคือ Web.com (-62 NPS คะแนน) และ Yelp (-65 NPS คะแนน)
แบรนด์ที่น่าเชื่อถือที่สุด
แบรนด์อื่น ๆ ที่มีคะแนนสูงคือ MailChimp บริษัท การตลาดอีเมล (คะแนน 46 NPS), Google (คะแนน 46 NPS) และเกตเวย์การชำระเงินออนไลน์ Authorize.Net (คะแนน 45 NPS)
$config[code] not foundสิ่งที่ควรทราบคือ บริษัท เหล่านี้ได้กลายเป็นแบรนด์ที่น่าเชื่อถือที่สุดในบรรดาธุรกิจขนาดเล็กอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตามความนิยมของ MailChimp ลดลงเล็กน้อยตั้งแต่ไตรมาสสุดท้ายของปี 2558 เมื่อโพสต์คะแนน NPS 48 คะแนน
ในทางกลับกัน Web.com ได้เห็นการลดลงต่อไปลดลงถึง -62 จากการจัดอันดับ -61 ในปี 2015
Eric Groves CEO ของ Alignable กล่าวในการเปิดตัวอย่างเป็นทางการว่า“ เราตื่นเต้นมากที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กรู้สึกสะดวกสบายที่จะแบ่งปันความรู้สึกที่มีต่อแบรนด์ SMB ใน Alignable เพื่อช่วยให้เจ้าของธุรกิจอื่น ๆ ตัดสินใจและประสบความสำเร็จ”
ทั้งหมดเกี่ยวกับการชนะความน่าเชื่อถือ
รายงานเน้นถึงความจำเป็นในการสร้างแบรนด์ของเจ้าของธุรกิจที่ภักดีซึ่งสามารถปกป้อง บริษัท เมื่อความคิดเห็นเชิงลบปรากฏขึ้น สิ่งนี้น่าสนใจสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางเช่นกัน
สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กการสร้างฐานลูกค้าที่พึงพอใจสามารถมีบทบาทสำคัญในการดึงดูดลูกค้าใหม่ ลูกค้าที่มีความสุขคือแบรนด์ทูตที่น่าเชื่อถือที่สุดที่ บริษัท สามารถจ่ายได้ นั่นคือเหตุผลที่ธุรกิจขนาดเล็กควรมุ่งเน้นที่การรักษาลูกค้าเดิมให้มีความสุขเพื่อให้พวกเขาสามารถกระจายข่าวและนำธุรกิจเข้ามามากขึ้น
“ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับบทสนทนา - การฟัง - และถ้าคนเหล่านี้ถือคบเพลิงของคุณขอบคุณพวกเขาสำหรับสิ่งนั้นและให้รางวัลแก่พวกเขาในทางที่ทำให้พวกเขารู้สึกดี” Karen Post ประธานแทมปา กับผู้ประกอบการ
เกี่ยวกับดัชนีความน่าเชื่อถือ SMB
ดัชนีความน่าเชื่อถือของ SMB เป็นการสำรวจรายไตรมาสตามวิธีการจัดอันดับที่เรียกว่าคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ ดัชนีประกอบด้วยคะแนนมากกว่า 9,000 คะแนนจากเจ้าของธุรกิจทั่วทั้งสหรัฐอเมริกา
เพื่อให้รวมอยู่ในดัชนีความน่าเชื่อถือของ SMB แบรนด์จะต้องได้รับการจัดอันดับอย่างน้อย 25 รายการ คะแนน NPS จะแสดงเฉพาะกับแบรนด์ที่มี 50 คะแนนขึ้นไป
ดัชนีความน่าเชื่อถือ SMB ดำเนินการโดย Alignable ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มของบอสตันสำหรับธุรกิจในท้องถิ่น
WordPress รูปถ่ายผ่าน Shutterstock
เพิ่มเติมใน: WordPress 3 ความคิดเห็น▼
