Infusionsoft ซึ่งให้บริการซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ (รวมถึงซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล) ให้กับธุรกิจขนาดเล็กกว่า 8,000 รายได้ประกาศเมื่อเร็ว ๆ นี้ว่า บริษัท ได้เพิ่มคุณสมบัติทางสังคมเข้ากับข้อเสนอของตน ตามที่ บริษัท ระบุคุณสมบัติใหม่นี้จะทำให้ลูกค้าได้รับโอกาสในการขายจากโซเชียลมีเดียวัดการเข้าสังคมและให้ผู้รับอีเมลสามารถแบ่งปันจดหมายข่าวและเนื้อหาบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียเช่น Facebook, Twitter และ Google+
$config[code] not found
Marc Chesley รองประธานฝ่ายพัฒนาและเทคโนโลยี Infusionsoft กล่าวว่าการติดตามและวิเคราะห์นั้นเป็นคุณสมบัติที่โดดเด่นในอุตสาหกรรม:
“ Infusionsoft มี CRM แบบเต็มรูปแบบที่ติดตามกิจกรรมโซเชียลมีเดียทั้งหมดเพื่อให้ลูกค้าของเราสามารถแบ่งกลุ่มและกำหนดเป้าหมายการขายและการตลาดของพวกเขาไปยังรายการลูกค้าและลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เปรียบเทียบสิ่งนี้กับการรวมสื่อโซเชียลทั่วไปที่คุณอาจได้รับฟีดกิจกรรมของข้อมูลโซเชียล แต่ไม่มีที่สำหรับจัดเก็บข้อมูลหรือที่สำคัญกว่านั้นคือไม่มีระบบในการรวมศูนย์จัดระเบียบและดำเนินการกับผู้นำที่เกิดขึ้น กิจกรรมสื่อ”
เทรนด์
ความท้าทายที่ธุรกิจจำนวนมากมีกับโซเชียลมีเดียคือบ่อยครั้งที่ลูกค้าและฐานข้อมูลลูกค้าของคุณถูกตัดการเชื่อมต่อจากผู้ติดตามและแฟน ๆ บนโซเชียลมีเดียและตัดการเชื่อมต่อจากการสนทนาที่เกิดขึ้นบนโซเชียลมีเดีย ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่ บริษัท ที่ให้บริการความสามารถด้าน CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) และแพลตฟอร์มการตลาดและบริการต่างๆเช่นการตลาดผ่านอีเมลได้มองหาการเพิ่มเครื่องมือโซเชียลมีเดียและความสามารถในการตรวจสอบ / ติดตาม เป็นแนวโน้มที่สำคัญ
บริษัท ที่ให้บริการและเครื่องมือในการติดตามสื่อโซเชียลนั้นเป็นเป้าหมายในการได้มาซึ่งเป้าหมาย ในพื้นที่การตลาดผ่านอีเมลการตอบสนองในแนวตั้งซื้อเครื่องมือสื่อโซเชียล Roost ติดต่ออย่างต่อเนื่องที่ได้รับ Bantam Live และ Nutshell Mail ExactTarget ซื้อ Co-Tweet Salesforce.com ผู้ให้บริการยักษ์ CRM ตะคอก Radian6 บริษัท ตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์เมื่อปีที่แล้ว
เราเคยเห็นการซื้อกิจการไปในทางอื่น ตัวอย่างเช่น LinkedIn ซึ่งเป็น บริษัท สื่อสังคมออนไลน์ได้ซื้อ Connected ซึ่งเป็นผู้ให้บริการ CRM เมื่อปลายปีที่แล้ว
และตัวอย่างเหล่านั้นเป็นเพียงรอยขีดข่วนพื้นผิวของกิจกรรมการซื้อที่เกิดขึ้นเพื่อรวมการตลาดและความสามารถของโซเชียลมีเดีย
Infusionsoft ตัดสินใจที่จะสร้าง
ในพื้นที่ที่ buzzword ดูเหมือนว่าจะ“ ได้รับ” Infusionsoft ตัดสินใจที่จะรักษาแนวโน้มและสร้างความสามารถของโซเชียลมีเดียในบ้านแทนที่จะซื้อมา นี่เป็นการตัดสินใจอย่างรอบคอบโดยฝ่ายบริหารของ Infusionsoft กล่าวว่า บริษัท จะให้ความสามารถที่เหมาะสมที่ธุรกิจขนาดเล็กต้องการ “ เราได้ทำการวิจัยผู้ใช้เป้าหมายอย่างมีระเบียบวินัยอย่างเต็มรูปแบบเพื่อให้ชัดเจนในสิ่งที่ธุรกิจขนาดเล็กต้องการจากโซเชียลมีเดีย” Chesley อธิบาย “ ธุรกิจขนาดเล็กอย่างท่วมท้นบอกกับเราว่าพวกเขาต้องการใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างโอกาสในการขายที่ร้อนแรงสำหรับธุรกิจของพวกเขา”
เส้นแบ่งระหว่างหมวดหมู่ซอฟต์แวร์เช่น CRM, การตลาดผ่านอีเมล, การตรวจสอบ / การตลาดสื่อสังคมออนไลน์กำลังกลายเป็นพร่ามัวในแต่ละวันเนื่องจาก บริษัท ต่างๆเพิ่มขีดความสามารถ ตัวอย่างเช่น Infusionsoft เรียกผลิตภัณฑ์ "ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ" ของผลิตภัณฑ์
ฟีเจอร์โซเชียลใหม่ที่จัดทำโดย Infusionsoft เป็นส่วนหนึ่งของ“ ฤดูหนาวปล่อย” ซึ่งรวมถึงความสามารถด้าน CRM และอีคอมเมิร์ซ ฟีเจอร์ใหม่กำลังอยู่ในขั้นตอนการเปิดตัวโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมกับลูกค้าปัจจุบันของ Infusionsoft
เพิ่มเติมใน: Infusionsoft 8 ความคิดเห็น▼
