ในความพยายามที่จะติดตามลูกค้าทางสังคมเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ Nimble เพิ่งประกาศวิดเจ็ตสมาร์ทผู้ติดต่อใหม่ ปลั๊กอินของเบราว์เซอร์เชื่อมต่อกับบัญชี Nimble CRM ของคุณและช่วยให้คุณ“ โฮเวอร์และค้นหาผู้คน” ในแพลตฟอร์มโซเชียลบล็อกและเว็บไซต์
เมื่อคุณเรียกดูโปรไฟล์โซเชียลใน LinkedIn, Twitter, Facebook, Google+, Foursquare หรือบล็อกคุณสามารถใช้ปุ่ม Nimble Browser และแอปแถบด้านข้างในคลิกเดียวเพื่อนำเข้าการเชื่อมต่อโซเชียลเหล่านั้นไปยังฐานข้อมูล Nimble ของคุณ
$config[code] not foundมันทำงานอย่างไร
สมมติว่าคุณอยู่บนเว็บไซต์ของลูกค้าและดูลิงก์ที่กล่าวถึง CEO ของ บริษัท เมื่อใช้วิดเจ็ตนี้คุณสามารถลากเมาส์ไปวางเหนือชื่อของเธอเพื่อดูว่าเธออยู่ในฐานข้อมูลว่องไวหรือไม่ คุณสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับเธอและเชื่อมต่อกับโปรไฟล์โซเชียลของเธอรวมถึงเพิ่มเธอเป็นผู้ติดต่อได้ ดูภาพด้านล่าง
ดังนั้นในขั้นตอนเดียวคุณจะต้องเลี่ยงการคลิกตัดและวางทั้งหมดที่คุณต้องทำเพื่อให้ได้ข้อมูลการติดต่อของใครบางคนใน CRM ของคุณ ค่อนข้างเรียบร้อยใช่มั้ย
CRM ไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องยาก
ในการให้สัมภาษณ์ทางอีเมลประธานาธิบดี Jon Ferrara ว่องไวบอกกับแนวโน้มธุรกิจขนาดเล็กสิ่งที่ยากที่สุดเกี่ยวกับการใช้แพลตฟอร์มการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าคือการทำให้ผู้คนใช้งาน ส่วนใหญ่เขาพูดว่าพวกเขาไม่ได้เป็นอะไรมากไปกว่าฐานข้อมูลและมันเป็น "ขยะมูลฝอยขยะ" นั่นไม่ได้ทำให้เกิดกรณีที่มีการนำไปใช้อย่างกว้างขวางใน บริษัท
นั่นคือสิ่งที่เฟอร์ราราเริ่มเปลี่ยนแปลงเมื่อเขาก่อตั้ง Nimble ขึ้นครั้งแรกในปี 2552 และตั้งแนวทางของเขาในการ“ นึกภาพการจัดการลูกค้าสัมพันธ์โดยการบุกเบิกแพลตฟอร์มความสัมพันธ์อัจฉริยะแห่งแรกของโลก”
เฟอร์รารามองเห็นอนาคตของการเปลี่ยนแปลง CRM เพื่อให้เข้าถึงได้ง่ายขึ้นและปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการของผู้ใช้โดยเพิ่ม:
“ ฉันคิดว่าอนาคตของการมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่างชาญฉลาดคือ CRM จะต้องทำงานให้มากขึ้นโดยการสร้างและบันทึกข้อมูลการติดต่อทางสังคมออนไลน์ด้วยประวัติการโทร / กิจกรรมที่หลากหลายและสามารถขุดข้อมูลเพื่อช่วยให้นักธุรกิจติดต่อ ลูกค้าที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมเพื่อเชื่อมต่อและชนะธุรกิจ”
ความสามารถในการจับและใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่เพิ่มขึ้นจากคุณในโซเชียลมีเดียบล็อกและเว็บไซต์ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณได้เปรียบกว่าคู่แข่ง มันให้โอกาสในการพัฒนาความสัมพันธ์ทางธุรกิจได้เร็วขึ้นใส่ใจกับสิ่งที่ผู้ติดต่อของเรากำลังทำอยู่ออนไลน์และสร้างความเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์ในการทำการตลาดและการขายซึ่งจะช่วยให้ได้ข้อเสนอที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้น
รูปภาพ: ว่องไว
3 ความคิดเห็น▼
