การประชาสัมพันธ์สมัยใหม่เรียกร้องให้มีประสิทธิภาพและรับผิดชอบ

มันเป็นความฝันของทุกธุรกิจที่จะให้ความสำคัญกับสิ่งพิมพ์ระดับชาติเว็บไซต์ยอดนิยมและแม้แต่โทรทัศน์ แต่การได้รับความสนใจจากร้านค้าที่สำคัญนั้นต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการเชื่อมต่อและโต้ตอบกับผู้มีอิทธิพลที่สามารถทำให้เกิดขึ้นได้ ในโลกของทวีตข้อความและอีเมลที่เกินพิกัดในทุกวันนี้มันยังใช้วิธีการที่เป็นระบบเพื่อดึงทั้งหมดเข้าด้วยกันอย่างมีประสิทธิภาพ … และซ้ำ ๆ กัน

$config[code] not found

ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ Aly Saxe ผู้ก่อตั้งแพลตฟอร์มการจัดการประชาสัมพันธ์ไอริสกล่าวถึงความท้าทายของการประชาสัมพันธ์ที่ทันสมัยในการเผชิญกับการแข่งขันที่สูงขึ้นเพื่อให้ลูกค้าได้รับในหน้าแรกและความคาดหวังของลูกค้าที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว

* * * * *

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: คุณช่วยเล่าให้เราฟังถึงภูมิหลังส่วนตัวของคุณได้บ้างไหม?

Aly Saxe: พื้นหลังของฉันอยู่ที่ฝ่ายประชาสัมพันธ์ ฉันทำงานให้กับเอเจนซี่สองแห่งในกลุ่มเทคโนโลยีของพวกเขาก่อนที่จะเริ่มต้นหน่วยงานที่มุ่งเน้นเทคโนโลยี B2B ของฉันในปี 2550 เริ่มต้นในฟีนิกซ์แอริโซนาและอย่างใดก็ตามฉันก็สามารถเติบโตได้ตลอดหลายปีที่ผ่านมาในพื้นที่ซิลิคอนแวลลีย์ อีกเล็กน้อยในแคลิฟอร์เนียตอนใต้ นอกจากนี้ยังมีตลาดฟีนิกซ์ที่ซึ่งเราอยู่

จากนั้นในปี 2011 ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสิ่งต่าง ๆ ต้องเจ็บปวดกับกระบวนการและการจัดการและการรายงานของเราและนั่นคือสิ่งที่ไอริสเกิด

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ไอริสเป็นระบบการจัดการประชาสัมพันธ์บนคลาวด์ ด้วยการเติบโตของสังคมและเทคโนโลยีล่าสุดเสียงที่กำลังเกิดขึ้นจะต้องเป็นเรื่องยากมากสำหรับ บริษัท ที่จะได้รับความสนใจอย่างที่พวกเขาต้องการ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมคุณถึงรวบรวม Iris?

Aly Saxe: นั่นเป็นหนึ่งในเหตุผลสำคัญ พีอาร์มีการเปลี่ยนแปลงอย่างแน่นอน มีความจำเป็นเร่งด่วนมากขึ้นกว่าที่เคยที่ บริษัท จะสังเกตเห็น โดยเฉพาะ บริษัท ขนาดเล็กที่แข่งขันกับแบรนด์ขนาดใหญ่ที่มีงบประมาณด้านการตลาดมากหรือไม่ จำกัด ไม่ต้องพูดถึงภูมิทัศน์ของสื่อข่าวอย่างที่คุณรู้เบรนท์มีการเปลี่ยนแปลงมากมาย

ไอริสถูกสร้างขึ้นเพื่อช่วยสองด้านจริงๆ หนึ่งคือการช่วยทีมประชาสัมพันธ์ภายใน บริษัท - เล็กและใหญ่หรือเอเจนซี่ Iris ช่วยให้ บริษัท ต่างๆจัดการทุกสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่ การก้าวของเราในแต่ละวันนั้นเร็วกว่าที่เราเคยติดตามการขว้างทั้งหมดที่เราทำรายงานทั้งหมดผลลัพธ์ทั้งหมดที่เข้ามาแคมเปญที่เรากำลังทำอยู่ มันเป็นเรื่องที่จัดการได้มากมาย

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ระบบเช่นเดียวกับคุณที่เน้นการประชาสัมพันธ์และการส่งเสริมการขายแตกต่างจากระบบอัตโนมัติทางการตลาดอย่างไร

Aly Saxe: ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเป็นการเปรียบเทียบที่น่าสนใจเพราะเป็นหมวดหมู่ที่ค่อนข้างใหม่กว่า นอกจากนี้ยังเป็นหมวดหมู่ที่ทำให้เข้าใจผิดอีกด้วยเพราะมันหมายถึงกระบวนการทางการตลาดอัตโนมัติ แต่สิ่งที่ระบบเหล่านี้ทำคือสร้างงานให้กับแผนกการตลาดเพื่อจัดการระบบ

ฉันจะเปรียบเทียบ Iris กับ CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) จริง ๆไม่จำเป็นต้องใช้ในการทำงาน แต่ในความคิดที่ว่ามันต้องใช้สิ่งที่บุคคลทำกับ Rolodex สเปรดชีตและแผ่นจดบันทึกบางส่วนและสร้างกระบวนการบางอย่างโดยใช้เครื่องมืออันชาญฉลาด

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ระบบประเภทนี้จะช่วยให้ลูกค้าของคุณสร้างความสัมพันธ์ที่พวกเขาจะต้องมีเพื่อให้ได้คำตอบออกมาได้อย่างไร

Aly Saxe: ทุกอย่างลงมาเพื่อผู้มีอิทธิพลและความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลเหล่านั้น ดังนั้นไม่ว่าพวกเขาจะเป็นผู้เผยแพร่ศาสนาสังคมบล็อกเกอร์นักข่าวแบบดั้งเดิมนักวิเคราะห์พวกเขาล้วนเป็นผู้มีอิทธิพลที่มีความสำคัญต่อบุคคลประชาสัมพันธ์ลูกค้าหรือ บริษัท ความแตกต่างระหว่างตอนนี้และห้าปีที่ผ่านมาคือตอนนี้มีประมาณสิบเท่าที่เราต้องสร้างความสัมพันธ์กับเมื่อเทียบกับก่อนหน้านี้

วิธีที่ Iris ช่วยคือการโต้ตอบทั้งหมดของคุณกับผู้มีอิทธิพลเหล่านั้นจะถูกบันทึกไว้ในซอฟต์แวร์โดยอัตโนมัติ ดังนั้นถ้าเจ้านายหรือลูกค้าของคุณกำลังจะพูดกับคุณ ‘เฮ้คุณได้คุยกับ Small Biz Trends เมื่อเร็ว ๆ นี้หรือไม่? ฉันต้องการแชทกับพวกเขาเกี่ยวกับสิ่งที่เรากำลังทำอยู่ 'แทนที่จะต้องระดมสมองของคุณกลับไปที่อีเมลของคุณไปดูสเปรดชีตค้นหาบันทึกย่อของคุณและพิจารณาว่าครั้งสุดท้ายที่คุณพูดกับพวกเขาคืออะไร คุณสามารถเข้าสู่ไอริสและดูประวัติทั้งหมดของคุณกับบุคคลนั้น

ดังนั้นจึงมีประโยชน์อย่างมากในการมีประวัติความสัมพันธ์ทั้งหมดในที่เดียว ไม่เพียง แต่สำหรับคุณ แต่สำหรับทีมโดยรวม

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ธุรกิจขนาดเล็กเข้าใจว่า PR เป็นวิทยาศาสตร์มากกว่าศิลปะและต้องการกระบวนการ / ระบบเหล่านี้หรือไม่?

Aly Saxe: ฉันคิดว่าพวกเขาฉลาดกว่า พวกมันซับซ้อนในเรื่องนั้น แต่ฉันคิดว่าพวกเขายังคาดหวังว่าหน่วยงานประชาสัมพันธ์ของพวกเขาหรือทีมประชาสัมพันธ์ของพวกเขาจะก้าวขึ้นและพวกเขาก็สงสัยว่าทำไมเราถึงไม่ได้

ฉันคิดว่ามีความเข้าใจผิดเกี่ยวกับกระบวนการประชาสัมพันธ์และมีการจัดการความคาดหวังอยู่เสมอ แต่ฉันคิดว่าเราสามารถควบคุมความเจ็บปวดเหล่านั้นได้ด้วยการแสดงเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กไม่เพียง แต่เราจะมีความซับซ้อนไม่เพียง แต่จะมีวิทยาศาสตร์และวิธีการในการใช้ความบ้าคลั่งนี้ แต่นี่เป็นเครื่องมือที่เราใช้เพื่อช่วยจัดการวิธีการนั้น

ฉันคิดว่ามันสามารถช่วยเราพิสูจน์ว่าเราไม่เพียงแค่โบกมือและผลิตชิ้นส่วนของ New York Times มีงานที่ต้องทำมากมาย

จนถึงจุดนั้นก็เป็นส่วนหนึ่งของแรงผลักดันในการสร้างไอริส ฉันจะมีลูกค้ามาที่เอเจนซี่ของฉันและพูดว่า 'เอาล่ะเขียนอะไรใน The New York Times?' และฉันก็ให้คำตอบเชิงคุณภาพแก่พวกเขาว่า 'เอาล่ะมันจะเป็นข่าวที่น่าสนใจจริงๆ ตะขอหรือเรื่องราวที่ได้รับความนิยมหรือกรณีศึกษาของลูกค้าที่ดี '

ลูกค้าไม่ต้องการได้ยิน ฉันใช้เวลานานกว่าจะเข้าใจว่าสิ่งที่ลูกค้าต้องการคือตัวเลข พวกเขาต้องการทราบว่าคุณต้องมีปฏิสัมพันธ์กับ The New York กี่ครั้งในช่วงเวลาใด สามเดือนหกเดือนหนึ่งปีก่อนที่พวกเขาจะให้ความสนใจกับเราหรือไม่

เมื่อฉันรู้ว่าพวกเขากำลังถามคำถามที่ซับซ้อนกว่านั่นคือเมื่อฉันเริ่มคิดเกี่ยวกับไอริสและฉันจะตอบคำถามนั้นได้อย่างไร

จากนั้นฉันต้องตอบคำถามฉันจะกำหนดได้อย่างไร อยู่มาวันหนึ่งฉันมีลูกค้าที่พูดว่า "จะต้องทำอย่างไรจึงจะได้รับในเดอะนิวยอร์กไทม์ส" นี่เป็นเรื่องจริง ฉันพบลูกค้าปัจจุบันของฉันสี่คนที่เคยอยู่ในเดอะนิวยอร์กไทมส์เมื่อเร็ว ๆ นี้และฉันดูว่าจะต้องทำอย่างไรเพื่อให้พวกเขาได้รับในเดอะนิวยอร์กไทมส์ จากการขว้างกี่เดือนจำนวนกี่คราจำนวนข่าวที่เราต้องส่งและจำนวนการสัมภาษณ์ก่อนที่ New York Times เขียนเกี่ยวกับพวกเขา

ฉันใช้เวลาทั้งวันและนั่นเป็นเงินหลายพันดอลลาร์ในโลกเอเจนซี่ของฉันเพื่อส่งคำตอบให้กับลูกค้า เมื่อฉันทำลูกค้าไม่เคยถามอีกและนั่นก็คือเมื่อหลอดไฟดับ

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ว้าว นั่นเป็นเรื่องเจ๋ง มันจะกลายเป็นความจำเป็นมากขึ้นเรื่อย ๆ ที่จะสามารถตอบได้อย่างรวดเร็วเพียงแค่จากมุมมองของการรู้ว่าสิ่งที่จะใช้และความสามารถในการส่งมอบที่รวดเร็ว จากนั้นช่วยให้พวกเขาดำเนินการได้

Aly Saxe: เผง ฉันคิดว่าข้อมูลกำลังจะมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆ คุณจะเห็นอีกอุตสาหกรรมที่ใช้ข้อมูลในการกำหนดมาตรฐานเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพในการชนะธุรกิจเพื่อกำหนดมาตรฐานอุตสาหกรรม ฉันคิดว่าในอุตสาหกรรมการประชาสัมพันธ์เราจะเริ่มต้นการติดตามและใช้ข้อมูลเช่นนี้เพื่อทำสิ่งเดียวกัน ฉันคิดว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่กำลังมองหาข้อมูลนั้นจากพันธมิตรประชาสัมพันธ์ของพวกเขา

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ผู้คนสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับไอริสได้ที่ไหน

Aly Saxe: เว็บไซต์คือ MyIrisPR.com

นี่เป็นส่วนหนึ่งของชุดสัมภาษณ์ One-on-One กับผู้นำทางความคิด การถอดเสียงถูกแก้ไขเพื่อเผยแพร่ หากเป็นการสัมภาษณ์ทางเสียงหรือวิดีโอให้คลิกที่เครื่องเล่นฝังตัวด้านบนหรือสมัครผ่าน iTunes หรือผ่าน Stitcher

2 ความคิดเห็น▼