อะไรคือความแตกต่างของธุรกิจที่“ ดี” กับธุรกิจที่“ ยอดเยี่ยม”? บ่อยครั้งเป็นพนักงาน แต่คุณไม่รู้จะทิ้งสิ่งกีดขวางบนถนนที่สามารถป้องกันไม่ให้ทีมของคุณทำงานได้ดีหรือไม่? การศึกษาล่าสุด (PDF) โดย OC Tanner สำรวจสิ่งที่พนักงานต้องการเพื่อให้บรรลุสิ่งที่ดีและสิ่งที่ทำให้พวกเขากลับมาจากการทำเช่นนั้น นี่คือสิ่งที่คุณสามารถเรียนรู้ - และวิธีที่คุณสามารถตั้งทีมของคุณให้ดีเยี่ยม
$config[code] not foundปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงาน
ช่องว่างระหว่างความคาดหวังกับความจริงกว้างแค่ไหน?
ผู้ตอบแบบสอบถามเกือบแปดจาก 10 ในแบบสอบถามเชื่อว่าพนักงานทุกคนควรทำงานที่ยอดเยี่ยม แต่น้อยกว่าหกใน 10 คิดว่าพนักงานทุกคนมีความรับผิดชอบในการทำงานที่ยอดเยี่ยม พนักงานที่มีอายุมากกว่ามีแนวโน้มที่พวกเขาจะเชื่อว่าทุกคนควรทำงานที่ดี - และมีโอกาสน้อยที่พวกเขาจะรู้สึกว่าคนจริง เป็น ทำผลงานยอดเยี่ยม boomers ทารกมีแนวโน้มที่จะเห็นช่องว่างขนาดใหญ่ระหว่างความคาดหวังและความเป็นจริงของพวกเขา
พนักงานที่ยึดอะไรกลับมา?
ปัจจัยด้านอารมณ์ / ด้านจิตใจและทรัพยากรทำให้พนักงานไม่ได้ทำงานที่ยอดเยี่ยม การขาดทรัพยากรเป็นอุปสรรคสำคัญสำหรับพนักงานในระดับล่างของ บริษัท ในระดับที่สูงขึ้น (ผู้จัดการและสูงกว่า) พนักงานมากกว่า 80% กล่าวว่าพวกเขาได้รับการสนับสนุนให้คิดถึงวิธีการทำสิ่งใหม่ ๆ มีเวลาคิดถึงการปรับปรุงกระบวนการและมีทรัพยากรเพียงพอที่จะเป็นนวัตกรรม ในบรรดาพนักงานแต่ละคนที่อยู่ต่ำกว่าระดับผู้จัดการนั้นมีเพียง 43 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่เชื่อว่าพวกเขามีทรัพยากรเพียงพอที่จะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ และมีเพียง 57 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่บอกว่าพวกเขามีเวลาพอที่จะคิดหาวิธีปรับปรุงกระบวนการใน บริษัท ของตน
ปัจจัยทางอารมณ์มีบทบาทเช่นกัน มีพนักงานเพียงร้อยละ 52 ที่ต่ำกว่าระดับผู้จัดการรู้สึกว่าพวกเขาได้รับการสนับสนุนให้คิดวิธีใหม่ในการทำสิ่งต่าง ๆ ในงานของพวกเขา โดยเฉพาะพนักงานในแนวหน้ามักรู้สึกว่า“ ฟันเฟืองในเครื่องจักร” เพราะพวกเขาไม่เห็นคุณค่าของงานของพวกเขาต่อภารกิจโดยรวมของ บริษัท พวกเขาไม่รู้สึกว่ามีใครคาดหวังว่าพวกเขาจะทำงานที่ยอดเยี่ยม และพวกเขาจะไม่รับผิดชอบในการทำเช่นนั้น เป็นผลให้มีเพียง 68 เปอร์เซ็นต์ที่รู้สึกถึงความเป็นเจ้าของเกี่ยวกับงานของพวกเขาเพียง 56 เปอร์เซ็นต์เชื่อว่างานของพวกเขาไปเหนือความคาดหวังอย่างสม่ำเสมอและ 37 เปอร์เซ็นต์ที่รู้สึกว่างานของพวกเขาให้คุณค่าแก่ บริษัท
ความคาดหวังสูงสามารถสร้างความแตกต่างอะไรได้บ้าง
การกำหนดความคาดหวังสูงและการถือครองพนักงานสามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างมาก พนักงานในการศึกษาที่ทำงานใน บริษัท ที่พนักงานทุกคนคิดว่ามีความสามารถในการทำงานที่ยอดเยี่ยมและผู้ที่รับผิดชอบในการทำงานที่ยอดเยี่ยมจริง ๆ เห็นการเพิ่มผลผลิตเฉลี่ยร้อยละ 14
คุณสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อพาทีมของคุณจากดีไปหาใหญ่
OC Tanner แนะนำขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับทีมของคุณ:
- กำหนดความคาดหวังที่ชัดเจน - ไม่เพียง แต่สำหรับพนักงานหรือแผนกบุคคล แต่ยังรวมถึง บริษัท โดยรวม
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานเข้าใจว่างานเฉพาะของพวกเขามีส่วนช่วยอย่างไรต่อภารกิจโดยรวมของ บริษัท และคุณค่าของการทำงานของแต่ละคน
- รับรู้พนักงานสำหรับการทำงานที่ยอดเยี่ยมและแบ่งปันความสำเร็จกับส่วนที่เหลือของทีม การเฉลิมฉลองผลงานที่ยอดเยี่ยมจะเป็นการส่งเสริมให้มากขึ้น
- พูดคุยกับพนักงานเพื่อดูว่าพวกเขามีแนวคิดที่พวกเขาไม่ได้แบ่งปันซึ่งสามารถปรับปรุง บริษัท ของคุณได้หรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีเวลาที่พวกเขาต้องคิดหาวิธีที่จะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ และทรัพยากรที่พวกเขาต้องการเพื่อนำความคิดเหล่านั้นมาสู่การบรรลุผล
- มุ่งเน้นไปที่พนักงานที่ไม่เป็นผู้จัดการและอายุน้อยกว่า (พันปี) โดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่มคนเหล่านี้ต้องการกำลังใจและความมั่นใจว่าพวกเขาไม่เพียง แต่สามารถทำงานที่ยอดเยี่ยม แต่ยังคาดหวังว่าจะทำเช่นนั้น
ภาพถ่าย High Five ผ่าน Shutterstock
2 ความคิดเห็น▼
